Skype es una gran aplicación para mantenerse en contacto con amigos y familiares o para conectarse con compañeros de trabajo de todo el mundo. Es muy fácil de usar y tiene un arsenal de funciones, lo que hace posible las llamadas de voz y video en línea. Ya sea para uso personal o empresarial, Skype es excelente para reunir a personas de todo el mundo a través de conferencias en línea.
Una de las razones de la popularidad de Skype es su asequibilidad. Conectarse con tus contactos a través de mensajes de Skype o videollamadas no cuesta nada. Sin embargo, puedes optar por actualizar a la cuenta de pago para acceder a más funciones, como llamadas de Skype a teléfonos móviles. Pero para la comunicación regular de Skype a Skype, la versión gratuita es lo suficientemente buena.
Skype, sin embargo, no es perfecto. Durante la sesión pueden producirse fallos, lo que da lugar a vídeos espasmódicos o sonidos de audio amortiguados. Lo más molesto que podría suceder es que tus llamadas se sigan desconectando o se interrumpan después de unos segundos, especialmente cuando estás en medio de una entrevista, una reunión o una conversación importante. Y cuando intenta volver a conectarse con su contacto, recibe una notificación de «Llamada fallida» en su lugar.
Este artículo te mostrará qué hacer cuando no puedas seguir usando Skype. Pero antes de hacerlo, veamos las razones comunes por las que una llamada de Skype se desconecta con frecuencia.
Consejo profesional: Ejecute una herramienta de optimización de PC dedicada para deshacerse de configuraciones incorrectas, archivos basura, aplicaciones dañinas y amenazas de seguridad que pueden causar problemas en el sistema o un rendimiento lento.
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¿Por Qué Se Siguen Desconectando Las Llamadas De Skype?
Skype utiliza la tecnología de voz sobre IP o VoIP para habilitar llamadas de voz y vídeo de larga distancia. VoIP necesita una conexión estable para que funcione sin problemas, por lo que lo primero que debe inspeccionar si no puede hacer llamadas en Skype es su conexión a Internet. Tal vez tenga un problema de red o alguien más en su red esté acaparando todo el ancho de banda.
Otra razón para una calidad de llamada terrible es la versión de Skype que está utilizando. Si no has actualizado Skype durante mucho tiempo, es posible que haya nuevas funciones o mejoras que te estés perdiendo, lo que afectará a la calidad general del servicio.
Si las llamadas se desconectan mientras intentas hacer una, es posible que tus créditos no sean suficientes para la llamada. También es posible que el problema sea con Skype mismo. Más tarde, te mostraremos qué hacer cuando una llamada de Skype se desconecta a menudo para que puedas volver a tu llamada lo antes posible.
Cómo arreglar la desconexión de llamadas de Skype
Antes de probar cualquiera de las correcciones a continuación, primero debe hacer algunos pasos de emergencia en caso de que el problema sea causado por un fallo temporal en el sistema. Cierra sesión en tu cuenta de Skype y reinicia la aplicación antes de volver a iniciar sesión. Elimine todos los archivos innecesarios de su computadora que puedan estar causando el fallo. Puede usar una herramienta útil como Reparación de PC Outbyte para deshacerse de toda la basura en su computadora y volver a hacerla funcionar sin problemas.
Si después de hacer todo esto y sus llamadas siguen sin conectarse, pruebe las soluciones a continuación para ver cuál funciona para usted.
Fix # 1: Comprueba Tu Conexión A Internet.
El culpable más común de la caída de llamadas es la calidad de la conexión a Internet. Si su Wi-Fi es lento, está sentado lejos del enrutador, o alguien en su red está transmitiendo Netflix u otra aplicación que consume ancho de banda, es probable que su conexión de Skype se vea afectada.
Para solucionar el problema de conexión a Internet, reinicie el enrutador para actualizar la conexión. Cambie a la conexión Ethernet más estable en lugar de Wi-Fi si puede. Pero si el enrutador está ubicado en otra habitación y no es posible conectarse a través de Ethernet, intente acercarse lo más posible a su enrutador. Una vez que encuentres un buen lugar, quédate quieto. No te muevas, para que Skype no tenga que lidiar con ráfagas erráticas de ancho de banda.
