¿Está dirigiendo un salón de belleza o peluquería, pero no ve los resultados de su marketing? En una industria donde la competencia es feroz, es vital dedicar el tiempo y el esfuerzo al marketing de su salón para atraer clientes y mejorar su salón.

Aquí en Ellisons hemos reunido una guía que consta de nuestros propios consejos y las opiniones de los propietarios de salones exitosos sobre la mejor manera de comercializar un salón. Esto debería ayudarte a mejorar tus esfuerzos de marketing y, a su vez, generar más clientes.

Haga que su marca sea distintiva y única

Uno de los factores más importantes a la hora de comercializar cualquier salón es asegurarse de que la marca esté en el punto. Debe ser distintivo y único. Asegúrate de pensar en la personalidad de la marca, lo que representa y quién es tu audiencia antes de comenzar a promocionar tu negocio. El tono de voz, la combinación de colores, el logotipo y las imágenes son todos los aspectos que componen la marca. Estos factores influirán en lo que los consumidores piensan y sienten sobre su negocio.

También puede valer la pena en las etapas de investigación de su marca ver lo que están haciendo sus competidores y mirar a los ganadores de premios anteriores. De esta manera puede obtener ideas de buenas prácticas e inspiración.

Utiliza Instagram

Nuestro siguiente consejo de marketing viene de Emily en el Bar de Manicura de Chismes.

» Diría que una de las cosas más importantes es tener una cuenta de Instagram única con buena iluminación y fotos de alta calidad. Alrededor del 75% de mis nuevos clientes provienen de Instagram. También ayuda tener un alto nivel de trabajo. Ofrecemos una gama de opciones de arte de uñas en un ambiente lindo y que nació de la frustración de no poder encontrar eso en otros salones en Bristol.

No tenga miedo de romper el molde y hacer las cosas de manera diferente. Y conozca su valor, no tenga miedo de cobrar lo que cree que vale su trabajo. Hay demasiados salones de la NSS que devalúan nuestro trabajo. Si has creado una marca que se destaca por encima del resto, ¡la demanda seguirá!»

Como mencionó Emily de The Gossip Nail Bar, una forma de comercializar con éxito tu salón sería romper el molde y ofrecer algo diferente a tu competencia. Piense en lo que esperaría de un salón y luego vaya más allá. Es más probable que los clientes viajen o paguen un poco más por una experiencia mejor y más única. Echa un vistazo a Instagram de The Gossip Nail Bar para ideas de promoción de salón.

Tome fotos y publíquelas en las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta brillante para promocionar su salón. Puede usar las plataformas para mostrar sus obras maestras a clientes existentes y potenciales. Un «antes y un después» es una gran manera de hacer esto.

Instagram es una plataforma fantástica para profesionales de la industria del cabello y la belleza. Como plataforma visual, Instagram se puede usar como una cartera de su trabajo para atraer a clientes nuevos y existentes a su salón. También es una forma brillante de monitorear el progreso y la mejora de su trabajo. Facebook Facebook, Instagram, Snapchat, Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas de redes sociales ofrecen un acceso fácil y gratuito. Como posiblemente la plataforma más popular, Facebook es un gran lugar para comenzar si su negocio está actualmente fuera de contacto con el mundo de las redes sociales. Además de permitirte publicar información e imágenes relacionadas con tu negocio, la herramienta Insights de Facebook es una excelente manera de ver el éxito de tu presencia en línea, permitiéndote hacer un seguimiento de los me gusta y vistas de las páginas, el alcance, las interacciones de publicaciones y más. Esto le dará una visión literal del desarrollo de su negocio y le ayudará a rastrear fácilmente el desarrollo y el crecimiento.

Nos encontramos con Sophie en Glazed Nails and Beauty por su opinión sobre la importancia de las redes sociales.

» Las redes sociales son definitivamente lo más importante para mí. Todo mi negocio evolucionó de una página de Facebook creada hace 7 años, mostrando mi trabajo. Paso mucho tiempo mirando las redes sociales de otros salones para averiguar qué tipo de cosas están publicando y qué contenido está recibiendo buenos comentarios. He creado mis plataformas de redes sociales para representar un portafolio en línea. Muchas fotos y ejemplos de nuestro trabajo.

