Los problemas con el formato de archivo de Carpetas Personales de Microsoft Outlook, comúnmente conocido como PST, han sido un gran problema durante años. Microsoft lo sabe, por lo que Outlook viene con una herramienta incorporada llamada Reparación de bandeja de entrada para ayudarlo a reparar archivos PST dañados.

En la mayoría de los casos, simplemente ejecutar un archivo PST dañado a través de la herramienta de reparación de la bandeja de entrada debería ser suficiente para repararlo. Pero a veces, debe tomar medidas adicionales para recuperar los artículos perdidos.

Cómo funciona la reparación de archivos PST de Outlook

La herramienta de reparación de bandeja de entrada de Outlook está enterrada profundamente en la carpeta de instalación de Microsoft Office en su computadora, por lo que debe investigar un poco para llegar a ella. Una vez que haya localizado e iniciado la reparación de la bandeja de entrada, todo lo que necesita hacer es seleccionar el archivo PST dañado para repararlo.

Importante: La reparación de la bandeja de entrada proporciona una opción para crear una copia de seguridad del archivo PST dañado. Asegúrese de seleccionarlo, ya que es posible que necesite una copia para recuperar los datos que faltan más adelante.

1. Salga completamente de Microsoft Outlook.

2. Abra el Explorador de Archivos. En función de la versión de Windows que utilice, navegue por las siguientes carpetas:

• Windows 64 bits: Disco local (C:) > Archivos de programa > Microsoft Office > root > Office16
• Windows 32 bits: Disco local (C:) > Archivos de programa (x86)> Microsoft Office > root > Office16

Nota: Las rutas de carpeta anteriores se aplican a Outlook 2016, Outlook 2019 y Outlook 365. Si utiliza una versión anterior de Outlook, debe seleccionar la carpeta Office15 (Outlook 2013), Office14 (Outlook 2010) u Office12 (Outlook 2007) en su lugar.

3. Busque el archivo etiquetado SCANPST y ejecútelo como administrador.

4. Utilice el botón Examinar para seleccionar el archivo PST de Outlook que desea reparar.

Si no conoce la ubicación del archivo PST, presione Windows + S para abrir la búsqueda de Windows. Luego, busque por su nombre e incluya el .Extensión de archivo PST. Verá la ubicación del archivo en los resultados de búsqueda.

Alternativamente, abra Outlook y vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Archivos de datos para ver la ubicación del archivo PST. Asegúrese de cerrar la aplicación después de eso.

5. Seleccione Inicio. La herramienta de reparación de la bandeja de entrada revisará el archivo PST en busca de problemas. Eso debería llevar algún tiempo.

6. Marque el botón de opción junto a Hacer copia de seguridad del archivo escaneado antes de reparar y seleccione Reparar.

7. Seleccione Aceptar para terminar de reparar el archivo PST.

Abra Microsoft Outlook y debería comenzar a usar automáticamente el archivo PST sin problemas. Encontrará una copia del archivo PST dañado (con el .Extensión BAK) en la misma ubicación que el original reparado.

Recuperar archivos perdidos y encontrados

A veces, la herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Microsoft Outlook puede terminar reparando un archivo PST gravemente dañado. Supongamos que la herramienta no coloca ningún elemento reparado en sus carpetas o ubicaciones originales. En ese caso, los agrupará en una carpeta de Objetos perdidos o en un conjunto de carpetas bajo la etiqueta Carpetas Personales Recuperadas.

Puede recuperar estos elementos creando un nuevo archivo de datos PST en Outlook y moviendo el contenido de las carpetas Personales Perdidas y Encontradas o Recuperadas a él.

1. Abra la pestaña Inicio en Outlook. A continuación, abra el menú junto a Nuevo correo electrónico, seleccione Más elementos y seleccione Archivo de datos de Outlook.

2. Elija la opción Archivo de datos de Outlook y seleccione Aceptar.

3. Especifique una ubicación en el equipo, introduzca un nombre para el nuevo archivo PST y seleccione Aceptar.

4. Seleccione el icono Más (tres puntos) en la esquina inferior izquierda de la ventana de Outlook y seleccione Carpetas para cambiar la barra lateral de Outlook a la vista de Lista de carpetas.

5. Arrastre el contenido de las Carpetas Personales Perdidas y Encontradas o Recuperadas al nuevo archivo de datos.

Una vez que haya hecho eso, puede elegir eliminar la carpeta Perdidos y encontrados o el archivo de datos de Carpetas Personales Recuperadas de Outlook.

Recupere elementos adicionales de PST

Supongamos que observa algún elemento faltante en el archivo de datos reparado. si tampoco puede encontrarlos dentro de la carpeta Objetos perdidos o en Carpetas Personales Recuperadas, puede intentar recuperarlos utilizando la copia de seguridad del original. Básicamente, intenta importar el contenido dentro del archivo sin duplicar ningún elemento que la herramienta de recuperación de bandeja de entrada ya haya recuperado.

1. Copie la copia de seguridad del archivo PST dañado en su escritorio.

2. Cambia el .Extensión BAK al final del nombre de archivo to .PST.

Nota: Si no puede ver la extensión de archivo, abra el menú Archivo en una ventana del Explorador de archivos y seleccione Cambiar carpeta y opciones de búsqueda. Luego, cambie a la pestaña Ver y desmarque la casilla junto a Ocultar extensiones para tipos de archivos conocidos.

3. Abra el menú Archivo en Outlook y seleccione Abrir & Exportar > Importar / Exportar.

4. Seleccione Importar desde otro programa o archivo y seleccione Siguiente.

5. Seleccione Archivo de Datos de Outlook (.pst) y seleccione Siguiente.

6. Seleccione Examinar y seleccione la copia de seguridad del archivo PST dañado (el que acaba de cambiar de nombre).

7. Seleccione No importar duplicados y seleccione Siguiente.

8. Marque la casilla junto a Incluir subcarpetas. A continuación, seleccione Importar carpetas en la misma carpeta y elija la cuenta o el archivo de datos en el que desea importar los elementos.

9. Seleccione Finalizar.

Una vez que Outlook termine de importar cualquier elemento, debe confirmar manualmente si los elementos que faltaban anteriormente ahora están presentes. Si no, intente ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada en otro momento.

Herramientas de reparación y recuperación de Outlook PST de terceros

Una búsqueda rápida en línea revelará muchas herramientas de pago de terceros que afirman reparar archivos PST de Outlook dañados o dañados. Sin embargo, en casi todos los casos, la herramienta de reparación de la bandeja de entrada debería ser lo suficientemente buena para el trabajo.

Solo use un programa de recuperación de terceros si la reparación de la bandeja de entrada no logra recuperar sus datos, y haga su diligencia debida revisando las reseñas en línea a fondo antes de gastar dinero en ellas.

Antes de terminar, aquí hay un dato interesante: la herramienta de reparación de la bandeja de entrada también le permite recuperar elementos eliminados de Outlook.