limba: poloneză | engleză / germană

sunteți un expat, de planificare pentru a re-localiza în țările de Jos? Sau un student care intenționează să studieze în Olanda la o universitate olandeză? Acest ghid extins vă ajută să vă conectați la internet în timp ce stați în această țară frumoasă.

alegerea unui furnizor de servicii internet (ISP) poate fi dificilă: există o mulțime de factori de luat în considerare, mai multe companii cu mai multe pachete de internet pentru a compara și recenzii nesfârșite pentru a citi despre fiecare.

dacă v – ați mutat recent în Olanda și se întâmplă să fiți în această barcă, atunci probabil că începeți să vă simțiți puțin copleșiți-și tentați să vă înscrieți la oricare dintre cei mai mari ISP-uri din țară pentru a trece peste și a termina. Am înțeles.

nu disperați: conectarea la internet nu trebuie să fie complicată inutil. În acest ghid extins vă oferim toate informațiile necesare pentru a face o alegere în cunoștință de cauză pentru abonamentul la internet care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. în timpul șederii dvs. aici.

cuprins

• despre internet în țările de Jos
  • costurile internetului în țările de Jos
  • viteza medie a Internetului în țările de Jos
  • Rețele și furnizori de Internet fix
• cel mai bun furnizor de internet din Olanda
  • Internet mobil
  • alte opțiuni
• lucruri de luat în considerare atunci când alegeți un abonament la internet fix în Olanda
• cum să vă anulați contractul de internet înainte de a termina
• surse

despre internet în țările de Jos Olanda

accesul la internet de mare viteză este răspândit în Olanda. Țara este dens populată. Prin urmare, stabilirea liniilor fixe este relativ ieftină în comparație cu alte țări (care sunt mai puțin dens populate). Acest lucru face mai ușor pentru furnizorii de servicii de internet să ofere conexiuni de internet fixe de mare viteză la aproape fiecare casă din țară.

majoritatea olandezilor (în 2018: 98% din populație1) au o conexiune la internet fixă la casele lor, alături de un abonament de date mobile pentru deplasare. Întreruperile în serviciu sunt rare. Pot exista unele perioade de nefuncționare din cauza întreținerii rețelei, dar acest lucru tinde să fie în orele de noapte. Deci, nu vă faceți griji: puteți conta pe o conexiune stabilă la internet atunci când vă aflați în NL.

costurile internetului în Olanda

prețul dvs. lunar de internet depinde de tipul de abonament și de furnizorul pe care îl alegeți. În general, costul internetului olandez nu este ridicat. De exemplu, cel mai ieftin abonament la internet costă doar 30,- pe lună (T-Mobile), în timp ce cea mai scumpă alegere vă costă peste 70,- pe lună (XS4ALL). Rețineți că acestea sunt viteze de internet complet diferite (50 Mbps față de 500 Mbps). De asemenea, numele ISP este de importanță. T-Mobile este un furnizor de buget real, ceea ce înseamnă că vizează costuri mai mici. Serviciul pentru clienți are o importanță mai mică. Între timp, XS4ALL este cunoscut pentru suportul său excelent pentru clienți, viteze mari și puține întreruperi.

viteza medie a Internetului în Olanda

viteza medie a internetului este de 165 Mbps2. Acest lucru face ca Olanda să facă parte din primele 30 de țări cu cele mai rapide conexiuni la internet.

Politica olandeză recunoaște importanța unei conexiuni rapide la internet pentru fiecare cetățean. Datorită reglementărilor anticoncurențiale, guvernul nu are prea multă putere pentru a îmbunătăți în mod activ viteza prin stabilirea de linii fixe sau oferirea de servicii. ISP-urile locale trebuie să facă acest lucru. Din fericire, acest lucru merge bine. Există puține case cu viteze reduse de internet și sunt în mare parte în zonele rurale din Olanda. KPN își extinde rețelele de fibre, pentru a oferi acestor oameni și internet rapid.

nu există limite de date pentru descărcare și încărcare în timpul utilizării liniei fixe. Acest lucru este diferit de Belgia, de exemplu, unde ISP-urile pun limite de date pentru conexiunile la internet fix. Poate exista o politică de utilizare loială în contract, dar nu vă faceți griji în legătură cu acest lucru.

neutralitatea Internetului (normele UE, în vigoare din aprilie 2016) interzice limitarea sau favorizarea anumitor tipuri de date. Olanda a fost unul dintre pionierii pe tema neutralității rețelei: deja în 2012 Olanda a devenit a doua țară din lume care a impus neutralitatea rețelei prin lege, înainte ca orice lege Europeană să facă acest lucru standard în zona UE3.

