Viele von uns sind so abhängig von unseren Computern, dass es ein ernstes Problem ist, wenn etwas schief geht — ähnlich wie der Strom ausgeht oder das Wasser abgeschnitten wird. Natürlich möchten Sie Ihr System so schnell wie möglich wieder zum Laufen bringen, aber das ist oft leichter gesagt als getan. Es ist keine Übertreibung zu sagen, dass mit einem Computer eine fast unbegrenzte Anzahl von Dingen schief gehen kann, da das System und die Einstellungen jedes einzelnen unterschiedlich sind. Es kann fast unmöglich erscheinen zu wissen, wo man anfangen soll, wenn es um die Fehlerbehebung auf dem Weg zurück zu einer funktionierenden Maschine geht.

Sie werden jedoch überrascht sein, wie viele Probleme dieselbe einfache Ursache haben. Bevor Sie professionelle Hilfe erhalten — was wir in vielen Fällen immer noch empfehlen würden -, führen Sie diese einfachen Maßnahmen durch, um zu sehen, ob Sie das Problem selbst beheben können.

Führen Sie einen gründlichen Virenscan durch

Es ist offensichtlich, aber effektiv: Starten Sie Ihre Virenscan-Software, starten Sie den tiefsten und gründlichsten verfügbaren Scan und lassen Sie ihn seine Arbeit erledigen. Beachten Sie, dass die umfassendste Art des Scans (der die meisten Dateien betrachtet und die längste Zeit in Anspruch nimmt) möglicherweise nicht der Scan ist, den Ihr Computer standardmäßig ausführt. Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Scanner zuerst auf dem neuesten Stand ist, damit er die neueste Welle von fehlerhaftem Code abfangen kann.

Antivirenscanner können manchmal Bedrohungen übersehen oder von ihnen deaktiviert werden, daher lohnt es sich, eine zweite Meinung einzuholen. Viele Antiviren-Entwickler stellen leichte On-Demand-Scanner her, die Sie neben Ihrer Hauptsicherheitssoftware als zweite Schutzschicht installieren können — Anwendungen wie Kaspersky Security Scan für Windows oder macOS oder Microsoft Safety Scanner für Windows oder Emsisoft Emergency Kit für Windows.

Sie werden mehr Antivirenprogramme für Windows finden, da es in der Vergangenheit von einem größeren Anteil an Malware angegriffen wurde. Während macOS ziemlich umfassend gesperrt ist, insbesondere wenn Sie sich für Ihre Anwendungen an den Mac App Store halten, können Sie nie zu 100 Prozent sicher sein, dass Sie sicher sind.

Alle Arten von Computerabstürzen und Verlangsamungen können durch Viren und andere Malware verursacht werden. Es lohnt sich, einen Scan durchzuführen, wenn Ihr System träge geworden ist, sich plötzlich seltsam verhält oder von Werbung überrannt zu sein scheint. Wenn Bedrohungen gefunden werden, wird Ihr Antivirenprogramm wissen, wie sie zu bekämpfen; wenn Sie eine saubere Rechnung der Gesundheit, können Sie versuchen, einige andere Optionen zur Fehlerbehebung zu beheben, was auch immer Problem, das Sie haben.

Aktualisieren Sie Ihre Software

Viele Computerprobleme werden durch veraltete und nicht gepatchte Software verursacht, von Ransomware-Ausbrüchen bis hin zu fehlerhaften Tastaturen, die sich weigern, die richtigen Buchstaben auszuspucken, wenn Sie darauf tippen. Glücklicherweise treten viele Updates jetzt automatisch auf, weil sie so wichtig sind — weshalb Ihr Computer plötzlich neu gestartet werden kann, wenn Sie es nicht erwartet haben.

Konzentrieren Sie sich zuerst auf Ihr Betriebssystem. Unter Windows können Sie nach Updates suchen, indem Sie Einstellungen öffnen und dann auf Update & Sicherheit klicken; Starten Sie unter macOS den App Store über das Dock oder den Anwendungsbildschirm im Finder und wechseln Sie dann zur Registerkarte Updates. Stellen Sie sicher, dass Sie alle ausstehenden Updates anwenden.

Es ist wichtig, nach Updates für Ihre anderen Anwendungen zu suchen, einschließlich Ihres Webbrowsers und Ihres Antivirenprogramms, auch wenn Sie diese so eingestellt haben, dass sie automatisch aktualisiert werden. Die Update-Funktion sollte in jeder App ziemlich prominent sein, aber konsultieren Sie die integrierten Hilfeoptionen, wenn Sie nicht weiterkommen.

