att förlora åtkomst till ditt Google / Gmail-konto kan vara en otroligt frustrerande och olycklig upplevelse. När jag undersökte den här artikeln kom jag över flera konton för personer som hade blivit låsta ur sina konton efter att ha glömt sina lösenord — och några som fortfarande inte hade kunnat komma tillbaka, även efter flera veckor.

Google tillhandahåller en lista med metoder för att försöka om du har blivit låst ur ditt konto — antingen för att du har glömt ditt lösenord eller för att någon har hackat in på ditt konto och ändrat det. Ibland, de arbetar.

dina alternativ utöver Googles förslag kan vara begränsade, så det är bäst att vara beredd i förväg. Här är några förslag för att placera dig i bästa möjliga position för att få tillbaka dina saker.

säkerhetskopiera ditt konto regelbundet

om du någonsin skulle (knacka på trä) förlora åtkomst till ditt konto kommer det att bli mindre slag — och är mindre sannolikt att få ditt blodtryck att skjuta upp — om du har en ny säkerhetskopia av dina data. Google tillhandahåller ett sätt för dig att ladda ner dina data som det kallar Takeout. Du kan hämta all data från alla dina Google-appar, eller från några av dem, eller bara från en enda app som Gmail.

nedladdningarnas format varierar beroende på typ av data. Din e-post laddas ner i MBOX-formatet, som sedan kan laddas upp till ett annat Gmail-konto eller till de flesta andra e-posttjänster eller appar.

använd en lösenordshanterare

ett uns förebyggande är värt — ja, du vet resten — det bästa sättet att förhindra att du förlorar åtkomst till ett Google-konto på grund av ett förlorat lösenord är att använda en lösenordshanterare för att hålla ditt lösenord säkert. (Och nej, att hålla ditt Google-lösenord i Google Password Manager kommer inte att hjälpa.) Lösenordshanterare som Bitwarden, 1Password och Zoho Vault kan se till att plötsliga hjärnfrysningar inte kommer att hålla dig borta från din e-post.

registrera ditt gamla lösenord

ett av sätten Google verifierar din identitet om du förlorar ditt lösenord är att be dig skriva in ditt tidigare lösenord. Om det har gått ett tag sedan du ändrade ditt lösenord (förutsatt att du någonsin har ändrat det) kan det vara svårt (eller omöjligt) att komma ihåg det tidigare lösenordet. Så när du ändrar ditt Google — lösenord — och det är inte dåligt att ändra det regelbundet-håll ett register över ditt gamla lösenord någonstans säkert.

en bra strategi här är att använda din lösenordshanterare – du använder en, eller hur? – för att hålla reda på gamla lösenord. De flesta lösenordshanterare kommer att erbjuda att uppdatera den befintliga posten för en app när du skapar ett nytt lösenord; om möjligt kan du välja istället för att skapa en ny post och sedan gå tillbaka och redigera den gamla för att säga något som ”Gmail – gammalt lösenord.”

om du inte använder en lösenordshanterare (och om du har tappat ditt lösenord finns det en god chans att du inte är det), kanske du kan hålla en lista med gamla lösenord i en krypterad fil. Bara i fallet.

värre kommer till värst, Google föreslår att du försöker komma ihåg alla lösenord du har använt tidigare — eller din bästa gissning.

kontrollera för att se vilken återställningsinformation som finns tillgänglig

det är bra att ge Google i förväg så mycket återställningsinformation som du känner dig bekväm med, så att om du någonsin behöver verifiera din identitet har du några val.

• gå till din Google-kontosida och klicka sedan på ”Säkerhet” i den vänstra kolumnen.
• bläddra ner till ” sätt vi kan verifiera att det är du.”
• du ser om du har registrerat ett återställningsnummer eller ett återställningsmeddelande. Om du har angett ett svar på en säkerhetsfråga någon gång tidigare ser du det också i listan; men om du klickar på den får du ett meddelande som säger att Google inte längre stöder säkerhetsfrågor.)
• om du inte har någon av dessa ifyllda kan det vara bra att fylla i minst en. Om du vill vara riktigt försiktig, gå vidare och ange din info. Här är hur.

