în acest articol…

• de ce este important să fii conștient de tendințele de Marketing?
• tipuri de tendințe de Marketing în 2020

tendințele de Marketing sunt în continuă evoluție datorită schimbărilor în tehnologie și gustul consumatorilor. Echipele de Marketing trebuie să țină pasul cu aceste schimbări rapide pentru a rămâne în fața concurenților. În fiecare an, există tendințe semnificative de marketing pe care echipa dvs. ar trebui să le cunoască. În acest ghid, veți afla de ce este important să rămâneți la curent cu tendințele de marketing și unele dintre cele mai notabile pe care le veți vedea în 2020.

de ce este Important să fim conștienți de tendințele de Marketing?

este important să fiți conștienți de tendințele de marketing, astfel încât echipa dvs. de marketing să poată învăța noi strategii de marketing pe care să le folosească. Deși este posibil ca un tip de strategie să fi funcționat pentru afacerea dvs. pentru o vreme, este important să evoluați sau să vă schimbați eforturile pentru a ține pasul cu gusturile consumatorilor. Tendințele de Marketing vă pot ajuta să vă îmbunătățiți afacerea în următoarele moduri:

• rămâneți la curent cu modul în care consumatorii cumpără.
• aflați schimbările în prioritățile și comportamentele consumatorilor.
• creați strategii pentru a rămâne în fața concurenților.
• rămâneți relevant cu publicul țintă.
• economisiți bani răspunzând în mod corespunzător la schimbările de pe piață.

tipuri de tendințe de Marketing în 2020

tendințele de Marketing se schimbă frecvent, deci este important să știm care sunt cele mai răspândite în 2020. Prin implementarea modificărilor necesare pe baza tendințelor de marketing, puteți arăta consumatorilor compania dvs. este inovatoare și relevantă. Iată cele mai populare tendințe actuale de marketing care vă pot ajuta compania să găsească succes în 2020:

inteligența artificială

inteligența artificială (AI) devine o parte integrantă a strategiilor de marketing și a experienței de cumpărături. Companiile folosesc AI pentru a analiza comportamentele consumatorilor și modelele de căutare. De asemenea, utilizează date din social media și postări de blog pentru a afla mai multe despre modalitățile în care consumatorii își găsesc produsele și serviciile.

AI este, de asemenea, utilizat de companii pentru crearea de conținut, personalizarea e-mailurilor, tranzacții, asistență pentru clienți și recomandări de produse. Aceste programe pot afla despre preferințele clienților și pot comercializa anumite produse sau servicii pe baza acestora.

iată două tipuri diferite de companii AI pe care le folosesc:

• publicitate programatică: acesta este momentul în care specialiștii în marketing folosesc AI pentru a cumpăra automat anunțuri orientate către publicul țintă. Licitarea are loc în timp real și se bazează pe acțiunile unui vizitator al site-ului web. De exemplu, dacă fac clic pe o pagină web, agenții de publicitate licitează instantaneu pentru dreptul de a-și afișa anunțul, iar apoi anunțul este livrat vizitatorului. Apoi, sperăm, vizitatorul face clic pe anunț și face o achiziție.
• Chatbots: acestea sunt o nouă dezvoltare în asistența pentru clienți. Chatbot-urile sunt susținute de AI pentru a răspunde la întrebările clienților în timp real. Ei folosesc procesarea limbajului natural pentru a ajuta clienții cu întrebări frecvente. Dacă chatbot-ul nu este în măsură să găsească o soluție, s-ar putea conecta clientul cu un agent de asistență live. Companiile pot beneficia de chatbots, deoarece sunt instantanee și pot răspunde la întrebările clienților în orice oră a zilei.

Marketing Conversational

in loc de marketing traditional, care are o abordare unu-la-mai multe, marketing devin mai conversational cu publicul lor. Potrivit Business 2 Community, 82% dintre consumatori doresc un răspuns imediat din partea companiilor atunci când au o întrebare. De aceea, chatbot-urile și echipele virtuale de asistență pentru clienți devin din ce în ce mai populare. După ce au vorbit cu un reprezentant, clienții primesc adesea un prompt de feedback. Acesta este un mod simplu și rapid prin care brandurile pot obține feedback instantaneu cu privire la serviciile lor de asistență pentru clienți.

brandurile sunt, de asemenea, mai susceptibile de a interacționa cu clienții lor pe social media. De exemplu, dacă cineva comentează postarea unui brand, echipa sa de socializare poate răspunde direct. Aceasta este o modalitate excelentă pentru mărci de a crea o reputație pozitivă, arătând că își apreciază clienții.