Si alguien más está acaparando todo el ancho de banda al transmitir videos o jugar juegos en línea, puede pedirle que pause lo que está haciendo hasta que haya terminado con su llamada, o cambiar a una red diferente.
Arreglo # 2: Comprobar el latido de Skype.
Si no tienes un problema de conexión a Internet, lo siguiente que debes ver es Skype en sí. Para verificar si está teniendo problemas, vaya a la página Heartbeat de Skype para conocer el estado de su sistema. Esta página muestra si hay problemas o problemas con la infraestructura de la aplicación, así como problemas recientes con ella.
Para visitar Skype Heartbeat, puedes ir directamente a esta página. También puede acceder a esta página a través de la aplicación haciendo clic en Ayuda & comentarios > Estado de Skype. Si ves algún problema en la página, no hay mucho que puedas hacer excepto esperar a Microsoft para solucionarlo.
Arreglo # 3: Actualiza La Versión De Tu Aplicación.
Otra razón por la que tus llamadas se desconectan después de unos segundos es una aplicación desactualizada. Asegúrese de que está ejecutando la versión más reciente de Skype en su equipo, ya que Microsoft no realiza tareas de mantenimiento ni corrige errores en versiones anteriores de la aplicación. Las llamadas entre diferentes versiones de Skype también pueden causar problemas de incompatibilidad, lo que resulta en llamadas caídas.
Para comprobar si está ejecutando la última versión de la aplicación, vaya a su configuración haciendo clic en el menú de tres puntos. Si tu versión está actualizada, verás un mensaje como el que aparece a continuación:
Si no, la aplicación en sí le pedirá que actualice. Todo lo que necesita hacer es seguir las instrucciones en pantalla para instalar la última actualización de la aplicación.
Arreglo #4: Comprueba si Tienes Suficiente Crédito de Skype.
Para llamar a un número de teléfono móvil o móvil mediante la aplicación, no solo se requiere conexión a Internet, sino también créditos de Skype. Si no tienes suficientes créditos de Skype en tu cuenta, la llamada no se realizará. Para comprobar tu crédito de Skype, ve a la configuración de la aplicación haciendo clic en el menú de tres puntos y, a continuación, haz clic en Skype para teléfono en Administrar. Para seguir haciendo llamadas de Skype, agrega créditos a tu cuenta.
Arreglo #5: Deshabilitar el Identificador de llamadas.
Si la persona a la que llama tiene habilitado el identificador de llamadas en su cuenta de Skype, es posible que se bloqueen las llamadas entrantes de personas anónimas. Si esta función está activada, provocará una caída de llamada inmediata, sin respuesta, desconexión de números u otros errores. Confirme con la persona a la que está llamando y, si la función está activada, use una cuenta de Skype diferente o pídale que deshabilite el Identificador de llamadas.
Solución # 6: Cierre Otros Programas Activos.
Si no está utilizando activamente algunos programas en segundo plano, videojuegos y aplicaciones en su computadora, también puede cerrarlos. Todas estas aplicaciones en segundo plano pueden consumir los recursos de red de su computadora y afectar su velocidad, lo que puede afectar la calidad de su llamada o, lo que es peor, eliminarla.
Para cerrar programas innecesarios, inicie el Administrador de tareas y finalice las tareas que se consideren innecesarias.
Solución # 7: Verifique si se encuentra en un País con Bloqueos Internacionales.
En caso de que no lo sepas, algunos condados han configurado firewalls nacionales que bloquean aplicaciones como Skype. Los proveedores de servicios de Internet también pueden haber filtrado estos servicios, especialmente si también tienen su propio negocio de telefonía. Por lo tanto, verifique si este es su problema.
Solución # 8: Reinstale el controlador de audio.
