Si alguna vez se ha quedado atascado con una impresora que no imprime en negro, entendemos su frustración.

Ya sea que tenga prisa, necesite imprimir documentos importantes rápidamente o que llegue tarde a una reunión y necesite documentos en papel ahora mismo. Cuando una impresora no imprime en negro, estás en un verdadero aprieto.

Se supone que la tecnología hace que el mundo sea más simple. Pero, cuando algo sale mal (como una impresora defectuosa), en lugar de hacer su trabajo más fácil, agrega un problema completamente nuevo para que lo resuelva. La irritación de este inesperado hundimiento de tiempo cuando ya estás ocupado puede llevarlo a otro nivel.

Lo único bueno es que has venido al lugar correcto. Aquí hay una guía paso a paso para saber cuándo una impresora no imprimirá en negro.

Paso 1. Comprobación de lo básico

Hay una serie de razones por las que es posible que su impresora no esté imprimiendo en negro. Para que su impresora vuelva a funcionar completamente, necesitamos identificar la causa del problema.

El primer paso es comprobar lo básico.

Asegúrese de conocer la marca y el modelo de su impresora, incluido el tipo de impresora que está utilizando.

Por ejemplo, ¿es una impresora monocromática o a color? ¿Láser o Inyección de tinta?

También es probable que necesite acceso a la documentación relevante de su impresora (manuales de usuario, etc.).

• Realice un ciclo de alimentación completo: Antes de continuar, asegúrese de realizar un ciclo de alimentación completo en su impresora. Esta es una forma elegante de decir apágalo y préndelo de nuevo. Apague completamente la impresora, retire la fuente de alimentación y desconecte todos los cables. Espere un momento, luego enciéndalo de nuevo y vea si su problema está resuelto.
• Imprimir una página de prueba: Una página de prueba es una forma sencilla de determinar el rendimiento de su impresora y ver si alguna tinta negra llega a la página. Debería poder encontrar esta opción en la pantalla de visualización de su impresora. Puede tener un nombre diferente, como «Informe de Diagnóstico de Calidad».
• Comprobar los niveles de cartucho: Compruebe los niveles estimados de tinta de los cartuchos de impresora y sustituya los que estén bajos o vacíos.
• Compruebe que la impresora está configurada Correctamente: Consulte el manual del usuario y asegúrese de que la configuración de la impresora es correcta.

Paso 2. Identificación de problemas de cartuchos

Además de los niveles de tinta, hay otros posibles problemas de cartuchos de impresora que hacen que la impresora no imprima en negro.

• Asegúrese de que estén instalados correctamente: los cartuchos de impresora suelen encajar en sus ranuras correspondientes. Asegúrese de que estén instalados correctamente y en los lugares correctos.
• Compruebe la ventilación del cartucho: Al instalar cartuchos de impresora nuevos, puede ser fácil perder el pequeño trozo de cinta que cubre la ventilación. Asegúrese de que se retira para que el cartucho se ventile correctamente y funcione como se espera. Además, verifique que las rejillas de ventilación no estén obstruidas u obstruidas de ninguna manera. Si lo son, echa un vistazo al video a continuación para aprender a limpiarlos.

• Reemplace los cartuchos: incluso si los cartuchos no están vacíos, puede haber otro error menos obvio que signifique que la impresora no imprimirá en negro. Si agota otras posibilidades, es una buena idea reemplazar todos los cartuchos de impresora para intentar resolver el problema. Para obtener los mejores resultados, recomendamos utilizar cartuchos de Fabricante de equipos originales (OEM).

Paso 3. Identificación de problemas con el cabezal de impresión

El cabezal de impresión es el componente que contiene los cartuchos de tinta que aplica las gotas de tinta a la página. Con el tiempo, la tinta seca puede acumularse en el cabezal de impresión, causando problemas, como bloquear la entrada de tinta a la página.

La limpieza del cabezal de impresión es una parte integral del mantenimiento de la impresora. Hay dos enfoques principales:

• Limpieza automática del cabezal de impresión: La mayoría de las impresoras modernas tienen funciones de limpieza automatizada del cabezal de impresión que puede seleccionar en el menú de mantenimiento de su impresora. Es posible que tenga que ejecutar esta función varias veces para destapar el cabezal de impresión.
• Limpieza manual del cabezal de impresión: Si bien la función de limpieza automática es la forma más sencilla de resolver problemas con el cabezal de impresión, si puede quitar el cabezal de impresión, limpiarlo manualmente puede lograr mejores resultados. Asegúrese de consultar la documentación específica de su impresora para asegurarse de que no la daña.

Otro problema que puede impedir que su impresora imprima tinta negra es la alineación del cabezal de impresión.

• Alinear el cabezal de impresión: Muchas impresoras incluyen la opción «Alinear el cabezal de impresión» en su menú de mantenimiento o panel de control. Esto calibra las posiciones de instalación de alineación del cabezal de impresión, mejora los colores y líneas desviados y, a veces, puede hacer que la impresora vuelva a imprimir en negro.

Paso 4. Identificación de problemas de software

Si ha comprobado que el hardware funciona correctamente, el paso final es buscar problemas con el software.

• Solucionador de problemas de impresora: abra el solucionador de problemas de impresora en su computadora, seleccione la impresora problemática y espere que encuentre una solución.
• Comprobar la configuración del controlador: los controladores son un software que permite que el ordenador y la impresora se comuniquen. Compruebe que tiene instalados los controladores más recientes para su impresora, intente desinstalar y reinstalar los controladores de impresora o intente cambiar la configuración del controlador (se sabe que ajustar la configuración del papel soluciona el problema).
• Reconfigure completamente la impresora : Si todo lo demás falla, puede intentar reconfigurar completamente la impresora. Esto significa eliminar todo el software asociado de su computadora portátil y configurarlo de nuevo desde cero.

Resumen

La razón por la que su impresora no imprimirá en negro probablemente se deba a un problema con el cartucho o el cabezal de impresión. Pero si ha seguido todos estos pasos y aún tiene una impresora que no imprime tinta negra, es posible que tenga que buscar ayuda o encontrar un reemplazo.

El mantenimiento de su impresora por un experto puede resolver el problema o, al menos, proporcionarle una comprensión clara de la causa del problema. Además, si la impresora no se puede reparar de inmediato, pueden aconsejarle sobre los siguientes pasos. Esto podría ser piezas nuevas o adquirir una impresora de reemplazo si el costo de reparación es alto.

Cuando su impresora no imprime en negro, no es de mucha utilidad para nadie. Con suerte, puede volver a tener su impresora completamente funcional con una frustración mínima siguiendo estos pasos.

Más información:

• La Guía Definitiva para Restablecer Impresoras
• Cómo Comprobar los Niveles de Tinta y Tóner de la Impresora
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