Rețele și furnizori de Internet fix

rețele

există trei rețele mari pe piața de bandă largă din țările de jos. Fostul KPN deținut de stat are cea mai mare rețea DSL, bazată pe linii telefonice. De asemenea, compania investește foarte mult în rețele de fibră optică, care sunt încă instalate în multe locuri din Olanda, în special în zonele rurale.

Vodafone / Ziggo corporation (în restul articolului va fi denumită Ziggo) este rezultatul mai multor fuziuni și achiziții ale altor furnizori de televiziune prin cablu și are cea mai mare rețea de cablu (coaxial). Există, de asemenea, T-Mobile, care concurează cu KPN Fiber și este activ în special în orașele olandeze mai mari.

mai multe rețele locale mai mici și cooperări locale de fibră optică joacă un rol doar la nivel regional. Astfel, KPN, T-Mobile și Ziggo conduc piața.

furnizori virtuali

o parte din furnizorii de servicii Internet sunt furnizori virtuali: nu dețin o rețea, ci oferă servicii prin rețeaua deschisă KPN DSL sau fibră. În martie 2020, s-a decis ca Ziggo să aibă permisiunea de a-și menține rețeaua de cablu închisă, astfel încât (din păcate) nu există concurență în rețeaua de cablu4.

tipuri de conexiuni

există trei tipuri de conexiuni în Olanda:

conexiuni	Pro	contra
DSL	ieftin	viteza maximă depinde de adresa dvs
	disponibil pe majoritatea adreselor	conexiunea este mai puțin stabilă decât cablul sau fibra
	ușor de instalat
cablu	relativ ieftin	de obicei puțin mai scump decât DSL
	conexiune stabilă	fără concurență pe o rețea de cablu: există doar 1 furnizor de a alege
	conexiune rapidă la internet (depinde de viteza pe care o alegeți)
fibră	Futureproof (vitezele de internet prin fibră pot fi dezvoltate de-a lungul anilor pentru a fi și mai mari)	de obicei, opțiunea cea mai expansivă (deși tot mai mulți furnizori oferă fibre)
	viteze foarte mari, de asemenea, pentru încărcarea	fibra nu este disponibilă pe fiecare adresă
	cea mai stabilă conexiune

citiți mai multe despre diferitele conexiuni

majoritatea gospodăriilor au atât o conexiune DSL, cât și o conexiune prin cablu. Aproximativ 30% din gospodăriile Olandeze au o conexiune prin fibră în casa lor. Noile rețele de fibră optică sunt în curs de dezvoltare, dar progresul este lent, în special în orașe. Cu toate acestea: lucrurile par să se uite în ultima vreme, deoarece KPN a început să investească în noi rețele de fibră optică în toată Olanda. Potrivit Stratix, un birou independent de cercetare, 85-90% din zonele rurale vor fi conectate la fibră în 20215. Ziggo, pe de altă parte, preferă să investească în rețeaua lor de cablu existentă.

chiar dacă o mulțime de gospodării au o conexiune la fibră, nu toate folosesc de fapt aceste conexiuni. Cu toate acestea, este de așteptat ca tot mai mulți oameni vor primi un abonament de fibre în viitorul apropiat.

cel mai bun furnizor de internet din Olanda

vă întrebați care este cel mai bun ISP din Olanda?

în funcție de recenziile de pe site-ul nostru, acești furnizori de servicii de internet ies pe primul loc:

aceștia sunt cei mai buni furnizori de internet din Olanda

nume ISP	scor de satisfacție a clienților	scorul nostru	evaluare medie	recenzii
XS4TOATE	6,2	8,1	7,2	vedeți recenziile XS4ALL (în Olandeză)
Ziggo	4,6	8,4	6,5	vedeți recenziile Ziggo (în Olandeză)
KPN	4,7	8	6,4	vedeți recenziile KPN (în Olandeză)

probabil vă gândiți: aceste scoruri ale clienților nu arată prea bine. Din păcate, majoritatea clienților (moderat) fericiți nu tind să lase o recenzie. Cu excepția poate dacă au avut o experiență o dată în viață cu serviciul pentru clienți sau ceva de genul asta. Așa că lasă puținii nefericiți.

