¿Alguna vez ha comprado algo y se encuentra actualizando su bandeja de entrada para asegurarse de que todo haya pasado como esperaba? ¿Se siente aliviado cuando ve que un mensaje de confirmación de reserva llega a su bandeja de entrada de inmediato?
Un correo electrónico de confirmación de reserva simplemente confirma una acción realizada por un cliente. Los huéspedes reciben este tipo de mensaje de confirmación una vez que han realizado una compra.
¿No está seguro de qué poner en su correo electrónico de confirmación de reserva? Quiero decir, ¿la gente las abre una vez que han reservado?
Sí. Y pueden ser una de las herramientas de marketing más subestimadas en su negocio de viajes. Desde construir una relación e infundir confianza desde el momento en que reservan, su correo electrónico de confirmación de reserva puede fomentar una experiencia centrada en la confianza.
Como proveedor de experiencias, enviar un correo electrónico de confirmación de reserva automáticamente significa que los huéspedes tendrán toda la información necesaria a su alcance. Compartiré los detalles esenciales de qué incluir en estos mensajes mágicos de confirmación a sus invitados.
¿Qué es un correo electrónico de confirmación de reserva?
Los clientes esperan recibir un correo electrónico de confirmación de reserva una vez que intercambien dinero por un servicio o bien. En segundo lugar, los huéspedes anticipan recibir algo para probar que la transacción se llevó a cabo.
Este correo electrónico puede ser tan simple como decir «Hola, has pagado X cantidad por tu reserva en X día. ¡Esperamos darle la bienvenida!»Al igual que funciona una carta de agradecimiento por el recorrido, este mensaje confirma una acción que han tomado y responde a estas consultas automáticamente.
Como proveedor de actividades, tiene bastante que hacer sin tener que actualizar manualmente a todos los clientes que reservan con usted. Al hacer que los correos electrónicos de confirmación de reservas formen parte de tu flujo de trabajo, es menos probable que los huéspedes te llamen por teléfono y te llenen de preguntas que podrían resumirse en el correo electrónico.
Por qué a tus invitados les encantan los correos electrónicos de confirmación
Por algunas razones, a tus invitados les encantan los correos electrónicos de confirmación de reserva. Por un lado, les asegura que están oficialmente reservados. En segundo lugar, cuando envías un correo electrónico de confirmación, alivias el estrés. Reitera lo que han pagado para minimizar la confusión y permite un cambio/cancelación fácil si cometieron un error en el proceso de reserva.
Lo que significa que los huéspedes no se quedarán preguntándose; ¿Pasó su tarjeta de crédito? ¿Han reservado las fechas correctas o hay algo que deben saber antes de llegar? Su correo electrónico de confirmación transmite confianza y profesionalismo antes de que los huéspedes pongan un pie en el lugar.
Entonces, ¿qué buscan los invitados en este correo electrónico de confirmación? Certeza.
Los huéspedes aprecian ver primero la información más importante. Puedes personalizar la línea de asunto para que sea algo así como» Reserva confirmada «o» Está reservado «o» Gracias por Reservar – detalles dentro » para que sea fácil para las personas encontrar estas confirmaciones de reserva en su bandeja de entrada.
Como uno de los tipos más importantes de correos electrónicos de reserva, un correo electrónico de confirmación le permite detallar lo que los huéspedes pueden esperar de su experiencia. Y, un correo electrónico automatizado activado al reservar le da a las personas algo a lo que referirse como prueba.
¿Qué poner en la confirmación de su reserva por correo electrónico?
Una confirmación de reserva estándar incluye detalles como nombres, fechas y lugar donde se realizará la reserva.
De hecho, las personas están condicionadas a buscar un correo electrónico después de realizar una compra. ¿Por qué? Porque este correo electrónico confirma que han hecho lo que se propusieron hacer. Esto significa que, si no reciben la confirmación de inmediato, pueden empezar a pensar que algo está mal.
Infunde confianza en tu cliente en lugar de que se pregunte si reservaron para dos o tres noches o si aseguraron el tour el día que querían. Un mensaje de confirmación por correo electrónico automatizado, que se activa al hacer la reserva, se encarga de estas consultas, sin necesidad de llamar por teléfono ni enviar un correo electrónico manual.
Los viajeros aprecian tener una confirmación de reserva para hacer referencia sobre la marcha. Por lo tanto, al crear mensajes compatibles con dispositivos móviles, aumentará las posibilidades de que alguien abra el correo electrónico de confirmación de su reserva. Como operador turístico, este correo electrónico es una oportunidad para crear una primera impresión sólida.
