Agosto 17, 2016

Pensarías que todos seríamos maestros comunicadores. Lo hacemos todo el día, hablando, chateando, enviando mensajes de texto, enviando correos electrónicos. Independientemente de cuánta práctica obtengamos, a menudo hay margen de mejora.

En el espacio de trabajo, la mala comunicación reduce nuestra capacidad de ejecución. Una encuesta realizada por la consultora de recursos humanos Tower Watson, encontró que las empresas con empleados que se comunican bien son más productivas y la experiencia reduce las tasas de rotación de empleados. Eso es lógico. La gente odia no ser escuchada. Si vas a tu oficina todos los días con la sensación de que nada de lo que dices importa, no vas a quedarte allí más tiempo del necesario.

Pero queremos ser escuchados por algo más que jefes. Anhelamos ser escuchados por todos los que nos importan: compañeros de trabajo, gerentes, familiares, amigos y conocidos. Es una necesidad fundamental que impulsa a muchos de nosotros y la forma en que nos comunicamos. Las habilidades de comunicación son una gran parte del ser humano — es lo que nos permite crear una conexión con los demás.

Si no puede conectarse y comunicarse de manera efectiva con sus compañeros de trabajo, puede convertirse en un problema más grande que simplemente crear un lugar de trabajo amargo. Es posible que le resulte muy difícil hacer su trabajo con éxito. Aquí hay siete consejos para comunicarse mejor con sus compañeros de trabajo.

No entierres el lede

Sea cual sea tu punto principal, comienza por ahí. Si necesitas algo, pídelo claramente. Sé directo. Sé conciso. Hay pocos medios de comunicación que te ayudarán a hacer esto mejor que Samepage. A diferencia de las simples herramientas de chat o cadenas de correo electrónico, los comentarios en Samepage siempre se muestran en contexto, lo que brinda soporte a su punto, incluso si no lo articuló perfectamente.

Sé un oyente excepcional

Admítelo. Estás leyendo este artículo porque estabas buscando consejos para transmitir mejor tu mensaje. ¡Eso es genial! Incluso importante. Pero la comunicación efectiva, por definición, es una vía de doble sentido. Comience por asegurarse de que está escuchando el mensaje que otros están tratando de entregarle.

No intentes realizar tareas múltiples mientras alguien está tratando de obtener información en tu cerebro. Deja de pensar en cómo vas a responder. Obviamente, algunos medios de comunicación hacen esto más fácil que otros. Por ejemplo, las páginas de Samepage te dan una imagen clara de cómo está progresando un proyecto junto con los comentarios del equipo, por lo que no necesitas buscar actualizaciones o activos del proyecto mientras chateas con alguien. Por lo general, ya están justo en frente de los dos.

Solo puedes responder de manera efectiva si entiendes claramente lo que están tratando de decir. Si no están siendo claros, pídales que lo aclaren. Samepage lo hace fácil con múltiples herramientas de comunicación, y son de uso gratuito cuando te registras. Chatea con otros en privado, en grupos o en»hilos de chat de contenido». Estos hilos te ayudan a mantener las conversaciones enfocadas y claras.

Entiende tu estilo de comunicación personal

Todos tenemos nuestras propias preferencias de comunicación con respecto a las palabras y los medios que usamos. También estamos comunicando información no verbal a través de nuestro tono y lenguaje corporal. ¿Eres un ojo-roller? ¿Insistes en incluir emojis en cada hilo? ¿Hablas en acrónimos o jerga corporativa? ¿Divaga sobre las molestias de su mascota o los recuerdos de tiempos pasados antes de ir al grano?

Eche un buen vistazo a sus propias preferencias de estilo de comunicación, fortalezas y debilidades. No solo escuches a los demás. Escúchate a ti mismo. Todos tenemos frases de mascotas que nos acostumbramos a usar. ¿Esas frases ayudan o dañan el mensaje? ¿Ayudan a la gente a escucharnos con más atención o a desconectarnos?

¿Su idioma construye puentes? Fomentar conversaciones? Inspirar ideas? ¿O la gente se cierra? ¿Ignorarte? ¿Hablar sobre / pasado / a tu alrededor? Todas estas son pistas sobre si tus compañeros de trabajo te valoran o no y sobre lo que tienes que decir.

Cuando veas que tu mensaje no se transmite, no asumas automáticamente que el destinatario es el obstáculo para la comunicación. Podrías ser tú. Si sigue sucediendo, averigua cómo puedes conectarte mejor con esta persona o en un entorno específico. Y esa es la clave: cree una conexión, encuentre un hilo común con el que ambos puedan relacionarse auténticamente.