Ställ in ett e-postkonto för återställning

ditt e-postkonto för återställning kan vara ett annat Gmail-konto, ett annat e-postkonto från en annan tjänst eller till och med en släktings eller väns konto. (Se till att släkting eller vän är säkerhetskunnig.)

• gå till avsnittet” sätt vi kan verifiera att det är du ”(se ovan) och klicka på ” Återställ e-post.”
• skriv in din valda återställningsadress och klicka på ” Verifiera.”
• Google skickar en sexsiffrig verifieringskod till den e-postadress du angav. Gå till din e-post, kopiera koden och gå tillbaka till återställningssidan för att ange koden. (Du har 24 timmar innan du måste få en annan kod.)
• du bör få en liten pop-up som indikerar att din återhämtning e-post har verifierats.

Ställ in ett återställnings telefonnummer:

• gå till avsnittet ”sätt vi kan verifiera att det är du” (se ovan) och klicka på ”Återställ e-post.”
• klicka på” Lägg till Återställningstelefon ” och ange telefonnumret i popup-rutan.
• Google skickar en verifieringskod till det telefonnumret. Ange det i popup-rutan.

kom ihåg när du startade kontot

om allt annat misslyckas kan Google fråga dig ungefär när du skapade kontot. Personligen har jag ingen aning om när jag började de flesta av mina Gmail-konton; om du vill kolla in när du startade din, är det förmodligen det enklaste sättet att hitta dina tidigaste Gmails (nu när du har tillgång till ditt konto) och behåll den informationen någonstans säker. (Detta förutsätter naturligtvis att du inte har varit tillräckligt effektiv för att ta bort alla dina gamla e-postmeddelanden.i så fall hjälper det inte.)

• i ditt Gmail-konto, gå till vänstermenyn, hitta ”all Mail” och klicka på den.
• titta i det övre högra hörnet för antalet e-postmeddelanden du har. (Det kommer att säga något som ” 1-50 av 2000.”) Klicka på det och välj ”äldsta.”
• din e-post kommer nu att sortera i storleksordningen Äldsta först; om du (som jag) inte har varit mycket bra om att ta bort e-post, bör detta ge dig en uppfattning om när du startade kontot.

Google erbjuder några andra råd för dem som har problem med att återställa sina webbplatser, inklusive att skicka all information du kan använda din vanliga dator, på samma plats som du brukar beräkna i och med din vanliga webbläsare.

Återställ ditt lösenord

så vad händer om du faktiskt förlorar ditt lösenord eller inte kan komma in på ditt konto av en annan anledning? Tja, du går till Googles återställningssida och börjar svara på dessa frågor.

tyvärr, när jag försökte det på ett testkonto, insåg jag att mina alternativ verkligen var begränsade. Jag blev först ombedd för det sista lösenordet jag hade använt, sedan för en verifieringskod från min alternativa e-post, en verifieringskod från min telefon och svaret på min säkerhetsfråga (trots Googles påstående att den inte längre använde säkerhetsfrågor). När jag hävdade att jag inte hade någon av dessa tillgängliga, uppmanade den sista skärmen mig helt enkelt att försöka igen. Jag gick igenom hela rigmarolen igen-och uppmanades igen att ”försöka igen.”Det fanns inget alternativ erbjuds.

du kan också försöka gå till sidan ”kan inte logga in på ditt Google-konto” och välja ett eller flera av de alternativ som erbjuds för att se om det finns några andra alternativ.

men var medveten om att även om du kan ange informationen som Googles bots ber om, kanske det inte räcker. Tillbaka i 2017 blev teknikjournalisten Ron Miller låst ur sitt Google-konto; i en artikel beskrev han sina betydande travails.

så vad kan du göra? Om du verkligen vill behålla dina e — postmeddelanden — och andra Google-data-tillgängliga, se till att du har så många sätt att återställa ditt konto som möjligt och glöm inte att säkerhetskopiera allt, för säkerhets skull. Annars, efter att ha försökt allt du kan, kan du behöva göra vad Google föreslår längst ner på sidan ”Tips för att slutföra kontoåterställningssteg” — och skapa ett nytt konto.

Uppdatering, December 10th, 2021, 9am ET: Den här artikeln publicerades ursprungligen den 4 augusti 2021 och har uppdaterats för att lägga till information om lösenordshanterare och för att återspegla nuvarande metoder och alternativ i Gmail.