Hvad betyder lanceringen af Facebook Timeline for Pages for dit brand? Hidtil uset kontrol, en mulighed for at øge engagementet, men også masser af indledende arbejde. En række nye funktioner blev tilgængelige i morges, da Facebook gav alle sider over hele kloden mulighed for at opgradere til tidslinjens redesign. Sådan fungerer de, og hvordan du bruger dem til gavn for din virksomhed.

aktivering af tidslinje

besøg først tidslinjen for forhåndsvisning af sider og vælg for at tilføje tidslinje til dine sider. Du indtaster derefter en kurateringsperiode, hvor kun din sides administratorer kan se tidslinjen, mens alle andre inklusive dine fans vil se det gamle design. Gå dig selv gennem de funktioner, der er beskrevet nedenfor, og når du er klar, skal du klikke på knappen “Udgiv nu” oven på din side for at begynde at vise tidslinjen til alle. Du kan opgradere når som helst indtil 30.marts 2012, hvor tidslinjen automatisk bliver offentligt synlig for alle dine sider.

Cover

Tidslinjedækslet viser et kæmpe 851 gange 315 billedbanner øverst på din side. Facebook ‘ s produktdirektør for annoncer Gokul Rajaram fortæller mig, at det er “målet er at symbolisere, hvad en organisation handler om. For en restaurant kunne det være et populært menupunkt, et band kunne vise albumomslag, og en virksomhed kunne vise et billede af deres kunder ved hjælp af deres produkt.”

omslag viser muligvis ikke opfordringer til handling eller henvisninger til Facebook-funktioner såsom” Like this Page”, købs-eller prisoplysninger såsom” 40% rabat “eller” hent på vores hjemmeside ” eller kontaktoplysninger såsom internetadresse. Rajaram siger ” mærker har været meget positive, fordi de ikke ønsker at blive betragtet som alt for salgsfremmende — det er en afbrydelse. Vælg et visuelt imponerende billede i høj opløsning, der vil glæde eller intrigere besøgende og få dem til at rulle ned til dine opdateringer.

om afsnit

under omslaget er din sides standardprofilbillede, navn og to statistikker: dine samlede Likes og antallet af “folk, der taler om dette”. Afsnittet Om viser en beskrivelse af mærker eller en adresse og kontaktoplysninger for lokale virksomheder. Brugere kan klikke gennem linket om at udfolde et kort og se andre grundlæggende oplysninger. Sørg for at udfylde en kort, punchy beskrivelse af dit brands identitet.

Sideapps

redesignet af, hvordan Sideapps vises, kan være den primære ulempe ved tidslinjen for sider. Apps er blevet flyttet fra venstre navigationspanel til højre for afsnittet om. Mens de vises med miniaturebilleder i stedet for som tekstlinks, overskygges de af det massive omslag ovenfor. Der er fire appfliser over folden, og den første er permanent optaget af fotos. Resten kan omfatte Likes, Videoer, Begivenheder, kort og en sides brugerdefinerede apps.

tidligere kunne Pages indstille en standardlandingsfane, som alle ikke-fans først ville se i stedet for væggen, når de besøgte en side. Dette er ikke længere tilladt. I stedet ser brugerne altid den vigtigste Tidslinjevisning og skal aktivt klikke igennem til brugerdefinerede apps. Dette betyder, at brugerdefinerede apps til dine konkurrencer, kampagner, spil, medier, kuponer og tilmeldingskontroller kan modtage meget mindre engagement fra brugere, der finder vej til din side.

sider brugte også ofte” Like-gates ” på deres standardlandingsapp, der kræver, at brugerne kan lide en side i bytte for muligheden for at bruge appen. Mens lignende porte stadig er tilladt, er de ikke nær så magtfulde, da de ikke vil være det første, brugerne ser, når de besøger en side.

for at redigere, hvilke apps du viser, skal du klikke på rullemenuen til højre for fliserne, klikke på knappen ‘+’ for at importere dine brugerdefinerede apps og derefter holde musepekeren over dem og klikke på blyanten for at bytte dem rundt. Jeg anbefaler at sætte de indfødte eller brugerdefinerede apps mest afgørende for din virksomhed over folden, så kuponer til e-handelsmærker, konkurrencer for forbrugerpakkede gode virksomheder, begivenheder for promotorer osv. Vis kun panelet Likes, hvis du har mange af dem og ønsker at gruppepres nye besøgende til at lide din side.

meddelelser

som standard giver sidelinjer brugerne mulighed for at sende direkte, private beskeder til din side. Dette skaber en ny kundeservicekanal, hvor du kan adressere brugernes bekymringer uden at skulle diskutere problemer offentligt på din sides væg / tidslinje. Sider kan ikke proaktivt sende beskeder, Du kan kun svare på brugere, der allerede har kontaktet dig.

da asynkron kundeservice via meddelelser er meget billigere end at stille live taleopkald, kan Sidemeddelelser skabe yderligere ROI, hvis du overbeviser brugerne om at sende beskeder i stedet for at ringe. Hvis du finder brugere, der klager offentligt på din væg, skal du bede dem om at sende en besked til dig i stedet og sige, at du løser deres problemer der. Du skal dog konsekvent overvåge og svare på meddelelser, ellers risikerer du at blive opfattet som at ignorere dine fans.