Cómo escribir un correo electrónico de confirmación de reserva
Si se pregunta cómo escribir un correo electrónico de recordatorio de reserva, un software de reserva puede ayudarlo a administrar el trabajo de campo. Un correo electrónico de confirmación estándar incluye detalles esenciales como fechas reservadas, cantidad o depósito pagado y ubicación de la reserva.
Ejemplos de línea de asunto de confirmación de correo electrónico:
- «¡Vas a pescar! Vea los detalles de la reserva dentro de «
- » Empaque su protector solar – ¡su viaje a Tofino está reservado!»
- » Reserva confirmada – ¿Tiene curiosidad por nuestras ventajas que admiten mascotas?»
La confirmación de su reserva debe incluir:
- Nombres de huéspedes
- Fecha y hora de la reserva
- Detalles de la reserva
- Ubicación (especialmente si tiene varios)
- Hora, si se requiere llegada anticipada o se aconseja
- Factura de reserva
Estos correos electrónicos son similares a los mensajes de correo electrónico de agradecimiento, en la forma en que confirman una acción realizada por un huésped. Además, estos correos electrónicos tienen una alta tasa de apertura, más que su boletín mensual u otros ejemplos de viajes de marketing por correo electrónico. Por último, el envío de correos electrónicos de confirmación personalizados ayudará a forjar una conexión con su negocio de viajes.
Muestra de plantilla de correo electrónico de confirmación de reserva
Comience con un mensaje básico que incluya información que un huésped haya ingresado durante el proceso de reserva. Usa palabras simples como reservado, confirmado o reservado en tu línea de asunto. En el cuerpo, incluye enlaces en los que se puede hacer clic y botones de información para mejorar la experiencia de tu lector.
Si te sientes elegante, intenta usar texto en negrita e imágenes para ayudar a atraer al lector. Además, puede resaltar los detalles clave que brindan a los invitados la capacidad de escanear el mensaje. Tu correo electrónico valida una acción que realizaron con un mensaje de confirmación. Este es un ejemplo:
Asunto: ¡Está reservado! Empaca tus maletas-nos vemos en
Cuerpo: Hola ,
Está confirmado, ¡nos vemos en ! Gracias por reservar con nosotros . A continuación encontrará los detalles de su reserva y los detalles de pago.
Si necesita ponerse en contacto, puede enviarnos un correo electrónico o llamarnos directamente. Esperamos darle la bienvenida pronto!
Gracias de nuevo,
El equipo de
Más información: correo electrónico, número de teléfono, dirección y enlaces a sitios web
Estos correos electrónicos son similares a los mensajes de correo electrónico de agradecimiento, en la forma en que confirman una acción realizada por un invitado. Los correos electrónicos de confirmación de reserva tienen una alta tasa de apertura, más que su boletín mensual u otros mensajes de marketing por correo electrónico.
¿Te gusta esta plantilla de correo electrónico? Obtenga uno para todos sus correos electrónicos de reserva!
Configuración de correos electrónicos automatizados de confirmación de reserva en Check Front
Si te estás preguntando cómo escribir un correo electrónico de recordatorio de reserva, el software de reservas puede ayudarte a gestionar el trabajo de campo. Querrás comenzar creando una plantilla de confirmación de reserva.
Uno de los beneficios de ahorro de tiempo de un sistema de reservas en línea es cómo los clientes pueden reservar, pagar en línea y recibir automáticamente un correo electrónico confirmando su reserva.
Cuando configures tu correo electrónico, querrás crear tu correo electrónico de confirmación de reserva mediante Notificaciones. Siga este tutorial de notificaciones por correo electrónico en nuestra Base de conocimientos para obtener una guía paso a paso para iniciar y personalizar sus confirmaciones de correo electrónico con Checkfront.
Pensamientos finales
Además de ser esperado por los clientes, una confirmación de correo electrónico bien redactada prepara a su invitado para una experiencia perfecta.
Los correos electrónicos de confirmación de reservas están preparados para ofrecer valor, fomentar ventas adicionales, iniciar conversaciones y ayudarlo a destacar entre la multitud. Use el mensaje para invitar a los huéspedes a unirse a su boletín informativo, compartir consejos de viaje útiles y dar a los huéspedes reservados la prioridad de las próximas promociones.
Así que, cuando se trata de diseñar tu mensaje, concéntrate en crear una primera impresión positiva. Dado que los viajeros están acostumbrados a ver un correo electrónico en su bandeja de entrada, concéntrese en crear un correo electrónico de confirmación de reserva que sea divertido de abrir.
Como operador turístico, cada minuto que dediques es importante. Estos correos electrónicos de confirmación de reserva aumentan la posibilidad de que todos sus invitados se presenten listos para tener la mejor experiencia posible.