A menudo, un controlador de audio obsoleto o problemático puede interferir con las funciones y características de Skype, lo que provoca la desconexión de las llamadas. En este caso, debe actualizar su controlador de audio con uno compatible.
Para esta tarea, sugerimos usar una herramienta de actualización de dispositivos que pueda automatizar el proceso por usted. Es una forma rápida y eficiente de actualizar los controladores de Windows 10 sin tener que preocuparse por problemas de compatibilidad. Todo lo que necesita hacer es descargar e instalar una herramienta de actualización de controladores de su elección. Y luego, deje que actualice todos los controladores de su dispositivo en su nombre.
Sin embargo, si opta por hacer esto manualmente, puede hacerlo. Solo asegúrese de seguir estos pasos correctamente: 
- Abra la utilidad Ejecutar presionando las teclas Windows + R simultáneamente.
- En el campo de texto, ingrese devmgmt.msc y pulsa Enter. Esto abrirá el Administrador de dispositivos.
- Expanda la sección de Controladores de sonido y juegos.
- Compruebe si el controlador de audio está actualizado. Si no lo es, haga clic con el botón derecho en él y seleccione Actualizar controladores de audio.
- Espere a que se complete el proceso y compruebe si sus llamadas siguen desconectadas.
Solución # 9: Vea si el Problema de la Llamada de Skype Se Debe a Otros Usuarios Que Han Iniciado Sesión Actualmente.
Otra razón por la que Skype sigue desconectándose en tu dispositivo Windows es que otro usuario ha iniciado sesión con la misma cuenta. Esta situación es frecuente entre los usuarios de una organización.
Para solucionar esto, siga los siguientes pasos:
- Inicie el Administrador de tareas y vaya a la pestaña Usuarios.
- Haga clic con el botón derecho en los otros usuarios y seleccione desconectar.
- Reinicie el sistema después.
Cómo Mejorar la Calidad de Sus Llamadas
Si ya ha solucionado el problema, pero no está satisfecho con los resultados, siempre puede probar estos consejos:
Use auriculares.
Si la persona a la que llamas está escuchando ecos en tu extremo, es porque tus altavoces son demasiado altos. El uso de auriculares puede eliminar los ecos en un instante.
No sea demasiado duro con su ancho de banda de Internet.
Si está jugando videojuegos o está transmitiendo películas mientras llama, está consumiendo su ancho de banda. Cierra todas las pestañas innecesarias, especialmente las que implican compartir pantallas de vídeo. Solo consumen una gran parte de su ancho de banda de Internet e impactan en la velocidad de su sistema.
Asegúrese de que su aplicación esté actualizada.
Hemos mencionado anteriormente cómo una aplicación obsoleta puede provocar problemas con las aplicaciones de Windows. Por lo tanto, asegúrese de mantenerlo actualizado para mejorar la calidad.
Resumen
Skype es una herramienta de comunicación muy útil, pero no está libre de errores. La próxima vez que te encuentres con un problema de llamada caída cuando uses Skype en Windows, prueba las correcciones anteriores para resolverlo y volver a la conversación lo antes posible.
En primer lugar, compruebe si su conexión a Internet es la culpable. Si no, comprueba la aplicación en sí. Tal vez el sistema de Skype está teniendo problemas. También puede probar la actualización de la aplicación porque una aplicación desactualizada puede desencadenar problemas de incompatibilidad con Windows que dan lugar a conexiones de llamadas caídas. Además, vale la pena comprobar si todavía tienes suficiente crédito de Skype o si la función de identificación de llamadas está habilitada en tu cuenta. Si ninguna de estas soluciones funciona, puede comunicarse con el equipo de soporte de Microsoft en su lugar. Pueden proporcionarte una solución más específica para tu problema de desconexión de Skype.
Si tiene errores y su sistema es sospechosamente lento, su computadora necesita algunos trabajos de mantenimiento. Descargue Outbyte PC Repair para Windows o Outbyte Antivirus para Windows para resolver problemas comunes de rendimiento del equipo. Soluciona problemas informáticos descargando la herramienta compatible para tu dispositivo.