Encuentre su nicho
¿Así que desea lanzar un operador turístico? Primero necesitas una propuesta claramente definida. Pregúntese: ¿qué haría un libro de visitas potencial con mi empresa?
ayuda a especializarse. En One Traveller atendemos a viajeros solteros mayores de 50 años, un grupo que puede estar mal provisto por la industria de viajes. A los viajeros solteros a menudo se les cobra un suplemento por unirse a las vacaciones o encontrarse a sí mismos como los únicos solteros en viajes llenos de familias y parejas.
Así que piensa en lo que puedes ofrecer que es diferente o distinto. Sin una idea clara de su cliente objetivo, tendrá dificultades para superar a la competencia.
Proveedores locales de origen
Empresas de autocares, hoteles, restaurantes y guías locales: lo que sea, confiará en proveedores locales excepcionales en todos sus destinos. Sin ellos, nunca podrá ofrecer a sus huéspedes unas vacaciones completas. Las redes sociales pueden ser una fuente inicial de información útil. Busca el nombre de un proveedor potencial en Twitter, Facebook y sitios de reseñas para asegurarte de que no haya recibido comentarios negativos de los clientes.
Como operador turístico, usted es responsable de la seguridad de los viajeros. Tanto Argent como SGS ofrecen a los operadores turísticos auditorías de salud y seguridad en alojamientos y proveedores locales.
Puede optar por convertirse en miembro de una asociación comercial como la Association of British Travel Agents (ABTA) o la Association of Independent Tour Operators (AITO). A los miembros se les ofrecen descuentos en el costo de las auditorías de salud y seguridad.
Dado que sus proveedores están en el centro de todo lo que hace, vale la pena esforzarse para hacerlo bien. Recuerde que el contacto cara a cara es la mejor manera de cultivar una relación sólida. Si tratas a tus proveedores con respeto, es más probable que lo recuperes.
Parte de asegurarse de elegir proveedores confiables es conocer las preguntas correctas que debe hacer. Cuanto mejor conozca su destino, mejor equipado estará para hacer esto. Investigue a fondo cada destino que visite y trabaje para formar fuertes conexiones locales. Esto le ayudará a garantizar que ofrezca a los huéspedes la mejor experiencia de vacaciones posible. Use excursiones y comidas para mostrarles lugares que no han sido descubiertos por otros operadores turísticos.
Seguro
El seguro es crucial para los operadores turísticos. El bono ABTA y la licencia para Organizadores de Viajes Aéreos (ATOL) (si sus paquetes turísticos incluyen vuelos) son esenciales, así como el seguro de responsabilidad civil. Dependiendo de los tours que ofrezca, también puede considerar la responsabilidad del producto y la indemnización profesional. AITO también puede ser una fuente de información útil.
También debe cumplir con las regulaciones de viajes combinados de 1992, que cubren la protección y las responsabilidades del consumidor.
Evite los costos ocultos
Tenga cuidado con las tarifas ocultas y los tipos de cambio deficientes al pagar a su proveedor extranjero.
Es posible que su banco no le ofrezca la mejor oferta en pagos internacionales, por lo que es una buena idea buscar un proveedor de transferencias especializado que pueda ser más transparente sobre sus tarifas, así como proporcionar planes de divisas para clientes comerciales. Busque plataformas que le permitan pagar a varias empresas a la vez: yo uso UKForex. Puede ser un gran ahorro de tiempo cuando se trata de cientos de proveedores extranjeros.
Recluta a los mejores talentos
Pronto descubrirás que no puedes hacer todo por ti mismo; a medida que tu negocio crezca, tendrás que empezar a reclutar. Para atraer a las mejores personas, necesitas ser capaz de vender tu visión, y esto requiere una creencia sincera en lo que haces. Solo contrata a organizadores de viajes que compartan tus valores y se comprometan a brindar a los viajeros una gran experiencia.
No hay requisitos para convertirse en gerente de viajes, pero hay muchos cursos universitarios y universitarios en gestión turística que podrían ser útiles. La Confederación de Turismo y Hostelería es un organismo profesional líder en la adjudicación de títulos en el sector de la hostelería y el turismo. El Instituto de Viajes y Turismo también ofrece diversos cursos.
Buscamos gestores de viajes que tengan experiencia en el trabajo con viajeros solteros y que estén familiarizados con el destino, preferiblemente que hayan vivido o trabajado en ese país.
Expanda inteligentemente
Una vez que encuentre una fórmula que funcione, puede ser tentador expandirse rápidamente y agregar muchos recorridos nuevos. Pero es fácil olvidarse de sus objetivos originales, y luego puede que tenga dificultades para mantener la calidad que hace que su empresa sea especial. Planifique e investigue a fondo cada recorrido para mantener altos estándares.
Promociona tu negocio
El marketing es importante para cualquier startup, y los touroperadores jóvenes no son la excepción. En los primeros días, vale la pena pensar en formas de aumentar su presencia en línea de forma gratuita.
¿Podría agregar un blog a su sitio web para construir SEO o dedicar tiempo a cultivar su presencia en las redes sociales? Siempre considere lo que tiene sentido para su audiencia: si se especializa en vacaciones para menores de 30 años, por ejemplo, las redes sociales deben ser su prioridad.
Los premios son una excelente manera de impulsar el reconocimiento de la industria y de los clientes, y vale la pena participar. Las especialidades están cubiertas por los Premios de Viajes en Grupo y los Premios de Viajes de Negocios, y varios otros programas de premios cubren el mercado en general, por lo que es probable que haya algo adecuado incluso para la empresa más joven.
Ian Darkin es director de One Traveller, una empresa de vacaciones especializada para viajeros solteros que han terminado 50
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