También es un gran lugar para que los clientes den reseñas honestas. Si alguna vez me recomiendan a alguien o a un negocio, siempre miro sus redes sociales.»

Conozca su marca y apéguese a su identidad

Siguiendo con nuestro primer punto sobre la marca única, también es importante tener una identidad de marca consistente. ¡Nos pusimos al día con la experta de la industria Tammy Koslowski de NAF! Salón para escuchar su opinión sobre la marca y esto es lo que dijo.

» Usar las redes sociales para promocionar su negocio es rápido, fácil y gratuito, ¡lo cual es genial cuando está ocupado con clientes! Ya sea que sea un salón de belleza o un comerciante individual, mi mejor consejo es: conozca su marca. Necesitas saber lo que estás comercializando para comercializarlo.

La marca no es tan aterradora como suena, solo asegúrate de tener un logotipo bonito y claro que puedas usar en tus sitios web y redes sociales, publicar el mismo estilo de fotos en tu feed y usar el mismo tipo de tono y voz cuando te comuniques con clientes y clientes potenciales en línea. ¡Tranquilo! Nunca subestime un buen sitio web, no necesita ser nada elegante, solo asegúrese de que su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico &, dirección física se vean fácilmente, así como enlaces a su sistema de reservas en línea (si tiene uno) y canales sociales (¡y sus canales sociales enlacen a él!).Facebook Instagram, Twitter y Facebook:

Asegúrate de poner contenido de calidad en tu Instagram, Twitter y Facebook. Piense en el feed como su tarjeta de visita y en sus historias como un «Detrás de escena»: use sus historias para» apuntar & disparar » durante el día y use imágenes de su mejor trabajo con subtítulos informativos en sus feeds. No necesitas publicar 5 veces al día, pero asegúrate de ser consistente y de que tu contenido sea bueno y atractivo. Sé crítico, ¿te gustaría la publicación que acabas de publicar o te gustaría pasarla por encima? ¿Un cliente potencial obtendrá toda la información que necesita dentro de los 30 segundos de estar en su red social o sitio web?»

Mira las oportunidades de blogging

Puedes iniciar tu propio blog o buscar contenido en los blogs de otras empresas, como marcas que tienes en stock o las mejores revistas de salón. Tammy de NAF! Salon es columnista en la revista Scratch, donde comparte sus consejos de salón y habla de todo lo relacionado con las uñas y los negocios. Los blogs son una excelente manera de conectarse con sus clientes y darles consejos, demostrando que realmente es un experto en su campo. Por ejemplo, una pregunta común en su salón podría ser «¿Cómo puedo mantener mi cabello rubio entre visitas al salón?», podrías escribir un blog para incluir tus consejos y soluciones a problemas comunes. Esto podría ayudar a ganar nuevos clientes y permitir que otros que no estén familiarizados con su negocio interactúen y se conviertan en clientes. Crear contenido de calidad es una forma efectiva de hacer crecer tu base de clientes. Ayudará a mejorar tus rankings de Google haciendo que tu sitio web y los detalles sean más fáciles de encontrar para los clientes potenciales.

Organiza un concurso

Organizar un concurso en tu página de redes sociales puede dar mucha exposición a tu marca y aumentar el engagement. También puede obtener un nuevo cliente o hacer muy feliz a un cliente leal. Por ejemplo, » Haz clic en Me gusta y comparte nuestra última publicación para tener la oportunidad de ganar un tratamiento gratuito de hasta £200.»Este tipo de promociones tienden a funcionar mejor en las páginas de Facebook, pero no te desanimes al probar otras plataformas si tienes muchos seguidores.

Adapta tu marketing a audiencias específicas

Nos hemos puesto en contacto con Joanna Tompkins de French and Drench para obtener nuestro siguiente consejo sobre la segmentación.

» Creo que lo más importante es saber a quién estás dirigiendo cada pieza de marketing. Puede promocionar su salón / negocio a muchos tipos diferentes de personas, pero para cada anuncio/campaña específica, hable con una persona a la vez. Encuentre el problema que necesita resolver, como las uñas cortas o secas, y hable con ellos sobre cómo puede ayudar con eso.