Internet mobil

Olanda ocupă locul 16 în lume când vine vorba de viteza de descărcare mobilă6. Rețeaua rapidă 4G vă asigură că puteți descărca la viteză mare pe smartphone. Disponibilitatea 4G este de peste 93% 7. Acoperirea este excelentă în comparație cu alte țări, datorită populației dense: este mai ușor să găsești un loc fără lalele și mori decât să vizitezi un loc în care telefonul tău pierde conexiunea.

o rețea 5G și mai rapidă este în curs de dezvoltare și poate fi utilizată chiar acum dacă aveți o rețea KPN sau T-Mobile. Rețineți că nu este încă vizibil mai rapid decât o conexiune 4G. Acest lucru se datorează faptului că frecvența mai rapidă pe care o acceptă 5G nu este încă utilizată. Acest lucru va fi probabil disponibil în septembrie 2022. De asemenea, aveți nevoie de un telefon destul de nou, care acceptă 5G și este compatibil cu furnizorul dvs. de telefonie mobilă.

în concluzie: mai bine așteptați dacă doriți o conexiune 5G. În acest moment, este scump și nu este cu adevărat necesar. O conexiune rapidă 4G este suficientă.

furnizori

trei furnizori dețin o rețea mobilă fizică: T-Mobile, KPN și Vodafone (da, de la Vodafone/Ziggo). Există numeroși operatori de telefonie mobilă care furnizează servicii prin rețelele furnizorilor menționați anterior. Ca utilizator, nu veți observa dacă sunteți client la un furnizor virtual sau la un furnizor cu propria rețea.

în urmă cu doar câțiva ani, Tele2 sa prezentat ca un nou furnizor cu propria lor rețea. Au intrat pe piață câștigând o licitație de frecvență a Guvernului, organizată cu intenția de a introduce un nou concurent pe piață. Cu toate acestea, în 2017, T-Mobile a anunțat că a achiziționat Tele2. Deci, piața mobilă din Olanda poate fi văzută ca un oligopol.

Roam like at home (UE)

cu un SIM UE, puteți apela, trimite mesaje text și utiliza date mobile ca în țara de origine (membră a UE) în orice altă țară din Uniunea Europeană8. În acest fel, puteți utiliza telefonul mobil în orice altă țară din UE, așa cum ați face în țara de origine, fără a suporta costuri suplimentare (deci nu vă faceți griji cu privire la factura dvs. atunci când ajungeți acasă). Acest lucru se aplică nu numai apelurilor și mesajelor text, ci și pachetului de date furnizat de operatorul dvs. intern de telefonie mobilă.

roamingul este o opțiune bună dacă rămâneți în Olanda doar pentru o perioadă scurtă de timp (și dacă sunteți rezident în UE cu un SIM dintr-o țară UE). Cu toate acestea, pentru sejururi mai lungi, nu este o alternativă bună la o conexiune fixă, deoarece există câteva avertismente privind utilizarea loială a acestor reguli de roaming pentru a preveni abuzurile.

operatorul dvs. vă poate monitoriza utilizarea roamingului pe o perioadă de patru luni. Dacă ați petrecut mai mult timp în străinătate decât acasă și B) ați utilizat mai multe date în roaming decât acasă, operatorul dvs. vă poate contacta și vă poate cere să vă clarificați situația, la care vi se va acorda 14 zile pentru a răspunde. Dacă consumul dvs. de date în roaming continuă să depășească utilizarea internă a datelor, operatorul dvs. poate începe să aplice o suprataxă consumului dvs. de roaming.

pentru anul 2021, suprataxa (fără TVA) pentru date este plafonată la valoarea de 3 la sută și va scădea la 2,50 la sută la sută în 2022.

Vă rugăm să rețineți că Roam like at home se aplică numai în roaming. Pentru a apela pe cineva în străinătate (într-o altă țară din UE sau din afara UE), pot exista tarife mai mari.

pentru mai multe informații despre peisajul mobil olandez, asigurați-vă că citiți ghidul nostru despre abonamentele mobile din Olanda!

alte opțiuni

conectarea la un telefon fix și la internetul mobil nu este o opțiune pentru dvs.? Acestea sunt modalități alternative de acces la internet:

1. Wifi în transportul public:
   • în trenurile NS și la gările (mari). Gările mici nu oferă un hotspot KPN. Unii alți operatori de tren, de asemenea, nu oferă un hotspot wifi.
   • unele autobuze mai noi oferă un hotspot wifi.
2. cele mai multe hoteluri, restaurante și cafenele oferă o rețea wifi pentru oaspeții lor. Uneori va trebui să cereți parola wifi pentru a avea acces.
3. cafenele Internet (nu foarte frecvente)
4. calculatoare publice la biblioteci

s-a găsit o rețea wifi deschisă? Rețineți că este ilegal să utilizați rețeaua wifi a cuiva fără permisiune. Aceasta se numește ‘computervredebreuk’ și se pedepsește prin lege9. Cu toate acestea, este dificil să descoperiți utilizarea ilegală a rețelelor wifi nesecurizate & pentru a pune în aplicare această lege.