Respete los métodos/herramientas de comunicación preferidos de las personas

Ahora tenemos muchas opciones de comunicación. Algunos dicen que son demasiados. Todo el mundo tiene su medio preferido. Respeta eso. Si alguien es conocido por no escarbar a través de largos hilos de correo electrónico, no esperes que encuentre la pregunta que le hiciste si está enterrada dentro de tu último tomo.

¿Tiene un compañero de trabajo que nunca contesta su teléfono? Deja de llamar. Probablemente se esté comunicando contigo a través de otra herramienta. Úsalo.

En Samepage, este es un punto sobre el que estamos firmes. Las personas y las circunstancias pueden llevarlo a usar una herramienta de comunicación en lugar de otra. Afortunadamente, con Samepage, no tendrás que saltar entre varias aplicaciones para encontrarlo. Samepage tiene herramientas de comunicación integradas gratuitas para chatear con individuos y grupos a través de texto, voz o video. Y como dijimos antes, son de uso completamente gratuito. Sin límites. Sin ataduras. Todo lo que necesitas hacer es registrarte e invitar a tus compañeros de trabajo.

Elige tus momentos

Este es muy importante. A veces no es como lo dices, el problema es cuando se dice.

Si te preocupa que alguien no esté haciendo lo suyo o cometiendo algún error, levántalo directamente con ellos, no en público en la reunión del equipo. No asuma que el problema urgente que necesita resolver en este momento es la prioridad de otra persona. Tienen sus propios problemas urgentes, así que no les cobre ni envíe mensajes en mayúsculas que exijan una respuesta ahora mismo.

Otros malos momentos? ¿Qué hay de los correos electrónicos y llamadas todo el tiempo? Un ambiente de trabajo «siempre abierto» agota a la gente.

Por último, ten un poco de empatía por alguien que está estresado. Todos vamos allí. Haga algunas concesiones cuando alguien obviamente está teniendo un mal día. Incluso para aquellos que son maestros comunicadores, el estrés puede convertirnos en idiotas. Así que aprende a darle un respiro a alguien. Dale un descanso. Tu urgencia no la convierte en su urgencia. Deje pasar el tiempo estresante y luego haga su solicitud. Es posible que descubras que sucederá mucho más rápido y con menos drama.

Construye relaciones, pero mantente profesional

Por supuesto, hay espacio para hablar de cosas que no son del trabajo con los compañeros de trabajo. Queremos hacerlo. Queremos llevarnos bien y encontrar puntos en común con las personas con las que trabajamos Todos quieren sentirse conectados con sus compañeros de trabajo en cierta medida. Ser personal en el momento adecuado nos ayuda a ver a los compañeros de trabajo como individuos, como personas reales con sentimientos.

Pero hay algo personal y hay algo personal. No cruces las líneas profesionales. Un canal de chat en equipo no es el brunch de los domingos. Nadie quiere oír hablar de tu vida amorosa. TMI. Es fácil cruzar esta línea con nuestras herramientas digitales empresariales, ya que se sienten y actúan como nuestros espacios digitales sociales. Tenemos que recordar que no son apropiados para la comunicación personal.

Manténgase constructivo

Cuando tenga que entregar un mensaje difícil, manténgase constructivo. El objetivo de comunicar este mensaje es obtener un mejor resultado. Vergonzoso que alguien o conseguir agresivo con ellos no va a conducir a un mejor resultado. Nadie aparece queriendo hacer un mal trabajo.

Errores de dirección

Siempre que haya un error de comunicación que obstaculice el progreso, corríjalo rápidamente. Dejar que se pudra no facilita las comunicaciones futuras.

Siempre sea el primero en admitir siempre que haya cometido un error. Disculpas sinceramente. Arregla el error lo mejor que puedas. De la misma manera, si alguien comete un error, no lo frotes. Sé amable. Aprende a perdonar. Porque aferrarse a la ira solo te lastima a ti, no a ellos.

Conclusión

Comunicarse cuidadosamente, regularmente y a través del medio más cómodo aumenta su credibilidad, aumentando las posibilidades de que sus compañeros de trabajo lo escuchen cuando tenga algo importante que compartir.

Mientras trabaja para mejorar sus propias habilidades de comunicación, tenga en cuenta un principio rector: trate a los demás con respeto y consideración (también conocido como «no sea un idiota»). Si puedes dominar eso, la gente definitivamente estará más abierta a lo que estás diciendo.