P: Siempre me he preguntado: Cuando alguien entra por la puerta, ¿debe ser reconocido por las personas que ya están en la habitación, o depende de la persona que entra reconocer a las otras personas que están allí? Trabajo con varias personas en un área pequeña y nunca estoy seguro de quién debería decir «Hola» primero: la persona que llega a la oficina o la gente que ya está en el trabajo.

V. S.,
Federal Way, Wash.

A: La persona que entra en el espacio suele ser la primera en hablar. Normalmente, cuando entro en nuestra oficina le digo «Hola, Matt» a Matt, nuestro asistente administrativo. Invariablemente responde » Hola.»

Si la persona que entra no ofrece un saludo, la persona que ya está en el espacio debe recoger la pelota y comenzar a hablar. Digamos que estoy en nuestra recepción, y una persona entra y no dice «Hola» primero. La acción apropiada de mi parte sería decir, » Hola, ¿puedo ayudarte?»o, si conociera a la persona», Hola, John.»

Ciertamente no me quedaría ahí esperando silenciosamente a que la persona hablara solo porque la «regla» dice que la persona que entra debe hacer el saludo primero.

P: Un compañero de trabajo con el que comparto un cubículo siempre está comiendo. No sería un problema si no contestáramos el teléfono para ganarnos la vida. ¿Cómo puedo hacer que deje de hablar por teléfono con la boca llena?

N. P.,
Taunton

A: Al ser un negocio que depende del teléfono, estoy seguro de que su empresa quiere que su personal presente la mejor imagen posible, y seamos sinceros, el sonido de la comida que se mastica y se traga es bastante repugnante cuando se escucha por teléfono. El comportamiento de tu compañero de trabajo tiene que ser corregido. La única pregunta es quién debe corregirlo y cómo.

La mayoría de las personas te dirán que preferirían que un amigo les informara sobre un problema de» habilidades personales», en lugar de un jefe o alguien que no conocen. La clave es corregir el comportamiento sin avergonzar a la persona.

Gritando, » Hey, suenas como una vaca masticando su bollo! ¡No es de extrañar que la gente te cuelgue!»no va a hacer ningún bien.

Pedir hablar con tu compañero de trabajo en privado es la forma de empezar.

Cuando estés solo, dile: «John, está pasando algo que me incomoda mencionar, pero sé que si los roles fueran invertidos, querría que hablaras conmigo. No estoy seguro de que sepas que lo estás haciendo, pero no pude evitar darme cuenta de que has estado comiendo mientras hablabas por teléfono. Sé que la gente puede estar bastante apagada por sonidos como esos, y no querría que dañara tu éxito.»

De esta manera, está planteando suavemente el problema de una manera útil. Buena suerte.

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