lucruri de luat în considerare atunci când alegeți un abonament la internet fix în Olanda

obligații contractuale (Important!)

sunteți sigur că veți rămâne în Olanda (& păstrați abonamentul) mai mult de un an? Apoi, s-ar putea sări peste citirea acestor sfaturi.

intenționați să rămâneți în Olanda mai puțin de un an? Sau pur și simplu nu sunteți sigur dacă veți rămâne un an întreg? Apoi, vă rugăm să citiți cu atenție despre unele avertismente pe care trebuie să le urmăriți atunci când alegeți un abonament.

abonamentele Duch internet sunt de obicei timp de 1 an, uneori timp de 2 ani, deci acordați o atenție deosebită atunci când închideți afacerea. Doar KPN oferă contracte reziliabile lunare.

dacă încheiați abonamentul înainte de încheierea contractului, va trebui să plătiți o taxă de penalizare. Când vine vorba de abonamente, legislația olandeză este, în general, în favoarea consumatorilor. Companiile sunt obligate prin lege („wet van Dam” olandez) să vă permită să vă încheiați abonamentul cu o perioadă de preaviz de o lună.

apropo, același lucru este valabil pentru toate tipurile de abonamente, cum ar fi abonamentele la reviste & ziare, abonamente TV, abonamente de fitness etc.

aveți nevoie de un cont bancar olandez atunci când comandați un abonament la internet?

da, de obicei o faci.

dacă doriți să comandați un abonament la internet, de obicei aveți nevoie de un cont bancar olandez. Cei mai mulți furnizori folosesc iDeal (o metodă de plată online olandeză) pentru o plată unică de 0,01. În acest fel, ei pot vedea dacă contul dvs. bancar este de fapt real. Din păcate, conturile bancare internaționale nu funcționează cu iDeal. Din acest motiv, veți avea nevoie de un cont bancar olandez.

am întrebat diverși furnizori cum expații pot comanda un abonament la internet fără a fi nevoie să utilizeze un cont bancar olandez. Acești furnizori oferă o soluție:

• T-Mobile
• XS4ALL
• Ziggo
• Solcon

doriți să comandați un abonament la Internet la T-Mobile? Dacă nu aveți un cont bancar olandez, nu puteți comanda un abonament online, dar puteți merge la un magazin T-Mobile. Găsiți unul lângă dvs. cu acest instrument.

puteți alege, de asemenea, XS4ALL: apelând numărul de serviciu, puteți comanda prin telefon. În acest fel, puteți trimite propriul cont bancar și nu aveți nevoie de unul olandez.

Ziggo este de asemenea posibil, dar este puțin mai dificil. Dacă comandați cu un cont bancar non-olandez, nu este posibil ca tranzacția dvs. lunară să meargă automat (automatische incasso). Aceasta înseamnă că trebuie să transferați banii manual către Ziggo în fiecare lună. Vă recomandăm să luați în considerare alți furnizori dacă nu aveți un cont bancar olandez.

și nu în ultimul rând: Solcon trebuie doar să vă cunoască numărul IBAN, puteți comanda abonamentul în bandă largă cu ușurință online.

aveți alte experiențe? Vă rugăm să ne anunțați în secțiunea de comentarii de mai jos.

citiți mai multe despre comandarea abonamentelor Olandeze fără a avea un cont bancar olandez.

reguli diferite pentru abonamentele pentru afaceri

pentru companii, se aplică alți termeni. Dacă semnați un abonament ca o companie, s-ar putea obține o perioadă de preaviz de trei luni la un an. Acest lucru face benefic pentru companiile de abonament pentru a atrage clienții să semneze un abonament pentru afaceri, afirmând că acest abonament ar putea economisi banii clientului. S-ar putea ca acest abonament să fie puțin mai ieftin, dar vă va lega, de asemenea, de condițiile pentru afaceri & (inclusiv termeni ca acea perioadă de preaviz mai lungă de 3 luni pe care probabil ați uitat-o când sunteți pe punctul de a anula contractul cu 2 luni în avans).

deci, vă rugăm să aveți grijă să nu înregistrați abonamentul pe numele companiei dvs. dacă nu este nevoie.

viteza, intensitatea de utilizare

ce vrei de la conexiunea de bandă largă? Nu-ți place să aștepți? Sau vrei doar ceva pentru nevoile dvs. de bază de navigare pe internet?

standard scăzut/cerințe, utilizare limitată

situație: una sau mai multe se aplică situației dumneavoastră?

