Accountability är utmanande, som du vet.

du vill hålla människor ansvariga för att uppfylla prestanda och beteendestandarder men vill inte komma över som en ryck.

här är fem åtgärdssteg som hjälper dig att göra det.

1. Förtydliga dina förväntningar.

jag fann att felet vanligtvis var mitt när en av mina underordnade inte uppfyllde mina förväntningar.

jag ställde inte tydliga förväntningar. Mina underordnade gjorde vad de trodde att jag ville, men deras tankeläsningsförmåga var begränsade.

jag lärde mig att titta i spegeln först när mina förväntningar inte uppfylldes.

förtydliga dina prestandaförväntningar med vad + så att + när.

vad: uppgiften eller kravet.

så att: de resultat eller resultat du förväntar dig.

när: förfallodagen.

låt dina underordnade ta reda på hur de ska få de avsedda resultaten i tid.

lägga till ”så att” tvingar dig att kommunicera det avsedda resultatet exakt.

Använd detta tillvägagångssätt för varje uppgift, och du kommer att upptäcka att människor får de resultat du vill ha i tid.

förtydliga dina beteendemässiga förväntningar med hjälp av vad + så att + Exempel.

nästan varje organisation har sina kärnvärden listade, definierade och publicerade på väggarna.

de misslyckas med att ange vilken rätt som ser ut, så du har svårt att hålla människor ansvariga för värderingar.

detta problem skapar cynism när människor uppfattar en koppling.

när du har gjort dina beteendeförväntningar uppenbara, står motsatt beteende mer skarpt och är mycket lättare att ta itu med.

det finns en direkt korrelation mellan förväntningar och resultat.

2. Få en back-brief.

när du har angett ”vad + så att + när,” har dina underordnade relä som tillbaka till dig i sina egna ord så att båda parter vet att du har en ömsesidig förståelse.

låt dem sedan ge en kort skiss över hur de kommer att göra uppgiften för att få de önskade resultaten i tid så att du vet att deras spelplan är på väg i rätt riktning.

detta steg ger dig både möjlighet att kontrollera om Uppgiftsresultat inte matchar och ge ytterligare vägledning och coachning.

att få dina underordnade att utveckla instruktionerna ger dem större ägande och inköp så att du är mer benägna att få höga nivåer av engagemang och bra resultat.

3. Ange rätt exempel.

ansvarighet fungerar när du tillämpar förväntningarna lika för alla.

ansvar börjar med dig.

när du håller dig ansvarig för att uppfylla prestanda och beteendemässiga förväntningar, kommer alla att acceptera att hållas till samma standarder.

4. Spela inte favoriter.

regler är godtyckliga om de gäller vissa människor och inte andra.

gå tillbaka till punkt #1, när förväntningarna är tydliga minskar du dimmigheten.

du kan ha objektiva samtal om ansvarsskyldighet snarare än känslomässiga.

5. Följ igenom konsekvent.

med sådana tydliga förväntningar kan du lättare komma till roten till problem.

har någon misslyckats med att utföra uppgiften? Bestäm vilka omständigheter som ledde till det underskottet.

uppnådde inte uppgiften de avsedda resultaten? Du kan avgöra om bristen var dålig prestanda eller om du har en uppgift – resultatmatchning.

var uppgiften inte klar i tid? Du kan ta reda på om dina prioriteringar är förvirrande, resurser otillräckliga eller om din underordnade är överbelastad.

det är det!

1. Förtydliga dina förväntningar.

2. Få en back-brief.

3. Ange rätt exempel.

4. Spela inte favoriter.

5. Uppföljning konsekvent.

Vad är din bästa takeaway från den här artikeln? Skriv en kommentar, DM, eller maila mig på