Ne pare rău că te gândești să pleci. Dacă doriți să discutați despre opțiunile dvs. și să auziți despre orice ofertă, vă rugăm să ne sunați la 202, gratuit de pe telefonul dvs. O2.

dacă decideți să ne părăsiți, vă puteți anula contractul cu noi în orice moment sunând la 202, gratuit de pe telefonul dvs. O2 și acordând o notificare de 30 de zile. Dacă anulați înainte de sfârșitul termenului minim, este posibil să vi se perceapă taxe de reziliere anticipată (după cum se explică mai jos), inclusiv soldul complet al oricăror planuri de dispozitiv.

dacă anulați după 24 de luni, dar încă în termenul minim, atunci planul dvs. de timp de antenă și planul dispozitivului sunt deconectate. Aceasta înseamnă că puteți continua cu planul dispozitivului și puteți rezilia planul timpului de difuzare; sau puteți rezilia ambele planuri – cu condiția să plătiți integral restul planului dispozitivului.

dacă treceți la o altă rețea mobilă, va trebui să solicitați un cod PAC (cod de autorizare pentru portare), dacă doriți să vă păstrați numărul de telefon sau un cod STAC (cod de autorizare pentru încetarea serviciului) dacă nu doriți. Pentru a obține codul, doar text PAC sau STAC la 65075, gratuit. Vei primi codul în 30 de secunde. Aflați mai multe despre trecerea la o altă rețea.

înainte de a ne părăsi, va trebui să plătiți orice taxe restante din contul dvs.

telefonul dvs. este blocat pe O2? Obțineți ajutor pentru deblocarea telefonului.

încheierea contractului

contractul dvs. se va încheia la 30 de zile de la primirea cererii dvs. de plecare.

sunteți liber să vă răzgândiți în orice moment în această perioadă de preaviz, contactați-ne și vă vom restabili contractul.

dacă doriți să încheiați contractul, dar să vă păstrați numărul, Vă vom oferi un cod PAC pentru a-l oferi noii dvs. rețele. Codul va fi valabil 30 de zile. Dacă îl utilizați pentru a comuta la o rețea nouă, contractul dvs. cu noi va fi anulat după finalizarea procesului de comutare.

veți primi factura finală la 14 zile după deconectare.

asigurați-vă că nu anulați debitarea directă decât după ce factura finală a fost plătită.

dacă debitul dvs. Direct este încă activ, vom lua banii din contul dvs. în mod normal. Dacă ați anulat debitul Direct, va trebui să ne sunați pentru a plăti factura finală.

puteți verifica factura finală online în My O2, dar nu și în aplicația My O2, deoarece va înceta să funcționeze odată ce sunteți deconectat.

uneori factura finală poate fi produsă în credit. Dacă se întâmplă acest lucru, aruncați o privire la pagina noastră finală de rambursare a facturii pentru mai multe informații.