• 1-2 persoană de uz casnic;
• nu este nevoie de contact Skype frecvent cu familia în țara Mamă;
• nici o problemă în cazul în care este nevoie de un timp pentru actualizări Windows sau actualizări app pentru a fi descărcate;
• conexiune rapidă la internet disponibil la locul de muncă;
• nu Jocuri de noroc online;
• Streaming de filme ocazional, dar rareori/niciodată cu mai multe persoane în același timp;
• fără vizionarea TV / sport prin conexiunea la internet;
• prețul scăzut este important.

dacă așteptările/standardul dvs. pentru conexiunea dvs. la internet sunt scăzute, o conexiune simplă la internet va face pentru dvs. Nu vă deranjați să plătiți prea mult pentru viteza pe care nu o veți folosi: alegeți un abonament DSL simplu. 25-30 euro pe lună, 20-40 Mbps.

furnizori pentru nevoi de bază

nu vă deranjați să alegeți o conexiune prin cablu sau fibră. Sunt prea scumpe pentru a justifica alegerea lor.

cerințe mai mari / standard, utilizare mai intensă

situație: se aplică una sau mai multe afirmații situației dumneavoastră?

• gospodărie cu 1-3 persoane;
• gospodărie cu copii mici;
• urmăriți Netflix, ascultați Spotify;
• partajați fotografii și videoclipuri online;
• Skype cu familia.

apoi căutați o conexiune la internet cu cel puțin 50 Mbps în jos, 8 Mbps în sus. Ambele cabluri, DSL sau fibre vor face.

furnizori cu viteze mai mari

standarde/cerințe ridicate, utilizare intensivă

situație: se aplică unul sau mai multe în situația dumneavoastră?

• copii adolescenți din gospodăria dvs. (care ar dori să vizioneze Netflix, să urmărească youtuberii lor preferați & încărcați Snapchats toată ziua);
• o mulțime de dispozitive conectate în același timp (telefoane, tablete, laptopuri, dispozitive inteligente precum Camere video, sonerii etc.);
• lucrați acasă, de exemplu ca editor video, fotograf independent, vlogger și doriți să partajați rapid fotografii și videoclipuri;
• experiență de joc online lină, fără a vă deranja șansele de a câștiga jocul;
• să poată copia fișiere online instantaneu;
• să fie online cu mai mulți utilizatori în același timp, să transmită filme Netflix, să vizioneze Youtube, să joace jocuri online și să aibă o conversație Skype neîntreruptă în același timp.

trimiteți fișiere mari, încărcați videoclipuri pe youtube, încărcați seturi mari de fotografii familiei dvs. în țara de origine ceva ce faceți în mod regulat? Nu vrei să aștepți? Sau nu vrei să auzi oameni (copiii tăi adolescenți?) plângându-se de conexiunea la internet? Alegeți o conexiune rapidă prin cablu sau fibră de la 100 Mbps, de preferință mai rapidă dacă acest lucru este posibil.

nu vă deranjați să vă uitați la conexiunile DSL, doar o mică șansă există o conexiune DSL de mare viteză disponibilă la adresa dvs.

furnizori cu viteze super

viteza internetului & hardware-ul din casa dvs.

vă rugăm să rețineți că viteza internetului nu depinde numai de abonamentul dvs. în bandă largă. Dacă conectați mai multe dispozitive, este posibil să aveți nevoie de un router mai bun conectat la modemul furnizat de ISP. Dacă vă conectați dispozitivele prin wifi, este posibil să aveți nevoie de un router mai puternic și/sau de un Range extender pentru o conectivitate mai bună la etajul 2 (sau 3) (și în spații care sunt mai departe de punctul principal de acces wifi).

recomandările menționate mai sus depind de disponibilitatea diferitelor conexiuni la adresa dvs. Vă rugăm să citiți mai departe pentru a afla mai multe despre diferitele tipuri de conexiuni disponibile în Olanda.

tipuri de conexiuni

pentru a obține acces la internet în casa dvs., aveți nevoie de casa dvs. pentru a vă conecta la o rețea fizică conectată la world wide web. În Olanda avem practic trei tipuri de conexiuni pentru Internet fix în bandă largă:

