Hola JRod27,
Gracias por publicar su preocupación aquí en la Comunidad de Microsoft. En función de tu publicación, parece que no puedes iniciar sesión y acceder a tu cuenta de Microsoft recién creada para Xbox Series X. Permítanos verificar esto más a fondo y dirigirlo a la vía correcta para obtener esta dirección.
Existe la posibilidad de que su cuenta de Microsoft se haya bloqueado. Las cuentas de Microsoft están bloqueadas debido a algunas actividades inusuales detectadas por nuestro sistema. Para protegerte de posibles fraudes o abusos, Microsoft bloqueó temporalmente tu cuenta. Lo más probable es que completaras el formulario de Recuperación de cuenta, por eso te pidió información.
Para desbloquear su cuenta, debe introducir un código de seguridad que reciba por mensaje de texto de Microsoft. El número de teléfono que utilizas para recibir este mensaje de texto no necesita estar asociado a tu cuenta. Ni siquiera tiene que ser tu propio número de teléfono. Si tu teléfono no recibe mensajes de texto, pregúntale a un amigo o familiar si puedes usar los suyos. Sigue estos pasos para desbloquear tu cuenta:
- Vaya a https://account.microsoft.com e inicie sesión en su cuenta bloqueada.
- Introduzca un número de teléfono para solicitar que se le envíe un código de seguridad por mensaje de texto. Puede ser cualquier teléfono que pueda recibir mensajes de texto.
- Después de que llegue el texto, introduzca el código de seguridad en la página web.
- Cambie su contraseña para completar el proceso de desbloqueo.
Para evitar este escenario en el futuro, le recomendamos que siga los consejos y sugerencias que se proporcionan en este artículo sobre cómo proteger su cuenta de Microsoft.
Si aún no puede desbloquear su cuenta, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte de cuentas de Microsoft para obtener más ayuda. Tienen las herramientas necesarias para verificar a fondo su cuenta e investigar más a fondo las actividades recientes realizadas desde su extremo. Puede comunicarse con ellos a través de estos enlaces:
- Envíe un correo electrónico al soporte técnico de Microsoft
- Chatee con el soporte técnico de Microsoft
Si tiene más preguntas, háganoslo saber.