NOTA: Este artículo se publicó originalmente en noviembre de 2011
Acabo de recibir una llamada del «Centro Nacional de Llamadas de Emergencia (911)» de EE.UU. preguntando cuál es la ayuda de emergencia que necesito. Estaba confundido ya que ya no vivo en Estados Unidos. La señora en el teléfono explicó que recibieron una llamada de emergencia al 911 desde mi teléfono. Me di cuenta de que alguien en mi casa intentó hacer una llamada telefónica local en la India usando mi teléfono Vonage, que estaba registrado en Estados Unidos y presionó accidentalmente «911» en lugar de «91».
Después de hacer varias preguntas, la señora colgó, pero probablemente envió a un oficial a mi antigua dirección en Estados Unidos a esta medianoche en Estados Unidos. Ella no estaba realmente convencida de que ya no vivo en Estados Unidos y estaba usando un número de teléfono estadounidense de la India. El error que cometí fue no actualizar mis datos con Vonage cuando salí del país.
Cómo usar el teléfono Vonage en India
El incidente de la llamada al 911 me llevó a compartir nuestra experiencia de teléfono Vonage en India.
Cuando nos mudamos de Estados Unidos a la India, decidimos llevar nuestro dispositivo Vonage a la India. Pensamos que nuestros amigos nos llamarán a menudo después de mudarnos a la India y llamaremos a todos los amigos en EE.UU. regularmente. Eso funcionó durante unas semanas y luego el número de llamadas que hacemos o recibimos disminuyó significativamente.
Todavía usamos el teléfono Vonage para llamar a EE. UU. desde India, principalmente para que mi empresa hable con clientes y socios comerciales. Y funciona muy bien. Usar un número de teléfono local de EE. UU.me da mucha más credibilidad cuando hablo con clientes en EE. UU. Además, todavía tenemos nuestra casa en EE.UU. y el número de teléfono de Vonage lo usan el administrador de la propiedad y el inquilino para comunicarse conmigo cuando necesitan hablar conmigo.
Si solo quiero hacer llamadas de India a EE. UU., puedo usar cualquier otro servicio telefónico aquí que no sea muy caro. Pero si alguien de EE.UU. quiere hablar conmigo, como el inquilino o el administrador de la propiedad de mi casa, probablemente tendrá dificultades para averiguar cómo llamar a la India.
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No estábamos seguros de si el dispositivo Vonage funcionará en la India e incluso si técnicamente funciona, será posible usarlo de manera confiable con los servicios de Internet poco confiables aquí. Después de usarlo un par de meses aquí, puedo confirmar que el teléfono VoIP de Vonage funcionará perfectamente en la India.
El uso principal de nuestro teléfono Vonage en India es:
1. Llamar al extranjero gratis (estados UNIDOS y varios otros países).
2. Para que los niños llamen a sus abuelos y conversen durante horas sobre la nueva historia que aprendieron en la escuela
3. Llame al servicio de atención al cliente en la India, que a veces tarda horas en responder las llamadas
4. Haga llamadas telefónicas largas (locales o de larga distancia)
Estoy usando una línea de Internet de alta velocidad de 4 Mbps y Vonage funciona perfectamente con ella. Sin embargo, la mayoría de las personas en la India tienen la conexión DSL normal que ofrece 256 Mbps o 512 Mbps de velocidad. A veces me quedo sin mi cuota de alta velocidad (75 Gb por mes) y luego mi velocidad de Internet se reduce a 256 Kbps. Incluso a esa baja velocidad, no experimenté ningún problema con el servicio Vonage.
¿Vale la pena usar Vonage en la India?
Vonage ofrece llamadas ilimitadas a casi todos los países a un costo de aproximadamente 3 35 por mes. No me costaría lo mismo en India usar una línea fija aquí, a menos que haga demasiadas llamadas internacionales.
Además, a pesar de que tenemos llamadas gratuitas desde Vonage, todavía tenemos una línea fija regular en la India que viene con el servicio de Internet DSL. Por lo tanto, es un teléfono adicional sentado en mi escritorio, a menudo confuso, cuál es la línea fija regular y cuál es el teléfono Vonage.
Para responder a la pregunta, ¿vale la pena mantener el teléfono Vonage en India?, depende de las conexiones que mantenga en EE. Si deja una casa y otras propiedades en EE.UU. o trata con clientes/empleadores en EE. UU., es una buena idea mantener el teléfono Vonage cuando se mude a la India, al menos durante los primeros meses.
Deshabilite los servicios de emergencia, si toma el teléfono Vonage fuera de EE.UU.
Si usa un teléfono Vonage fuera del país, inicie sesión en su cuenta de Vonage y actualice el estado a «fuera del país». Esto evitará cualquier molestia con los servicios de emergencia, en caso de una marcación accidental del número de emergencia. Además, desactivará todas las notificaciones de los servicios de emergencia.
Pasos para actualizar el estado «fuera de país» en Vonage
1. Iniciar sesión en Vonage.com
2. Vaya a la pestaña «Mi cuenta».
3. Haga clic en Editar Dirección de marcación al 911
4. Haga clic en el enlace «Cambiar su estado de marcación al 911 a’ Fuera del país ‘»
5. Haga clic en el botón «Acepto» en la pantalla de confirmación.
Si viaja fuera del país con su dispositivo Vonage durante un corto período de tiempo o se muda permanentemente a otros países como India y planea usar Vonage allí, es importante cambiar el estado a» Fuera del país » (¡Lo aprendí de la manera difícil hoy! Por lo menos, puede ahorrar un viaje para los servicios de emergencia cuando comete un error y nos marca números de emergencia por error.
En el pasado le había preguntado a un par de personas qué pasaría si marcáramos el 911 desde un teléfono Vonage de India u otros países. Acabo de recibir la respuesta. ¡Incluso si no recibe mucha ayuda, su llamada será contestada!