înapoi la început

după trimiterea unui articol, pot solicita o chitanță de returnare?

trimiterea unui articol și apoi achiziționarea unei chitanțe de returnare nu este o opțiune. Puteți achiziționa o chitanță de returnare în momentul trimiterii prin poștă și puteți primi o chitanță de returnare cu informații de livrare fie prin poștă, fie prin e-mail.

dacă ați achiziționat un serviciu de primire de returnare, dar nu ați primit chitanța de returnare de la livrarea articolului, puteți solicita în continuare informații din fișa de livrare în termen de 90 de zile de la data achiziționării chitanței de returnare. Trebuie să vizitați orice oficiu poștal, stație sau sucursală, să completați formularul PS 3811-a, să solicitați informații de livrare/chitanță de returnare și să prezentați chitanța care arată că a fost plătită taxa de primire de returnare aplicabilă. Acest lucru trebuie făcut în termen de 90 de zile de la data achiziției.

înapoi la început

chitanța de returnare este eligibilă pentru o rambursare?

poate fi eligibil în anumite condiții.

Mailers pot utiliza USPS de urmărire pentru a verifica starea de înregistrare de livrare după livrarea unui mailpiece cu o chitanță de retur pe suport de hârtie.

taxele de returnare sunt rambursate numai în cazul în care USPS-ul nu furnizează semnătura destinatarului (dacă nu este refuzat altfel, nerevendicat sau returnat expeditorului). Vizitați www.usps.com/help sau oficiul poștal de origine pentru a solicita o rambursare, nu mai puțin de 30 de zile sau mai mult de 60 de zile de la data trimiterii poștale.

dacă ați achiziționat o chitanță de retur de la un oficiu poștal de vânzare cu amănuntul și nu ați primit chitanța de retur (sau primiți o chitanță incompletă), puteți solicita o rambursare sau o înregistrare de înlocuire:

• după 30 de zile calendaristice de la data trimiterii poștale.
• Oricând după ce știți că articolul a fost livrat.

taxa aplicabilă nu se percepe la vânzare cu amănuntul dacă expeditorul își poate prezenta chitanța care arată că taxa de primire a fost plătită.

dacă ați achiziționat o chitanță electronică de returnare și nu ați primit chitanța electronică de returnare prin e-mail în termen de 3-5 zile de la solicitarea dvs., vă sugerăm să vizitați USPS.com și verificați starea de livrare a articolului dvs.

• dacă descoperiți că articolul dvs. a fost livrat, vă sugerăm să verificați e-mailul sau folderul junk. Ocazional, e-mailurile care nu sunt nedorite vor fi trimise în dosar dacă nu îndeplinesc criteriile dvs. pentru e-mailuri acceptabile.
• ca alternativă finală, vă sugerăm să solicitați din nou chitanța electronică de returnare. Pentru a face acest lucru, introduceți numărul de urmărire în USPS Tracking XV, selectați „Return Receipt Electronic” sub „acțiuni disponibile” și furnizați adresa dvs. de e-mail.

Înapoi sus