co znamená spuštění Facebook Timeline pro stránky pro vaši značku? Bezprecedentní kontrola, příležitost k posílení angažovanosti, ale také spousta počáteční práce. Řada nových funkcí byla k dispozici dnes ráno, když Facebook dal všem stránkám po celém světě možnost upgradovat na redesign časové osy. Zde je návod, jak fungují a jak je využít ve prospěch vašeho podnikání.

aktivace časové osy

nejprve navštivte časovou osu pro správce náhledu stránek a vyberte, zda chcete na své stránky přidat časovou osu. Poté zadáte kurátorské období, kdy časovou osu uvidí pouze Administrátoři vaší stránky, zatímco všichni ostatní včetně vašich fanoušků uvidí starý design. Projděte si níže uvedené funkce a až budete připraveni, klikněte na tlačítko „Publikovat nyní“ na Stránce a začněte všem ukazovat časovou osu. Můžete upgradovat kdykoli do března 30th, 2012, na kterém se časová osa automaticky stane veřejně viditelnou pro všechny vaše stránky.

obálka

obálka časové osy zobrazuje v horní části stránky obří banner s rozlišením 851 x 315 pixelů. Facebook je produktový ředitel reklamy Gokul Rajaram mi říká, že jeho “ cílem je symbolizovat, co organizace je vše kolem. Pro restauraci by to mohla být oblíbená položka nabídky, kapela by mohla zobrazit obal alba, a podnik by mohl ukázat obrázek svých zákazníků pomocí svého produktu.“

obaly nemusí zobrazovat výzvy k akci nebo odkazy na funkce Facebook, jako je „Líbí se mi Tato stránka“, informace o nákupu nebo cenách, jako je „40% sleva „nebo“ stáhnout na našich webových stránkách“, nebo kontaktní informace, jako je webová adresa. Rajaram říká: „značky byly velmi pozitivní, protože nechtějí být považovány za příliš propagační-je to odbočka. Vyberte si vizuálně ohromující obraz s vysokým rozlišením, který potěší nebo zaujme návštěvníky a přiměje je, aby se chtěli posunout dolů k vašim aktualizacím.

o sekci

pod obálkou je standardní profilový obrázek, jméno a dvě statistiky vaší stránky: vaše celkové lajky a počet „lidí, kteří o tom mluví“. V části O nás je uveden popis značek nebo adresa a kontaktní informace pro místní podniky. Uživatelé mohou kliknout na odkaz About a rozvinout mapu a zobrazit další základní informace. Nezapomeňte vyplnit krátký, poutavý popis identity vaší značky.

Page Apps

redesign způsobu zobrazení aplikace stránky by mohl být hlavní nevýhodou časové osy pro stránky. Aplikace byly přemístěny z levého navigačního postranního panelu na pravou stranu sekce o aplikaci. I když se objevují s miniaturními fotografiemi místo textových odkazů, jsou zastíněny masivním krytem výše. Nad záhybem jsou čtyři dlaždice aplikací a první je trvale obsazena fotografiemi. Zbytek může zahrnovat lajky, videa, události, mapy a vlastní aplikace stránky.

dříve stránky mohly nastavit výchozí vstupní kartu, kterou by všichni nefanoušci nejprve viděli místo zdi, když navštívili stránku. To už není povoleno. Místo toho uživatelé vždy vidí hlavní zobrazení časové osy a musí aktivně proklikat do vlastních aplikací. To znamená, že vlastní aplikace pro vaše soutěže, propagační akce, hry, média, kupóny, a widgety pro registraci mohou získat mnohem menší zapojení uživatelů, kteří si najdou cestu na vaši stránku.

stránky také často používaly „Like-gates“ ve své výchozí vstupní aplikaci, vyžadující, aby se uživatelům stránka líbila výměnou za možnost použití aplikace. Zatímco podobné brány jsou stále povoleny, nejsou zdaleka tak silné, protože nebudou první věcí, kterou uživatelé uvidí, když navštíví stránku.

