este posibil ca e-mailurile primite să fie declanșate de filtrele de poștă nedorită. Urmând pașii de mai jos ar trebui să vă ajute să rezolvați problema.

verificați folderul Junk
1. Conectați-vă la Outlook.com / Hotmail.com cont
2. Faceți clic pe folderul” Junk ” din panoul din stânga.
3. Verificați dacă e-mailurile dorite se află în acest dosar.
4. Dacă vedeți mesaje care ar fi trebuit livrate în folderul Inbox, faceți clic pe caseta din stânga fiecărui mesaj pentru a pune o bifă, apoi faceți clic pe butonul „nu este Junk”.

verificați lista expeditorilor blocați
1. În Outlook.com Inbox, faceți clic pe pictograma rotiță de lângă numele profilului.
2. Faceți Clic Pe”Opțiuni”.
3. Sub e-mail nedorit, Faceți clic pe „expeditori blocați”.
5. În lista Expeditori blocați, selectați numele sau domeniul (partea unei adrese de e-mail care urmează semnului@, cum ar fi hotmail.com) de la care doriți acum să primiți e-mailuri, apoi faceți clic pe „<< eliminați din listă”.

adăugați adresa de e-mail la lista de expeditori siguri
1. În Outlook.com Inbox, faceți clic pe pictograma rotiță de lângă numele profilului.
2. Faceți Clic Pe”Opțiuni”.
3. Sub e-mail nedorit, faceți clic pe „expeditori siguri”.
4. Faceți Clic Pe”Expeditori Siguri”.
5. În caseta de text, tastați adresa de e-mail sau domeniul de la care doriți să primiți întotdeauna e-mailuri, apoi faceți clic pe „Adăugați la listă >>”.

adăugați adresa de e-mail la listele de corespondență sigure
1. În perspectiva ta.com Inbox, faceți clic pe pictograma rotiță de lângă numele profilului.
2. Faceți Clic Pe”Opțiuni”.
3. Sub e-mail nedorit, faceți clic pe „expeditori siguri”.
4. Faceți clic pe”liste de corespondență sigure”.
5. În caseta de text, tastați adresa de e-mail sau domeniul de la care doriți să primiți întotdeauna e-mailuri, apoi faceți clic pe „Adăugați la listă >>”.

verificați regulile de e-mail
1. În Outlook.com Inbox, faceți clic pe pictograma rotiță de lângă numele profilului.
2. Faceți Clic Pe”Opțiuni”.
3. Sub Mail, faceți clic pe”Inbox and sweep rules”.
4. Efectuați una dintre acțiunile conform cerințelor Dvs:
Faceți clic pe” Editați ” lângă regula pe care doriți să o editați.
sau
alegeți regula pe care doriți să o ștergeți bifând caseta de selectare și faceți clic pe „ștergeți”.

notă: nu toate caracterele internaționale sunt acceptate ca filtre.

verificați setările pentru mesajele nedorite
1. În Outlook.com Inbox, faceți clic pe pictograma rotiță de lângă numele profilului.
2. Faceți Clic Pe”Opțiuni”.
3. Sub e-mail nedorit, faceți clic pe „filtre și raportare”.
4. Sub alegeți un filtru de poștă electronică nedorită, alegeți nivelul de protecție dorit, apoi faceți clic pe „Salvați”. Dacă a fost setat nivelul exclusiv, mesajele de la expeditori care nu se află în listele de persoane de contact sau de expeditori siguri vor fi trimise în folderul poștă electronică nedorită. Dacă selectați exclusiv, veți primi doar e-mailuri în căsuța de e-mail de la expeditori din lista „Expeditori siguri”.

Verificați Redirecționarea E-Mailului
1. În Outlook.com Inbox, faceți clic pe pictograma rotiță de lângă numele profilului.
2. Faceți Clic Pe”Opțiuni”.
3. Sub conturi, faceți clic pe”redirecționare”.
4. Alegeți nu redirecționați, dacă ați activat redirecționarea e-mailurilor pentru a primi e-mailuri primite în folderul Inbox.
5. Faceți Clic Pe”Salvați”.

dacă veți continua să primiți dorit e-mail în folderul Junk Hotmail / Outlook Microsoft oferă opțiuni suplimentare de asistență disponibile pentru tine la https://support.microsoft.com/en-us