tot ceea ce faceți vă afectează reputația.

s-ar putea să credeți că alte persoane vă pot afecta negativ reputația și, deși acest lucru poate fi adevărat, în majoritatea cazurilor, singura persoană care vă poate afecta pozitiv sau negativ reputația sunteți voi.

cu ani în urmă, la unul dintre evenimentele mele, cineva mi s-a prezentat. Când am răspuns și am indicat că știam exact cine sunt, din cauza unuia dintre clienții mei, acest individ a presupus imediat că știam cel mai rău despre ei.

6 lucruri pe care trebuie să le țineți minte atunci când vine vorba de reputație. Dacă reputația ta este bună, ține cont de acest sfat. Dacă reputația dvs. are nevoie de reparații, puneți aceste recomandări în practică acum. Citiți Ce sunt aici: Faceți clic pentru a Tweet

acesta a fost un moment definitoriu pentru acea persoană. Mi-au spus că le-a zguduit pentru că voiau să fie cunoscuți din motive întemeiate și le era rușine să creadă că aș fi știut ceva despre ei de care le era rușine.

este foarte important să rețineți că nu au încercat să explice ce a mers prost, să raționalizeze ce s – a întâmplat sau să facă scuze pentru situația care a mers prost între ei și un client de-al meu, în schimb au deținut-o și au decis că vor să-și îmbunătățească drastic reputația-și au făcut-o.

vă controlați reputația, o puteți construi, o puteți distruge și, cu suficient timp și efort, o puteți repara.

vă controlați # reputația ,o puteți construi, o puteți distruge și, cu suficient timp și efort, o puteți repara. Citiți mai multe aici: Faceți clic pentru a Tweet

6 Lucruri de reținut atunci când vine vorba de reputația dvs.:

dacă reputația dvs. este bună, luați în considerare acest sfat. Dacă reputația dvs. are nevoie de reparații, puneți imediat în practică toate cele 6 recomandări.

Fă ceea ce spui că vei face

dacă spui că vei fi undeva la un anumit moment sau vei livra un rezultat până la un termen limită – fă-o. Dacă vă angajați în serviciile cuiva, urmați întotdeauna și plătiți pentru ceea ce datorați.

când se întâmplă ceva și nu poți face ceea ce spui că vei face, trebuie să comunici proactiv și să gestionezi așteptările. Nu puteți să vă așezați și să așteptați ca reputația dvs. să se îmbunătățească – trebuie să fiți un participant activ.

tratează bine oamenii

modul în care interacționezi cu ceilalți și relațiile pe care le construiești sunt un factor cheie al reputației tale. Când îi tratezi bine pe oameni, este mai probabil să-ți ofere beneficiul îndoielii atunci când ceva merge prost, pentru că nu este comportamentul tău normal.

și chiar și atunci când altcineva vorbește de rău despre tine, alții te vor apăra pentru că știu că nu este norma atunci când vine vorba de reputația ta.

a trata oamenii bine nu înseamnă a fi un pushover sau un preș. Înseamnă să fii respectuos și clar în comunicarea ta.

când faceți o greșeală, remediați-o

este posibil să fi citit recent blogul meu despre normalizarea eșecului. Ceea ce am omis să menționez în acel blog a fost tot ce am făcut pentru a încerca să fac situația potrivită pentru acel client.

m-am oferit să-i ajut eu însumi și m-am oferit să le ofer serviciile noastre timp de două luni fără niciun cost pentru a-și recâștiga încrederea. Am făcut acest lucru pentru că greșelile au fost vina noastră, și atunci când sunteți responsabil pentru un rezultat rău, sunteți, de asemenea, responsabil pentru a face tot ce poți pentru a remedia problema. Acesta este modul în care vă reconstruiți încrederea și reputația.

nu evitați conversațiile dificile

adesea, când lucrurile merg prost, oamenii vor să evite conversațiile care sunt necesare pentru a repara o relație sau un aranjament de afaceri, deoarece sunt grele.

ascunderea nu ajută. Evitarea sau ghosting clienti nu este niciodată un lucru favorabil pentru a face. Trebuie să înveți să gestionezi disconfortul pentru a-ți controla reputația.

fii atent la ceea ce spui când ești declanșat

lumea este plină de cowboy de tastatură care își afirmă cu curaj opiniile contradictorii pe social media. Modul în care te exprimi online, mai ales atunci când ești supărat, este direct legat de caracterul tău, stabilitatea emoțională și reputația.

fiți atenți la modul în care vă comportați și amintiți-vă, chiar și atunci când ștergeți o postare, există întotdeauna o captură de ecran undeva. Fiecare contribuție pe care o faceți în această lume fie vă construiește reputația, fie o dărâmă.

fiecare contribuție pe care o faceți în această lume fie vă construiește reputația, fie o dărâmă. Citiți mai multe aici: Faceți clic pentru a Tweet

Subpromise și Overdeliver

majoritatea oamenilor își propun să vă mulțumească, ceea ce duce la promisiunea de a face lucruri pe care nu doriți să le faceți sau nu le puteți face. Dacă încercați cu adevărat să vă consolidați reputația, faceți contrariul.

sub-promisiune și peste-livra.

dacă spui că se poate face până vineri, dă ceea ce ai spus joi și dacă spui că vei fi acolo la prânz, ajunge la 11:45. Dacă spuneți că veți răspunde până la sfârșitul zilei, faceți acest lucru până la 3 p.m.

când faceți acest lucru, veți deveni o persoană cu o reputație stelară. Vei deveni cineva care face ceea ce spui că vei face, când spui că o vei face sau vei comunica proactiv altfel.

aceasta este o persoană cu o reputație stelară. Începând de astăzi, fă-o pe acea persoană tu.