• DSL
• cablu
• fibră

fiecare tip de conexiune are propriile avantaje & dezavantaje, dar de cele mai multe ori acestea nu sunt întrerupătoare de afacere. Cel mai important de reținut:

DSL sau Digital Subscriber Line

un pas de la conexiunile dial-up de ieri, DSL permite atât utilizarea telefonului, cât și a Internetului în același timp. O conexiune DSL utilizează linia telefonică locală pentru a oferi acces la internet la viteze de până la 200 Mbps. Dacă succesorul DSL (VDSL) este disponibil la domiciliu, puteți obține viteze acceptabile cu DSL. Conexiunile de bandă largă DSL tind să fie printre cele mai ieftine conexiuni la internet.

DSL are o acoperire ridicată: casele Olandeze fără conexiune DSL sunt rare. Principala atracție a DSL este că este disponibilă pe scară largă și ușor accesibilă. Rețineți, totuși, că, spre deosebire de conectivitatea prin cablu și fibră optică, vitezele reale de descărcare pentru DSL pot fi mai mici decât viteza anunțată de ISP. În general, cu cât vă aflați mai departe de punctul de acces la rețea al cartierului dvs., cu atât viteza internetului este mai mică.

Internet prin cablu

cablul este cel mai răspândit tip de conexiune (aproape fiecare casă olandeză are o conexiune prin cablu). Ziggo are practic un monopol pe piața olandeză de cablu, deci un abonament la internet prin cablu = un abonament la internet prin Ziggo. Abonamentele prin cablu din Olanda tind să ofere viteze mai mari (viteze medii între 30 Mbps și 500 Mbps) decât DSL & vă pot obține adesea suficientă viteză pentru o gospodărie mare, cu mai multe persoane care vizionează filme online în același timp. În general, viteza de încărcare este de aproximativ 10% din viteza de descărcare. Deci, dacă doriți să aveți o viteză de încărcare mai mare printr-o conexiune prin cablu, obțineți un abonament cu o viteză de descărcare mai mare.

în timp ce conectivitatea prin cablu este mai rapidă și mai fiabilă, principalul său dezavantaj este că este mai scump decât DSL și este posibil să nu fie întotdeauna disponibil pentru dvs. Chiar dacă există disponibilitate, este posibil ca alegerile dvs. să fie limitate la un singur furnizor. Rețineți că conexiunile la internet prin cablu sunt, în general, oferite ca pachet, dintre care cel mai de bază include un serviciu de televiziune. Acesta este un dezavantaj dacă nu aveți nevoie de un abonament de televiziune.

Internet prin fibră optică

dacă cele mai rapide viteze posibile sunt o prioritate pentru dvs., atunci o conexiune prin fibră optică este calea de urmat. Fibrele de sticlă mici trimit și primesc date la viteze cuprinse între 40 Mbps și 500 Mbps, făcând conexiunile cu fibră optică cea mai rapidă soluție de internet de acolo. Acest lucru este deosebit de important atunci când vine vorba de viteze de încărcare: conexiunile prin fibră pot încărca date de până la cinci ori mai rapid decât rețelele DSL și prin cablu.

dar, de ce contează viteza de încărcare? O viteză bună de încărcare este esențială pentru trimiterea de fișiere mari (cum ar fi copii de rezervă la un serviciu de backup cloud sau videoclipuri mari pe YouTube) sau în timp ce găzduiți videoconferințe online. În timp ce conexiunile la internet prin fibră au de obicei aceleași viteze de descărcare și încărcare, conexiunile la internet prin cablu au, în general, viteze de încărcare care reprezintă 10% din vitezele de descărcare.

sursa

deci, de ce Internetul prin fibră nu este alegerea evidentă pentru toți utilizatorii? Din simplul motiv că necesită prezența cablurilor cu fibră optică în zona dvs. Prin urmare, această opțiune este exclusă dacă zona dvs. nu acceptă instalarea unei conexiuni cu fibră optică. Șansele sunt că nu este posibil să obțineți un abonament la internet prin fibră.

consideră, de asemenea, că un abonament pentru fibre este adesea un pic mai scump decât DSL.

Preț

vrei să faci fiecare bănuț să conteze?