En lugar de concentrar su mensaje de marketing en usted o en su salón, concéntrese en el cliente, cómo se sentirá y qué obtendrá al usar su negocio.»

Think VIRAL

¿Eres un experto en crear manicura loca o peinados únicos? Una publicación viral es una manera brillante de aumentar la exposición de su negocio, pero puede ser difícil de lograr. En busca de inspiración, mirar competidor puestos de trabajo que han ido viral e identificar las razones por las que podría haber ido viral. ¿Podría ser que el tema esté en tendencia, controvertido o alguien se alejó de un influencer? Una vez que hayas decidido un tema, anima a las personas a compartir tu contenido para ampliar tu alcance.

Utiliza directorios y reseñas de escaparate

Utiliza recursos ya disponibles con reseñas de Google o un directorio en línea como Yelp para mantener tu información en línea actualizada y fácil de encontrar. Con alrededor del 88% de los consumidores leyendo reseñas para determinar la calidad de un negocio, es extremadamente importante vigilar las reseñas en línea y responder cuando sea necesario.

Cuando recibas una excelente opinión de un cliente satisfecho, publícala en tus redes sociales o en tu sitio web. Incluso podría imprimir los mejores y exhibirlos en su salón.

Sitio web

Además de mirar las reseñas, los clientes también pueden visitar su sitio web antes de concertar una cita, por lo que es vital actualizar regularmente su sitio web. Idealmente, el diseño y la sensación de su sitio web deben reflejar su salón. Esto permitirá al cliente tener una idea de lo que está por venir cuando reserve una cita.

Alguna información importante para tener en su sitio web…

• Horario de apertura
• Ubicación
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Enlaces a redes sociales
• Menú de servicio

Características que mejorarán su sitio web pero no son vitales…

• Información e imágenes del personal
• Imágenes del salón
• Precios
• Reserva en línea
• Productos minoristas en venta
• Una sección» Sobre nosotros »
• Reseñas e imágenes de su trabajo y creaciones

12. Precios

Sé experto en precios. Su precio debe depender de su clientela, ubicación y los servicios que ofrece. Piense en estos factores antes de decidir el precio. Podría ofrecer un descuento para clientes leales, amigos y familiares o incluso ofrecer descuentos en citas de último minuto.

En el salón

Un salón limpio, luminoso y acogedor es imprescindible. Cree el ambiente perfecto en su salón para que los clientes quieran regresar, ya sea ofreciéndoles una bebida y un refrigerio cuando lleguen (el pastel siempre es una buena opción) o una cómoda sala de espera. Desde el momento en que su cliente entra por la puerta, debe sentirse a gusto y cuidado. Asegúrese de que cada punto de contacto dentro de su salón esté a la altura.

Reserva conveniente

Los sistemas de reserva en línea son convenientes tanto para usted como para sus clientes, dándoles la opción de elegir una cita adecuada para ellos y la posibilidad de reservar después del horario laboral. También significa que se pasa menos tiempo en el salón contestando llamadas telefónicas, lo que podría liberar a un miembro del personal por unas horas adicionales cada día. Por lo tanto, la reserva en línea puede mejorar drásticamente la eficiencia de su salón.

Vuelva a reservar

Capacite a su personal para reservar en la próxima cita de sus clientes antes de que salgan del salón. También puede enseñarles a aumentar las ventas utilizando productos minoristas para aumentar sus márgenes de beneficio. Involucrar a sus clientes existentes y ofrecerles ventas adicionales es una parte esencial del proceso de marketing de su salón. El costo de adquirir nuevos clientes es mucho mayor que mantener los existentes.

16. Programas de fidelización

Las ofertas y los programas de fidelización son una excelente manera de atraer a clientes potenciales a su salón. Las tarjetas de lealtad pueden ser baratas y fáciles de hacer, y pueden proporcionar a los clientes un incentivo adicional para reservar una cita sin culpa cuando pueden canjear sus puntos de lealtad o dinero.

