Volver al Principio
Después de Enviar un Artículo, ¿Puedo Solicitar un Acuse de Recibo?
Enviar un artículo por correo y luego comprar un acuse de recibo no es una opción. Puede comprar un acuse de recibo en el momento del envío y recibir un acuse de recibo con la información de entrega, ya sea por correo postal o por correo electrónico.
Si compró un servicio de acuse de recibo, pero no recibió el Acuse de recibo de la entrega del artículo, aún puede solicitar información del registro de entrega dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra del acuse de recibo. Debe visitar cualquier Oficina de Correos, estación o sucursal, completar el Formulario PS 3811-A, Solicitar Información de Entrega/Acuse de recibo y presentar su recibo que muestre que se pagó la tarifa de acuse de recibo aplicable. Esto debe hacerse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.
Volver Arriba
Es de Recibo es Elegible para un Reembolso?
puede ser elegible bajo ciertas condiciones.
Los correos pueden usar USPS Tracking ® para verificar el estado del registro de entrega después de la entrega de una pieza de correo con un acuse de recibo impreso.
Los cargos por acuse de recibo de devolución se reembolsarán solo si el USPS® no proporciona la firma del destinatario (si no se rechaza, no se reclama o se devuelve al remitente). Visita www.usps.com/help o su oficina de Correos de origin™ para solicitar un reembolso, no menos de 30 días o más de 60 días a partir de la fecha de envío.
Si ha comprado un acuse de recibo en una oficina de Correos minorista™ y no ha recibido el acuse de recibo (o recibe un recibo incompleto), puede solicitar un reembolso o un registro de reemplazo:
- Después de 30 días naturales a partir de la fecha de envío.
- En cualquier momento después de que sepa que el artículo ha sido entregado.
La tarifa aplicable no se cobra en el comercio minorista si el remitente puede presentar su recibo que muestre que se pagó la tarifa de acuse de recibo.
Si ha comprado un acuse de recibo electrónico y no ha recibido su acuse de recibo electrónico por correo electrónico dentro de los 3-5 días posteriores a su solicitud, le sugerimos que visite USPS.com® y compruebe el estado de entrega de su artículo.
- Si descubre que su artículo ha sido entregado, le sugerimos que revise su correo electrónico o carpeta de correo no deseado. Ocasionalmente, el correo electrónico que no es basura se enviará a la carpeta si no cumple con sus criterios para recibir un correo electrónico aceptable.
- Como alternativa final, le sugerimos que vuelva a solicitar su acuse de recibo electrónico. Para hacer esto, ingrese el número de seguimiento en USPS Tracking®, seleccione «Acuse de recibo electrónico» en «Acciones disponibles» y proporcione su dirección de correo electrónico.
Volver al principio