Ha perdido su billetera—o la han robado, y su primer instinto es entrar en pánico. Pero resiste este impulso. En su lugar, siga estos 11 pasos después de que su billetera haya desaparecido. Si lo hace, ayudará a minimizar el daño si alguien le ha robado la billetera, posiblemente con su licencia de conducir, tarjetas de crédito y otras piezas importantes de identificación personal dentro de ella.

Esto es lo que debe hacer cuando pierde su billetera

Llame al emisor de su tarjeta de débito

Los ladrones pueden hacer mucho daño con su tarjeta de débito en un corto período de tiempo. Llamar al banco o institución financiera que emitió su tarjeta de débito, entonces, es el primer paso que debe tomar después de que su billetera desaparezca.

Dígale al banco o institución financiera que cree que le han robado su tarjeta de débito. Su banco cancelará inmediatamente su tarjeta de débito y le emitirá un reemplazo con un nuevo número de cuenta. Su banco también revisará las compras listadas recientemente con su tarjeta para determinar la última compra legal que realizó antes de perder su tarjeta de débito.

Dar este paso rápidamente es clave: Si reportas que falta tu tarjeta de débito dentro de dos días hábiles, solo serás responsable de un máximo de purchases 50 en compras no autorizadas. La mayoría de los bancos ni siquiera te cobran eso.

Si espera más de dos días y menos de 60 para denunciar la falta de su tarjeta, podría ser responsable de hasta 5 500 en compras ilegales. ¿Si hace su informe después de 60 días? Entonces usted puede ser considerado responsable de cada compra ilegal realizada con su tarjeta.

Para realizar esta llamada, inicie sesión en la página web de su banco o institución financiera. Debe encontrar un número 800 dedicado a reportar tarjetas perdidas o robadas.

Estos son algunos de estos números para algunos de los bancos más grandes:

• Bank of America: 1-800-432-1000
• Chase: 1-800-935-9935
• Citibank: 1-800-950-5114
• Wells Fargo: 1-800-869-3557
• TD Bank: 1-888-751-9000
• US Bank: 1-800-285-8585
• PNC Bank: 1-888-762-2265

Llame al banco que emitió su chequera

Los ladrones pueden drenar rápidamente fondos de su cuenta de cheques cuando roban su billetera, o si roban su bolso para llegar a su billetera, y encontrar su chequera dentro.

Tendrás que seguir la mayoría de los pasos que hiciste al cancelar tu tarjeta de débito perdida o robada. Llame a su banco de inmediato y solicite la congelación de su cuenta corriente. De esta manera, los ladrones no podrán hacer más compras con su chequera.

El representante de servicio al cliente de su banco también revisará las transacciones recientes con usted para ver cuáles realizó y cuáles no.

Para ayudar a resolver el problema por completo, tendrá que cerrar su cuenta y abrir una nueva. También tendrá que cambiar todos sus pagos automatizados y depósitos directos. Por último, deberá confirmar que todos los pagos que realizó con cheques en papel se han liquidado.

Llame a las compañías de su tarjeta de crédito

Llame a las compañías que emitieron sus tarjetas de crédito, todas ellas, para cancelar esas tarjetas. De acuerdo con la Ley de Facturación de Crédito Justa, usted no es responsable de ninguna compra fraudulenta en su tarjeta de crédito, siempre y cuando informe de su tarjeta robada antes de que un ladrón comience a usarla.

Si un ladrón usa su tarjeta de crédito antes de que usted la reporte robada, usted solo será responsable de un máximo de buys 50 de compras no autorizadas.

¿Necesita llamar a la compañía de su tarjeta de crédito? Aquí están los números de los cuatro grandes de ellos:

• American Express: 1-800-992-3404
• Visa: 1-800-847-2911
• MasterCard: 1-800-627-8372
• Descubrir: 1-800-347-2683

Configure alertas de fraude con las oficinas nacionales de crédito

Usted no quiere que los ladrones roben su identidad y la usen para abrir nuevas tarjetas de crédito o préstamos a su nombre. Una de las mejores formas de protegerse de este escenario es llamar a una de las tres agencias de crédito nacionales—Experian, Equifax o TransUnion—para solicitar que coloquen una alerta de fraude en su informe de crédito.