Chcete-li upravit, které aplikace zobrazujete, klikněte na rozevírací ikonu napravo od dlaždic, klikněte na tlačítko “ + “ pro import vlastních aplikací a poté na ně najeďte myší a klikněte na tužku, abyste je vyměnili. Doporučuji umístit nativní nebo vlastní aplikace nejdůležitější pro vaše podnikání nad záhyb, takže kupóny pro značky elektronického obchodu, soutěže pro spotřebitele balené dobré společnosti, akce pro promotéry, atd. Panel lajků se zobrazí pouze tehdy, pokud jich máte hodně a chcete na svou stránku tlačit nové návštěvníky.

zprávy

ve výchozím nastavení umožňují časové osy stránky uživatelům odesílat přímé soukromé zprávy na vaši stránku. Tím se vytvoří nový kanál zákaznických služeb, kde můžete řešit obavy uživatelů, aniž byste museli veřejně diskutovat o problémech na zdi / časové ose vaší stránky. Stránky nemohou proaktivně odesílat zprávy, můžete reagovat pouze na uživatele, kteří vás již kontaktovali.

vzhledem k tomu, asynchronní zákaznický servis prostřednictvím zpráv je mnohem levnější než fielding živé hlasové hovory, stránky zprávy by mohly vytvořit další návratnost investic, pokud přesvědčíte uživatele, aby zprávu namísto volání. Pokud zjistíte, že si uživatelé veřejně stěžují na vaší zdi, laskavě je požádejte, aby vám místo toho poslali zprávu a řekli, že tam vyřešíte jejich problémy. Budete však muset důsledně sledovat a reagovat na zprávy, nebo riskujete, že budete vnímáni jako ignorování svých fanoušků.

Highlights Feed

když uživatelé navštíví vaši stránku, uvidí směs příběhů publikovaných samotnou vaší stránkou, jejich přáteli a příběhy od ostatních uživatelů, kteří obdrželi mnoho lajků, komentářů a sdílení. To se výrazně liší od vyhrazených zdrojů pouze pro stránky a jiných uživatelů z předchozí časové osy. Uživatelé se však mohou rozhodnout navštívit tyto vyhrazené zdroje. Navigační lišta na časové ose vlevo umožňuje uživatelům přejít do různých let v historii značky.

vzhledem k tomu, náhodné uživatelské příspěvky, které nejsou nutně pozitivní by se mohly objevit na časové ose, Highlights feed představuje rizika značky. Naštěstí můžete zakázat možnost náhodným uživatelům posílat příspěvky přímo na vaši stránku a zabránit jejich časové ose v zobrazování zmínek o vaší stránce. Příspěvky nebo zmínky o vaší stránce přáteli návštěvníka jsou však vždy viditelné. Pokud vidíte negativní příspěvky, najeďte na ně a vyberte, zda je chcete skrýt, nebo je odstraňte, pokud jsou obzvláště zánětlivé nebo očividné trolling.

připnuté příspěvky

můžete si vybrat, zda chcete připnout jeden z vašich nejlepších nových nebo starých příspěvků na levé horní místo zdroje časové osy po dobu sedmi dnů. Připnutí lze použít k nasměrování uživatelů na důležitou propagační aplikaci, předvést speciální fotografii nebo zobrazit včasnou aktualizaci stavu. Tato funkce vám dává významnou kontrolu nad tím, co návštěvníci stránky uvidí jako první. Ujistěte se, že alespoň udržet odkaz na vaše webové stránky připnutý po celou dobu, a otočit jej s odkazy na vaše aplikace a cokoliv jiného, co chcete řídit největší provoz nebo dojmy z.

kromě připínání příspěvků můžete zvolit zvýraznění důležitých příspěvků v celé jejich časové ose, aby se zobrazovaly v celé šířce stránky. V ideálním případě před zveřejněním časové osy, nebo alespoň v určitém okamžiku byste měli procházet celou časovou osu a zvýraznit všechny své nejlepší fotografie a odkazy, které jsou stále relevantní, a skrýt nebo odstranit příspěvky, které se zdají být hloupé nebo trapné zpětně, mají nefunkční odkazy, nebo byly včasné, když byly zveřejněny, ale již nedávají smysl. Měli byste také zvýraznit příspěvky uživatelů, které jsou obzvláště pozitivní, zatímco skrývají negativní.