højdepunkter Feed

når brugere besøger din side, vil de se en blanding af historier udgivet af din side selv, af deres venner og historier fra andre brugere, der har modtaget mange Likes, kommentarer og delinger. Dette er meget anderledes end den dedikerede side-only og andre brugere-only feeds fra før tidslinjen. Brugere kan dog vælge at besøge disse dedikerede feeds. En tidslinje navigationslinje til venstre giver brugerne mulighed for at springe til forskellige år i et brands historie.

da tilfældige brugerindlæg, der ikke nødvendigvis er positive, kan vises på tidslinjen, præsenterer Highlights-feedet brandingrisici. Heldigvis kan du deaktivere muligheden for tilfældige brugere at sende direkte til din side og forhindre deres tidslinje i at vise omtaler af din side. Indlæg til eller omtale af din side af en besøgendes venner er dog altid synlige. Hvis du ser negative indlæg, skal du holde markøren over dem og vælge at skjule dem eller slette dem, hvis de er særligt inflammatoriske eller åbenlyse trolling.

fastgjorte indlæg

du kan vælge at fastgøre et af dine bedste nye eller gamle indlæg øverst til venstre i Tidslinjefeeden i syv dage ad gangen. Pinning kan bruges til at lede brugere til en vigtig salgsfremmende app, vise et specielt foto eller vise en rettidig statusopdatering. Funktionen giver dig betydelig kontrol over, hvad besøgende på en side ser først. Sørg for i det mindste at holde et link til din hjemmeside fastgjort til enhver tid, og drej det med links til dine apps og hvad du ellers vil drive mest trafik til eller indtryk af.

ud over at fastgøre indlæg kan du vælge at fremhæve vigtige indlæg i hele deres tidslinje for at få dem til at se den fulde bredde på siden. Ideelt før du offentliggør tidslinje, eller i det mindste på et tidspunkt skal du gennemgå hele din tidslinje og fremhæve alle dine bedste fotos og links, der stadig er relevante, og skjule eller slette indlæg, der synes dumme eller pinlige i eftertid, har ødelagte links eller var rettidige, når de blev offentliggjort, men ikke længere giver mening. Du bør også fremhæve brugerindlæg, der er særligt positive,mens du skjuler negative.

Venaktivitet

øverst til højre på en sides tidslinjefeed ser besøgende antallet og ansigterne på venner, der kan lide din side, efterfulgt af en opdatering fra en ven, der nævner den side, som Facebook ‘ s algoritmer anser for særligt engagerende. Du har lidt kontrol over dette afsnit. Undgå at forstærke negative omtaler af din side ved at skjule eller slette disse indlæg, når de først blev offentliggjort.

komponist

ud over traditionelle status -, Foto -, video-og spørgsmålsopdateringer kan du vælge at offentliggøre specielle Milepælshistorier, såsom din grundlæggelsesdato, og andre store resultater som opkøb eller rammer et bemærkelsesværdigt antal kunder. Disse opdateringer er sandsynligvis begunstiget af EdgeRank nyhedsfeed synlighed algoritme, og kan modtage flere visninger i nyhedsfeed og mere fremtrædende på tidslinjen end standard indlæg. Milepæle vises i fuld bredde på din side med et specielt flagikon øverst. Vær ikke bange for at bruge dem, når det er noget passende. Brugere kan også se milepæle for standardkomponist, sans og kan bruge den til at offentliggøre feedback offentligt på din side.

Admin Panel

i stedet for at sende administratorer til en separat grænseflade, falder det nye Admin Panel ned og vises overlejret over tidslinjen, når der klikkes. Det viser meddelelser om seneste aktivitet, såsom indlæg til din tidslinje af fans, en liste over dine seneste sidemeddelelsessamtaler, nye Likes og et øjebliksbillede af dine Indsigtsdata, herunder mængden af dine egne indlæg, total rækkevidde og antallet af “folk, der taler om dette”. Hver sektion kan bores ind for et mere detaljeret udseende. En” Administrer “- knap på Adminpanelet afslører indstillingen” Rediger side”, hvor du kan konfigurere alle din sides indstillinger, herunder om fans kan sende til din tidslinje, og hvem der kan se disse indlæg.

Aktivitetslog

her kan du se hvert indlæg, din side nogensinde har offentliggjort, såvel som alle dem, som brugerne nævner dem. Du kan fremhæve indlæg for at udvide dem til den fulde bredde på din side, lade dem vises, hvis Facebook finder dem relevante, eller skjule dem fra visningen. Indlæg skrevet direkte på din sides tidslinje kan også slettes. Aktivitetslog gør det nemt for dig at kuratere din tidslinje og sørge for, at du lægger din bedste fod frem.

Sammenfattende er her en tjekliste over de vigtigste ting at gøre med din tidslinje

• Vælg et smukt cover
• Giv en punchy beskrivelse
• Feature dine vigtigste apps
• fastgør det indlæg, du vil køre mest trafik til
• Fremhæv store historiske indlæg af dig og dine fans
• Skjul eller slet pinlige, forældede eller negative indlæg fra dig og dine fans

for mere information, se Facebook-tidslinjen for sider intro video og læs produktguiden.Facebook åbner Facebook-tidslinjen for Facebook-sider, obligatorisk efter 30 dages kuration

Facebook-Tidslinje for sider dræber afgørende marketingfunktion: Standardlandingsfaner

Liveblogging Facebooks Marketing Keynote med Sheryl Sandberg

Facebook afslører Mobilnyhedsfeedannoncer og Massive Logout-sideannoncer

rapportering af forretningsdata på 5-10 minutter, Ikke dage. Facebook ruller ud i realtid indsigt

dit gennemsnitlige Facebook-indlæg når kun 16% af dine venner