Solo necesita ponerse en contacto con una de las oficinas. Esa oficina debe alertar a los otros dos para que puedan colocar sus propias alertas de fraude en sus informes de crédito.

Sus alertas de fraude permanecerán en su lugar de forma gratuita durante 90 días. Los prestamistas y acreedores deben tomar medidas para verificar su identidad antes de abrir nuevas tarjetas de crédito o préstamos a su nombre. Por lo general, esto significa que si reciben una solicitud de una nueva tarjeta o préstamo a su nombre, lo llamarán primero, asegurándose de que fue usted quien hizo la solicitud.

Aquí están los números de las tres agencias de crédito:

• Equifax: 1-800-525-6285
• Experian: 1-888-397-3742
• TransUnion: 1-800-680-7289

Considere la protección contra robo de identidad

Incluso después de haber cancelado su cuenta de cheques, tarjetas de crédito y tarjetas de débito, es posible que siga siendo vulnerable. Los ladrones pueden usar otras tarjetas en su billetera, incluida su tarjeta de Seguro Social, si la lleva, para robar su identidad. Consejo: Deje su tarjeta de Seguro Social en casa y segura en un lugar seguro.

Además de configurar alertas de fraude, podría considerar inscribirse en un programa de protección contra robo de identidad, como la membresía estándar de LifeLock. Como miembro de LifeLock, recibirá Protección para la Billetera Perdida. Una vez que note que su billetera no está, puede llamar a LifeLock al 1-800-416-0599 para reportar el robo y la compañía lo ayudará a cancelar o reemplazar tarjetas de crédito, su licencia de conducir, tarjeta de Seguro Social, tarjetas de seguro y otros artículos que pueda haber llevado en su billetera.

LifeLock Estándar cuesta 9 9.99 al mes o 1 109.89 al año (más el impuesto de ventas aplicable).

Presente una denuncia policial

Es posible que no piense que su departamento de policía local querrá molestarse con su billetera robada. También puede pensar que presentar una denuncia es una pérdida de tiempo porque es probable que la policía nunca encuentre la billetera que falta.

Pero presentar una denuncia policial es en realidad un paso clave para proteger su identidad.

Si usted es víctima de robo de identidad (sabe que alguien usó su identidad para crear una cuenta de tarjeta de crédito falsa, por ejemplo), puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio y completar una Declaración Jurada de Robo de Identidad. Esta declaración jurada le permite llenar un formulario para informar a los acreedores y prestamistas sobre su caso de robo de identidad.

Para calificar para este formulario, sin embargo, y para presentar una queja ante la FTC, primero deberá presentar una denuncia policial como evidencia, por lo que es tan importante presentar una denuncia ante la policía local. También es posible que necesite un informe policial para obtener una nueva licencia de conducir o tarjeta de Seguro Social.

Reemplace su tarjeta de Seguro Social

No lleve su tarjeta de Seguro Social en su billetera. A los ladrones les encanta esta tarjeta porque les encanta tener su número de Seguro Social. Les será mucho más fácil solicitar préstamos o líneas de crédito a su nombre con esta información.

Si cometió el error de guardar su tarjeta en su billetera, deberá solicitar una congelación de crédito a las tres agencias nacionales de crédito. Esto puede ayudar a evitar que un ladrón abra un nuevo crédito a su nombre a menos que usted elimine personalmente la congelación.

Este no es un proceso gratuito a menos que pueda probar que ya ha sido víctima de robo de identidad. Si no puede probar esto, generalmente tendrá que pagar una tarifa, de 2 2 a 1 10. También es posible que tenga que pagar cuando retire la congelación.