T-Mobile, Youfone, Online & Budget Alles-in-1 se numără printre cei mai ieftini furnizori de internet din Olanda (puteți obține un abonament cu ei la un nivel de 30 de dolari pe lună).

dar vă rugăm să nu ne învinovățiți dacă viteza acestei conexiuni ieftine nu este suficientă pentru nevoile dvs. Netflix-binge-watching…..

insideri olandezi sfat: începeți foarte repede

în grabă pentru a vă activa conexiunea la internet în câteva zile? Alegeți un abonament la internet de la Ziggo (sau unul dintre ceilalți furnizori de internet prin cablu, cum ar fi Delta din provincia Zeeland). Iată de ce: spre deosebire de conexiunile prin fibră și DSL, semnalul de pe cablu este întotdeauna pornit/activ. Deci, în momentul în care primiți modemul de la ISP-ul de cablu, puteți începe să utilizați conexiunea. De cele mai multe ori, Ziggo vă oferă modemul în câteva zile după ce ați semnat abonamentul prin cablu pe site-ul Ziggo.

combinarea abonamentelor pentru a obține o reducere

doriți să închideți contractele de utilități ca un olandez? Apoi, trebuie să mergeți în plus pentru a obține o reducere suplimentară: combinați mai multe abonamente la utilități pentru a obține beneficii și reduceri suplimentare. Dacă vorbești olandeză: nu este o mare problemă. Dar dacă olandeza nu este limba dvs. maternă, atunci aceasta ar putea fi o problemă suplimentară.

opțiunile sunt următoarele: combinați două, trei sau chiar patru dintre aceste abonamente pentru a obține beneficii suplimentare:

• abonament TV prin cablu
• conexiune telefonică fixă
• abonament la Internet fix
• abonament la telefon mobil
• abonamente suplimentare de telefon mobil pentru membrii familiei

beneficiile pot fi modificate, dar se așteaptă să vadă beneficii precum:

• până la 5 euro Reducere pe lună (pe planuri mai scumpe)
• date duble & minute pe planul dvs. de telefon mobil
• apeluri gratuite între membrii familiei
• canale tv suplimentare

de asemenea: unii oameni văd că este un beneficiu să ai un singur furnizor pentru toate nevoile abonamentelor la utilități.

utilizați filtrul nostru de reducere suplimentară a pachetului pe pagina noastră comparați banda largă pentru a afla ce furnizori oferă acest lucru.

alți factori de luat în considerare

serviciul clienți vorbește engleza?

cele mai multe dintre ele fac.

concentrarea prea mult pe acest lucru vă poate face abonamentul mai scump. Este întotdeauna la îndemână pentru a cere ajutor de la cineva care vorbește olandeză. Oamenii din Prijsvergelijken sunt, de asemenea, dispuși să vă ajute să găsiți contractul potrivit.

serviciu puteți conta pe

ca străin, este destul de dificil să decideți cu ce ISP să vă înscrieți. Este de la sine înțeles că, dacă aveți vreodată nevoie de asistență tehnică, va face o mare diferență dacă serviciul dvs. pentru clienți ISP este ușor de rezolvat.

experiența dvs. poate varia, desigur; nu există nicio companie pe Pământ care să garanteze în mod fiabil satisfacția clienților pentru fiecare interacțiune.

cu toate acestea, potrivit Consumentenbond, o organizație non-profit pentru protecția consumatorilor, un sondaj efectuat pe 11.000 de consumatori a constatat că XS4ALL Glasvezel și KPN Glasvezel au cel mai bun serviciu pentru clienți în al treilea trimestru al anului 202010. Ambii furnizori au avut, de asemenea, cea mai mică incidență a întreruperilor serviciilor și a perioadelor de nefuncționare.

Ziggo primește, de asemenea, o mențiune onorabilă pentru că a fost clasat cel mai bun ISP pentru ultimele zece(!) ani consecutivi de Tweakers.net, Cel mai popular site de știri și recenzii tehnologice din țară.

dacă sunteți provocat tehnologic sau pur și simplu doriți reasigurarea asistenței utile atunci când este nevoie, acestea sunt opțiuni bune de luat în considerare.

hotspot-uri Wifi

Ziggo, KPN și XS4ALL oferă hotspot-uri wifi.

lucruri pe care sunteți în siguranță să le ignorați

stabilitatea conexiunii la internet

conexiunile la Internet sunt stabile între toți ISP-urile. Întreruperile în serviciu sunt rare.

litere mici în contractul dvs.

legea împotriva companiilor rău intenționate protejează foarte bine consumatorii olandezi.

cum să vă anulați contractul de internet înainte de a termina

se întâmplă celor mai buni dintre noi: ați crezut că veți fi în Olanda cel puțin un an, doar pentru a realiza cu regret la un moment dat că șederea dvs. va fi mai scurtă decât se intenționa până la urmă. Sau poate v-ați înscris pentru un abonament în timpul unei perioade promoționale, care a venit cu anumite condiții, cum ar fi durata contractului mai lungă decât ați realizat.