Ofertas mensuales y de temporada

Una oferta «especial mensual» es una buena manera de promocionar ciertos productos o tratamientos. Puede promocionarlo en su salón de belleza, en su sitio web o en las redes sociales o a través de un boletín de noticias por correo electrónico. Hablamos de boletines por correo electrónico más adelante en este blog.

Las ofertas de temporada pueden ayudar a que las promociones y la publicidad se destaquen de la competencia. Cuando se trata de grandes fiestas, úsalas como excusa para impulsar tus productos y tratamientos. Por ejemplo, ofrezca un tratamiento para Madre e Hija como regalo del Día de la Madre o un paquete Nupcial como parte de la temporada de bodas.

Boletines de correo electrónico

No se preocupe,no tiene que ser un genio de la computadora para poder crear un boletín de correo electrónico de marca. Puedes registrarte de forma gratuita con plataformas de correo electrónico como Mailchimp y usar una función de arrastrar y soltar para armar tu propio correo electrónico.
Alternativamente, forma equipo con un negocio local o freelancer que pueda ayudarte. Enviar correos electrónicos a clientes y clientes es una excelente manera de comunicarse directamente, ya sea ofertas promocionales, noticias de negocios, destacar publicaciones de blog recientes o solicitar comentarios. También puedes automatizar tus correos electrónicos para que sirvan de recordatorio de una cita.

Hablamos con Katie Barnes en Katie Barnes Academy para obtener su opinión sobre el marketing por correo electrónico en la industria de la belleza.

» Envíe un correo electrónico o SMS de Feliz Cumpleaños a sus clientes con un descuento en su próximo tratamiento o anímelos a reservar un regalo de cumpleaños con un amigo, presentando a un nuevo cliente a sus libros. Un toque extra puede ser escribir personalmente a cada cliente una tarjeta de Navidad, que incluye un cupón de descuento del 10% en enero y febrero para alentarlos a regresar en esos meses con dificultades financieras. La tarjeta manuscrita proporciona un toque personal, que los clientes siempre aprecian.»

19. Personalización

Como Katie Barnes ha mencionado en su consejo anterior, la personalización siempre es apreciada por los clientes y puede fomentar la lealtad. Para garantizar una personalización precisa, mantenga actualizados todos los registros de sus clientes, incluidos el nombre, el cumpleaños, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y las preferencias de marketing. No hay nada peor que recibir un correo electrónico con información incorrecta o desactualizada.

También vale la pena considerar las preferencias de marketing, ya que algunos clientes prefieren ser contactados por mensaje de texto, mientras que otros prefieren el correo electrónico y las redes sociales. Puede preguntar a sus clientes personalmente o monitorear lo que parecen preferir.

Tarjetas de regalo

Una idea de regalo simple que es una necesidad para cualquier negocio. Un gran regalo para los clientes e ingresos garantizados para su negocio. Un ganar-ganar!

Oportunidades de venta al por menor

Ofrecer productos al por menor para que sus clientes se los lleven a casa es una forma brillante de aumentar la venta. A muchos clientes les gusta poder usar los mismos productos que un profesional, esto podría ser cualquier cosa, desde champú hasta una mascarilla facial.

Modele sus servicios

Asegúrese de lucir siempre lo mejor posible. Nadie querrá un corte de pelo de un estilista con cabello malo, o una manicura de un técnico que necesita desesperadamente uno. Tómese el tiempo para mimarse para asegurarse de que se siente y se ve lo mejor posible para sus clientes. Esto va para tu personal también.

Trabajar con otros negocios locales

Construir relaciones con otros negocios en su área local puede ser extremadamente beneficioso. Ya sea un periódico local donde puedas promocionar tu salón o un fotógrafo que pueda ayudarte a tomar algunas imágenes hermosas para tu sitio web y redes sociales. También pueden recomendar su salón de belleza o convertirse en un cliente habitual si construye una buena relación. Es una situación de ganar-ganar para ambas empresas.

Monitoreo e informes

No tiene mucho sentido invertir tiempo y dinero en la comercialización de su negocio si no monitorea sus resultados. Asegúrese de fijarse objetivos y revisarlos regularmente para asegurarse de que los está cumpliendo. Si tus resultados no son tan buenos como esperabas, ahora puedes revisar tu estrategia para ver qué se podría mejorar.