fjernelse af dårlige Yelp-anmeldelser er noget, som enhver virksomhedsejer skal tage alvorligt. Forretningsanmeldelser-især dem i en større mappe som Yelp – kan gøre hele forskellen for en virksomheds omdømme. Sådan kan du prøve at fjerne en dårlig anmeldelse, som din virksomhed modtog på Yelp.

før vi går videre, ved vi alle, hvor populær Yelp er blandt forbrugerne. Ifølge DMR Business Statistics har Yelp i alt 145 millioner unikke månedlige besøgende, der bruger sin rigdom af lokale forretningsoplysninger og har en (kumulativ) total på 148 millioner anmeldelser på stedet. Og en vigtig ting ved mammoth online directory er, at det tager forbrugeranmeldelser for virksomheder meget alvorligt. Bare tag et kig på Yelp s tage på business anmeldelser i 25 tegn eller mindre.

“de bedste anmeldelser er lidenskabelige og personlige. De tilbyder en rig fortælling, et væld af detaljer, og et nyttigt tip eller to til andre forbrugere.”

– Yelp

så vi vil liste tre måder, du kan prøve at fjerne dårlige anmeldelser på Yelp for din virksomhed.

begrundelse for rapportering og fjernelse af en dårlig Yelp-anmeldelse

før vi kommer til at fjerne og markere ondsindede eller falske anmeldelser, lad os se på Yelps retningslinjer og regler for indhold.

her er grundene til at fjerne dårlige Yelp-anmeldelser.

• når en virksomhedsanmeldelse ikke er fra en kundes perspektiv
• når anmelderen ikke taler om en personlig oplevelse;
• når en anmeldelse bestrider en eksisterende anmeldelse;
• hvis anmeldelserne plagieres;
• når anmeldelserne er lagt ud på den forkerte forretningsside;
• når anmeldelserne taler om forretningspolitikker, servicetilbud eller politikker.
• anmeldere kan ikke skrive navne eller andre personlige oplysninger om de forretningsansatte, de interagerer med. For eksempel kan de ikke tilføje navnet eller adressen på en restaurants tjener til anmeldelsen. Af disse grunde kan du fjerne anmeldelsen.
• selvom der er en undtagelse fra denne regel. Hvis gennemgangen indeholder de personlige oplysninger om en virksomhed, der har arbejdsgiverens navn, anmodes om brug af navne. Eksempel: hvis virksomheden hedder “Realty”, kan du nævne navnet på virksomheden i din anmeldelse.

ud over dette kan anmeldelser, der inkluderer

trusler, uanstændighed, hadefuld tale eller enhver visning af bigotry, rapporteres og fjernes

. Hvis anmeldelsen taler om ekstraordinære omstændigheder, kan de også fjernes. Imidlertid undskyldes korrekturlæsere, hvis de bruger bandeord eller farverigt sprog. Du kan ikke bestride det, hvis det er tilfældet.

hvis din kundes anmeldelse åbenlyst foretager nogen af disse overtrædelser, kan du rapportere dem til fjernelse. Derefter vil disse sager blive evalueret af Yelp-moderatorer, og der vil blive truffet foranstaltninger i overensstemmelse hermed. Yelp nævner også, at fjernelsen af disse anmeldelser i nogle tilfælde vil blive automatiseret.

svar på den ulykkelige anmelder

dette er sandsynligvis den mindst rodede og ret produktive måde at håndtere fjernelse af dårlige Yelp-anmeldelser: svar på anmelderen og hjælp med at ændre det dårlige indtryk. Ikke alene kan dette hjælpe dig med at få et skud på at forbedre din online anmeldelse score eller stjerne ratings, men det vil efterlade et positivt indtryk på dine andre (potentielle) kunder.

hvis din anmelder er utilfreds med dine tjenester, kan du altid forsøge at rette op på deres oplevelser ved at tilbyde at give dem en bedre oplevelse. For eksempel, hvis du er en landskabspleje selskab, kan du tilbyde at gentage dit projekt og tilføje i en gave kupon på din lokale Ikea.

rapporter den dårlige anmeldelse på Yelp

gå til den anmeldelse, du vil fjerne, og klik på ikonet “flag” nederst i anmeldelsen.

Vælg nu årsagen til fjernelse og fortsæt. Når moderatorerne vurderer din anmodning, kan den dårlige Yelp-gennemgang fjernes. Selvom du skal vide, at rapportering ikke altid resulterer i fjernelse. Derudover skal du have beviser, der understøtter din anmodning om fjernelse. I de fleste tilfælde vil du sandsynligvis ikke være i stand til at fjerne anmeldelsen, medmindre det er en åbenlys overtrædelse af Yelps Vilkår og betingelser og dens retningslinjer for indhold.

hos Synup fjerner vi ikke Og kan ikke fjerne Yelp-anmeldelser på vegne af vores kunder! Denne artikel er udelukkende beregnet til at hjælpe dig med at overveje nogle muligheder for at hjælpe din virksomhed med at opretholde et godt online omdømme.

selvom, vi har en pæn gennemgang management platform sammen med lister ledelse og rang sporing. Du kan læse mere om det her.