Video Marketing

potrivit HubSpot, 85% dintre companii folosesc video ca instrument de marketing. Prin încorporarea video în strategia de marketing, puteți ține pasul cu restul pieței. Marketingul Video este o modalitate excelentă de a învăța oamenii despre produsele și serviciile dvs. Este mai dimensional decât marketingul de conținut și, pe măsură ce mai multe platforme precum Facebook devin mai bune la susținerea videoclipurilor, această formă de marketing este probabil să crească în prevalență.

utilizatorii pot viziona cu ușurință videoclipuri pe dispozitivele lor mobile. Când creați un videoclip, rețineți că este probabil să fie vizionat pe un ecran mic. Asigurați-vă că lucruri precum textul și logo-urile sunt ușor de citit pe orice dispozitiv. De asemenea, asigurați-vă că furnizați subtitrări pentru videoclipurile dvs., deoarece este posibil ca multe persoane să nu aibă sunetul telefonului pornit. De asemenea, este util pentru utilizatorii care au deficiențe de auz.

Influencer Marketing

deși influencer marketing a fost în jur de câțiva ani acum, acesta poate fi încă util pentru multe companii. Acest tip de marketing folosește tactici word-of-mouth pentru a conduce vânzările de produse și servicii. Brandurile sunt de obicei partenere cu cineva care are mulți adepți ai rețelelor sociale și compensează această persoană să prezinte marca pe feedul lor de socializare. Influencer marketing funcționează deoarece oamenii tind să vadă acest lucru ca fiind mai autentic decât publicitatea tradițională a mărcii. De fapt, Single Grain spune că 63% dintre consumatori au încredere în opiniile influențatorilor despre produse mai mult decât ceea ce spune marca reală despre sine.

Personalizare

a devenit mai important pentru mărci să își personalizeze mesajele către clienți. De fapt, Accenture a constatat că 91% dintre consumatori au mai multe șanse să facă cumpărături cu mărci care le oferă oferte și recomandări relevante. Datele lor spun, de asemenea, că 83% dintre consumatori sunt dispuși să împărtășească datele lor personale pentru o experiență de cumpărături mai personalizată. Aceste constatări arată că este important ca echipa dvs. de marketing să se concentreze pe mesageria adaptată fiecărei persoane la care ajungeți. Puteți face acest lucru prin e-mailuri personalizate, reclame, produse, servicii și conținut.

Căutare vocală

datorită difuzoarelor inteligente precum Alexa și Google Home, precum și asistenților de căutare mobilă precum Siri, căutarea vocală devine din ce în ce mai populară în 2020. Potrivit ComScore, în acest an, 50% din căutări sunt așteptate să fie căutări vocale. Brandurile găsesc modalități de a încorpora căutarea vocală în eforturile lor de marketing. De exemplu, folosesc căutarea vocală pentru a permite oamenilor să facă achiziții sau să afle cât costă ceva.

Social Media Stories

Stories sunt o modalitate prin care utilizatorii pot partaja Temporar O fotografie, un videoclip sau alt conținut pentru o anumită perioadă de timp. Brandurile au urmat exemplul și acum creează povești proprii. De exemplu, Instagram și Snapchat permit mărcilor să creeze reclame care se joacă atunci când utilizatorii comută între poveștile prietenilor lor. Aceste anunțuri au devenit mai interactive, permițând utilizatorilor să facă clic pe ele pentru a afla mai multe despre produsele și serviciile unei mărci.

Content Marketing

pe măsură ce optimizarea motorului de căutare (SEO) devine mai importantă, marketingul de conținut va continua să fie util pentru mărci. Când scrieți conținut cu SEO în minte, este posibil ca marca dvs. să apară mai sus pe paginile cu rezultatele motorului de căutare (SERP). Scrieți-vă conținutul folosind limbajul natural și cuvintele cheie pentru a-l optimiza. De asemenea, includeți atât link-uri interne, cât și externe în conținutul dvs. online. Când vă conectați la surse externe, asigurați-vă că sunt factuale și reputate.

marketingul de conținut este, de asemenea, o modalitate excelentă de a arăta consumatorilor că afacerea dvs. este un lider de gândire în industria dvs. Scrieți despre subiecte de care consumatorii ar putea fi interesați. De exemplu, dacă clienții pun frecvent aceleași întrebări, scrieți o postare pe blog care abordează unele dintre aceste subiecte. Folosiți cercetarea pentru a vă susține afirmațiile și a arăta că marca dvs. este de încredere. De-a lungul conținutului dvs., puteți scrie despre produsele și serviciile dvs. În mod ideal, scrieți despre ele într-un mod organic, astfel încât conținutul să fie mai informativ decât un pitch de vânzări de lungă durată.

protecția informațiilor

pe măsură ce mai multe informații sunt partajate online, consumatorii devin din ce în ce mai preocupați de confidențialitatea lor. Un sondaj realizat de IBM Institute for Business Value a constatat că 62% dintre consumatori ar lua în considerare un brand peste altul dacă ar avea o Confidențialitate și o securitate mai bune. Compania dvs. ar trebui să aibă măsuri de siguranță pentru a păstra informațiile clienților dvs. în siguranță.