aktivita přátel

v pravém horním rohu zdroje časové osy stránky návštěvníci vidí počet a tváře přátel, kteří mají rádi vaši stránku, následovanou jednou aktualizací od přítele, která zmiňuje stránku, kterou algoritmy Facebook považují za zvlášť poutavou. Máte malou kontrolu nad touto částí. Zabraňte zesílení negativních zmínek o vaší stránce skrytím nebo odstraněním těchto příspěvků při prvním zveřejnění.

skladatel

kromě tradičních aktualizací stavu, fotografií, videa a otázek můžete zvolit publikování zvláštních milníků, jako je datum založení a další velké úspěchy, jako jsou akvizice nebo zasažení pozoruhodného počtu zákazníků. Tyto aktualizace jsou pravděpodobně upřednostňovány algoritmem viditelnosti EdgeRank news feed, a může získat více zobrazení ve zpravodajském kanálu a větší význam na časové ose než standardní příspěvky. Milníky se na vaší stránce zobrazují v plné šířce se speciální ikonou vlajky nahoře. Nebojte se je použít, kdykoli je to vhodné. Uživatelé také vidí standardní skladatel, bez milníků a mohou jej použít k veřejnému publikování zpětné vazby na vaši stránku.

Admin Panel

spíše než odesílání administrátorů do samostatného rozhraní, nový Admin Panel klesne dolů a objeví se překrytý přes časovou osu po kliknutí. Zobrazuje oznámení o nedávné činnosti, jako jsou příspěvky na vaši časovou osu fanoušky, seznam vašich nejnovějších konverzací se zprávami na stránce, nové lajky a snímek vašich údajů Insights, včetně objemu vašich vlastních příspěvků, celkového dosahu a počtu „lidí, kteří o tom mluví“. Každá sekce může být vyvrtána pro podrobnější vzhled. Tlačítko „Spravovat“ na panelu Správce odhaluje možnost „Upravit stránku“, kde můžete nakonfigurovat všechna nastavení vaší stránky, včetně toho, zda fanoušci mohou zveřejňovat příspěvky na vaši časovou osu a kdo může tyto příspěvky vidět.

protokol aktivity

zde můžete vidět každý příspěvek, který vaše stránka kdy zveřejnila, stejně jako všechny příspěvky uživatelů, kteří je zmiňují. Můžete zvýraznit příspěvky a rozšířit je na celou šířku stránky, povolit jim, aby se zobrazily, pokud je Facebook považuje za relevantní, nebo je skrýt z pohledu. Příspěvky napsané přímo na časové ose vaší stránky mohou být také smazány. Protokol aktivit vám usnadňuje kaplanování časové osy a ujistěte se, že dáváte nejlepší nohu dopředu.

Stručně řečeno, Zde je kontrolní seznam nejdůležitějších věcí, které se týkají vaší časové osy

• Vyberte si krásný obal
• Poskytněte poutavý popis
• funkce vašich nejdůležitějších aplikací
• připněte příspěvek, který chcete řídit největší provoz na
• zvýrazněte skvělé historické příspěvky od vás a vašich fanoušků
• skryjte nebo odstraňte trapné, zastaralé nebo negativní příspěvky od vás a vašich fanoušků fanoušci

další informace naleznete na časové ose Facebook pro úvodní video stránek a přečtěte si průvodce produktem.Na Facebook Facebook Marketing Conference pokrytí:
Facebook otevře časovou osu pro všechny Biz stránky, povinné po 30 dnech kurátorství

Facebook Časová osa pro stránky zabíjí zásadní Marketing funkce: výchozí vstupní karty

Liveblogging Facebook Marketing Keynote s Sheryl Sandberg

Facebook odhaluje mobilní News Feed reklamy a masivní odhlášení stránky reklamy

hlášení obchodních dat v 5-10 minut, ne dny. Facebook zavádí statistiky v reálném čase

váš průměrný Facebook příspěvek dosahuje pouze 16% vašich přátel