En la mayoría de los casos, la Administración del Seguro Social no le dará un nuevo número de Seguro Social. Te darán una tarjeta nueva, pero no un número nuevo. Sin embargo, es posible que pueda convencer a la administración de que le dé un nuevo número si puede probar que alguien ha utilizado su número actual para robar su identidad. Ahí es donde la presentación de ese informe policial, y mostrar una copia de ese informe como evidencia, es útil.

Revise sus informes de crédito para detectar actividades inusuales

Deberá permanecer alerta después de perder su billetera para asegurarse de que nadie esté usando su identidad para abrir nuevas líneas de crédito o solicitar préstamos. La mejor manera de hacerlo es revisar sus informes de crédito regularmente.

Afortunadamente, puede solicitar una copia de cada uno de sus tres informes de crédito, uno mantenido por Equifax, Experian y TransUnion, sin cargo alguno una vez al año. Si escalona sus solicitudes, por ejemplo, una cada cuatro meses, puede monitorear sus informes de crédito sin costo alguno en diferentes puntos durante un período de 12 meses.

Puede solicitar sus informes gratuitos en AnnualCreditReport.com.

Una vez que tenga sus informes, revíselos cuidadosamente. Si ve cuentas de tarjetas de crédito o préstamos que no recuerda haber abierto, avise a la oficina de crédito de inmediato. Las cuentas podrían ser ejemplos de actividad fraudulenta.

Obtenga una nueva licencia de conducir

Si su licencia de conducir estaba en su billetera, deberá reemplazarla. Si no lo haces, podrías enfrentarte a una multa considerable si conduces y un oficial de policía te detiene.

Es posible que tenga que visitar su DMV local para hacer esto. Los requisitos para una nueva licencia varían según el estado, así que asegúrese de consultar el sitio web de su DMV local para asegurarse de tener la prueba de identidad que necesita. La mayoría de los estados le requerirán que muestre un comprobante de su residencia, generalmente en forma de una factura de servicios públicos o cable o algún otro papeleo con su nombre en ella, su certificado de nacimiento y su número de Seguro Social.

Muchos estados limitan la cantidad de licencias de conducir de reemplazo que puede solicitar en un año, y otros cobrarán una tarifa, a menudo alrededor de 5 5, para reemplazar una licencia. Sin embargo, algunos estados renunciarán a este cargo si puede probar que su licencia fue robada. Aquí, de nuevo, es donde una copia de un informe policial es útil.

¿Cambiar las cerraduras?

Si guardaste la llave de tu casa en la billetera, o en el bolso que la sostenía, es hora de cambiar las cerraduras. Un ladrón armado con su dirección, su licencia de conducir y una llave de su casa puede irrumpir fácilmente en su casa. Evite este riesgo cambiando rápidamente las cerraduras a su casa para que la llave que tenía en su billetera no abra la puerta.

Haga una lista de lo que había en su billetera

Si es como la mayoría de las personas, puede llevar muchas tarjetas en su billetera. Algunos pueden no importar, como esa tarjeta perforada para un café gratis. Pero otros, como sus tarjetas de seguro médico, son mucho más importantes.

Haga una lista de las tarjetas que llevaba en su billetera y comience a reemplazar las que absolutamente necesita. Por ejemplo, tendrás que reemplazar las tarjetas de seguro para poder mostrárselas a tu médico durante las citas.

Si guardaste tu tarjeta de seguro de auto en la billetera, y en su lugar debes guardar esta tarjeta en la guantera de tu auto, también debes reemplazarla. Hoy en día, la mayoría de los estados aceptan pruebas de seguro a las que puedes acceder a través de una aplicación en tu teléfono. Pero tener una copia en papel es una buena forma de respaldo.

Otras tarjetas, como membresías de gimnasio o tarjetas de biblioteca, puedes reemplazarlas cuando tengas tiempo.