companiile folosesc criptare, parole de utilizator mai puternice, rețele securizate și alte măsuri de protecție pentru a păstra lucruri precum datele personale și informațiile financiare în siguranță împotriva hackerilor. Comunicați ce măsuri de siguranță Ia echipa dvs., astfel încât clienții să se simtă în largul lor atunci când vă utilizează serviciile. Anunțați-i că confidențialitatea lor este prioritatea principală a companiei dvs.

imagine prin Flickr de stockcatalog

concentrându-se pe Generația Z

pe măsură ce generația Z îmbătrânește, mai mulți oameni din această generație intră în forța de muncă și au venituri mai mari. Deși alte generații sunt încă importante pentru a fi comercializate, Generația Z ar trebui să fie una dintre focalizările dvs. de top în 2020. Cereți echipei dvs. de marketing să facă unele cercetări ale consumatorilor cu privire la această generație pentru a afla ce fel de marketing funcționează cel mai bine pentru ei și care dintre produsele sau serviciile dvs. pot fi utile pentru ei.

potrivit lui Hootsuite, Generația Z apreciază lucruri precum individualitatea, confidențialitatea online, diversitatea și egalitatea. Adesea iau decizii de cumpărare pe baza a ceea ce apreciază și sunt mai predispuși să aibă încredere în opiniile familiei și prietenilor lor mai mult decât oricine altcineva. Când vă creați marketingul, gândiți-vă la ceea ce reprezintă marca dvs. și la modul în care puteți transmite acest lucru prin mesageria dvs.

un raport al Global Web Index a constatat, de asemenea, că generația Z preferă dispozitivele mobile decât laptopurile sau computerele. Marketerii pot folosi aceste informații despre generația Z pentru a-și influența eforturile de marketing. Concentrați-vă pe optimizarea site-ului dvs. web și a experienței de cumpărături pentru un dispozitiv mobil.

postări pe rețelele sociale care pot fi cumpărate

mai mulți oameni fac cumpărături online decât oricând. Brandurile țin pasul cu această tendință oferind opțiuni de comerț electronic pentru clienții lor. Companiile de Social media ajută multe dintre aceste mărci prin lansarea unor funcții de cumpărături online mai convenabile.

de exemplu, anul trecut, Instagram a lansat Instagram Checkout, care permite utilizatorilor să finalizeze achizițiile prin intermediul aplicației Instagram. Mărcile pot crea postări de cumpărături pe care utilizatorii pot face clic pentru a accesa pagina produsului. Acolo, pot alege ce produs doresc și pot introduce numele, e-mailul, informațiile de facturare și informațiile de expediere. Instagram oferă, de asemenea, utilizatorilor notificări în aplicație despre expedierile și livrările lor. Acest lucru reduce riscul ca utilizatorii să renunțe la o achiziție din cauza nevoii de a părăsi aplicația. Totul este simplificat în Instagram, făcând cumpărăturile online și mai convenabile.

conținut interactiv

capturați interesul oamenilor cu conținut interactiv. În loc să utilizați numai mesaje bazate pe text, creați conținut care este mai atrăgător pentru utilizatori. Iată câteva tipuri de mărci de conținut interactiv pe care le utilizează în 2020:

• chestionare și sondaje: împreună cu oamenii care găsesc aceste distracții, afacerea dvs. poate afla mai multe despre consumatori pe baza răspunsurilor lor.
• realitate virtuală (VR): Brandurile folosesc VR pentru a crea scene realiste ale magazinelor sau produselor lor. De exemplu, Facebook 360 permite mărcilor să creeze conținut imersiv pentru utilizatori.
• realitate augmentată (AR): Snapchat a început tendința cu filtrele și lentilele sale. Brandurile au prins și folosesc platforma pentru a crea lentile, filtre și jocuri de marcă folosind această tehnologie AR.
• video live-streaming: platformele de socializare precum Facebook și YouTube oferă servicii video live-streaming. Brandurile se pot conecta cu publicul lor în timp real și pot răspunde la întrebările și comentariile utilizatorilor din videoclipurile lor. Acest lucru ajută brandurile să se conecteze direct și să interacționeze cu consumatorii.

eforturile dvs. de marketing ar trebui să continue întotdeauna să evolueze pentru a ține pasul cu cererea și comportamentele consumatorilor. Faceți-vă timp pentru a afla despre fiecare dintre aceste tendințe și cercetați modul în care publicul dvs. țintă este probabil să interacționeze cu acestea. Prin implementarea unora dintre aceste tendințe de marketing din 2020, compania dvs. poate rămâne în fața concurenților în acest an.