Din păcate, e prea târziu: sunteți deja împovărat cu un contract cu ISP-ul dvs. și încălcarea acelui contract mai devreme decât v-ați înscris vine la o penalizare. De obicei, dacă doriți să încheiați contractul înainte de expirarea acestuia, va trebui să efectuați o plată în avans pentru restul acestuia. De exemplu, dacă contractul dvs. este pentru un an și doriți să îl reziliați după șapte luni, va trebui să plătiți imediat restul de cinci luni.

cu toate acestea, excepția de la această regulă este dacă vă mutați permanent într-o țară în care ISP-ul dvs. nu vă poate Co-găzdui pachetul.

am contactat principalii furnizori din Olanda – KPN, XS4ALL, Ziggo și T-Mobile – și am constatat că, în cazul acestei situații specifice, toți furnizorii, cu excepția T-Mobile, vă vor anula contractul gratuit. T-Mobile percepe în schimb 50% din taxele de abonament rămase. De asemenea: deoarece T-Mobile este activ la nivel global, vă poate obliga să luați contractul cu dvs. dacă aceasta este o posibilitate11.

Iată cum puteți anula contractul.

1. ce documente trebuie să furnizați ISP-ului dumneavoastră?

în funcție de ISP-ul dvs., poate fi necesar să furnizați următoarele:

• un e-mail în care se precizează intenția dvs. de a rezilia Oficial contractul mai devreme decât s-a convenit și o scurtă explicație a motivului pentru care
• dovada că părăsiți țara definitiv, cum ar fi o notificare din partea Consiliului Local că v-ați înregistrat adresa în Olanda
• dovada că vă mutați într-o țară în care ISP-ul dvs. nu poate furniza servicii, cum ar fi un contract de muncă în țara în care vă mutați
• datele dvs. de contact, inclusiv numele dvs. complet și adresa și Codul poștal la care este înregistrat contractul dvs.
• Numărul dvs. de servicii pentru clienți

1. care este procedura de reziliere a contractului înainte de expirarea termenului?

următorul proces pe care l-am confirmat cu Departamentul de asistență pentru Clienți al KPN este un exemplu al pașilor pe care trebuie să îi urmați.

Pasul 1: Mergeți la gemeente sau stadhuis (oraș sau primărie) pentru a vă înregistra oficial adresa în Olanda și a declara că părăsiți țara definitiv. Obțineți confirmarea pe hârtie.

Pasul 2: Obțineți un document oficial – cum ar fi un contract de muncă sau o scrisoare de admitere de la o universitate-care să arate că vă mutați într-o țară în care KPN nu poate furniza servicii.

Pasul 3: scrieți un e-mail la [email protected], declarând intenția dvs. de a încheia contractul mai devreme și de ce. Atașați copii digitale ale #1 și #2 și includeți numărul de client KPN, adresa și datele de contact.

Pasul 4: după primirea e-mailului, serviciul pentru clienți KPN vă va suna pentru a verifica dacă detaliile sunt corecte și, ulterior, vă va anula contractul gratuit.

în afară de câteva diferențe minore, acest proces este similar pentru toți ISP-urile pe care le-am contactat. Vă recomandăm să verificați cu furnizorul dvs. pentru a clarifica dacă sunteți eligibil să vă anulați contractul gratuit și care va fi procesul pentru dvs.

surse

1. https://longreads.cbs.nl/european-scale-2019/internet/

2. http://www.speedtest.net/global-index

3. https://en.wikipedia.org/wiki/Net_neutrality_in_the_European_Union

4. https://www.acm.nl/nl/publicaties/hoogste-rechter-vernietigt-besluit-acm-over-openstellen-netwerken-kpn-en-vodafoneziggo (olandeză)

5. https://www.stratix.nl/herstart-glasvezel-uitrol-werpt-in-2020-vruchten-af/(olandeză)

6. https://www.speedtest.net/global-index

7. https://www.opensignal.com/reports/2019/09/netherlands/mobile-network-experience

8. https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm

9. http://wetten.overheid.nl/BWBR0019934/2007-09-01

10. https://www.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/tests/alles-in-1/beste-alles-in-1-provider-q3-2020.pdf

11. https://community.t-mobile.nl/beeindigen-en-annuleren-428/termination-of-contract-325604