Nachdem Sie alle Updates angewendet haben, die Sie finden können, sind Ihre Probleme möglicherweise behoben. Wenn ja, pflegen Sie diesen Prozess, um zukünftige Probleme zu vermeiden und bestehende zu beheben. Stellen Sie sicher, dass sich viele Ihrer installierten Anwendungen automatisch im Hintergrund aktualisieren, und Sie sollten daher weniger Computerprobleme haben.

Reduzieren Sie das Aufblähen

Sie könnten denken, dass es ziemlich harmlos ist, ältere, nicht verwendete Programme auf Ihrer Festplatte zu belassen, aber da immer mehr Anwendungen bereitgestellt werden, muss Ihr Betriebssystem härter arbeiten und die Dateien auf Ihrem Computer werden häufiger aufgebrochen und breiten sich weiter aus, wenn Ihr Computer versucht, sie zu speichern — etwas, das als Fragmentierung bezeichnet wird. Dadurch kann die Menge an freiem Speicherplatz schnell begrenzt werden.

Wenn Sie bemerkt haben, dass Ihr Computer langsamer läuft, zu ungewöhnlichen Zeiten abstürzt oder ein anderes fehlerhaftes Verhalten zeigt, kann es sein, dass er einfach unter dem Gewicht der gesamten installierten Software knarrt. Sie können Anwendungen, die Sie nicht mehr benötigen, im Abschnitt Apps der Einstellungen in Windows deinstallieren oder die App-Verknüpfung unter macOS in den Papierkorb ziehen. Einige macOS-Apps können vom Launchpad entfernt werden, indem Sie auf ein Symbol klicken und es gedrückt halten, bis es wackelt, und dann auf das X-Symbol klicken

Das gleiche gilt für Ihren Browser — zu viele Erweiterungen und Add-Ons können zu einer ernsthaften Verlangsamung oder einem unberechenbaren Verhalten führen. Klicken Sie in Google Chrome auf die drei Punkte oben rechts und gehen Sie zu Weitere Tools und dann zu Erweiterungen; wählen Sie in Firefox Add-Ons aus dem Hauptmenü der App und in Microsoft Edge Erweiterungen aus dem Hauptmenü der App.

Wenn Ihr Computer wenig Speicherplatz hat, kann dies zu einer Reihe von Problemen führen, einschließlich gelegentlicher Abstürze und langsamer Leistung. Wenn Sie nicht benötigte Apps entfernt haben, versuchen Sie auch, nicht benötigte Dateien zu entfernen, z. B. bereits angesehene Filme oder doppelte Fotos, die Sie an einem anderen Ort sicher gesichert haben. Im Allgemeinen gilt: Je weniger aufgebläht Ihr System ist, desto weniger Probleme treten auf.

Testen Sie Ihre Wi-Fi—Verbindung

Diese Fehlerbehebungstechnik gilt nur für Probleme im Zusammenhang mit dem Internet – eine ganz bestimmte Kategorie von Problemen. Der Schlüssel, um Ihr Internet wieder zum Laufen zu bringen, besteht darin, herauszufinden, wo das Problem liegt, und die Detektivarbeit ist nicht so schwierig, wie Sie vielleicht denken.

Wenn möglich, schließen Sie Ihren Laptop oder Desktop-Computer mit einem Ethernet-Kabel direkt an Ihren Router an. Wenn Sie immer noch kein Internet erhalten und nichts mit Wi-Fi verbunden ist (wie Telefone und Tablets), liegt das Problem möglicherweise bei Ihrer Router-Hardware oder Ihrem Internetdienstanbieter. Wenn dies der Fall ist, ist es am besten, mit dem Unternehmen zu telefonieren und um Hilfe zu bitten.

Wenn einige Geräte online gehen können und andere nicht, weist dies auf Probleme mit diesen bestimmten Geräten hin. Wir können hier nicht jedes denkbare Problem behandeln, aber das Neustarten dieser Gadgets, das Aktualisieren der darauf installierten Software und das Aus- und Wiedereinschalten von Wi-Fi, um die Verbindung von Grund auf herzustellen, sind gute erste Schritte.

Wenn Ihr Computer online gehen kann, wenn er direkt an den Router angeschlossen ist, aber nicht, wenn er über WLAN surft, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem WLAN-Netzwerk vor. Wir haben bereits darüber geschrieben, wie Sie das stärkste Signal in Ihrem Haus erhalten, aber wenn Sie dadurch nirgendwo hinkommen, starten Sie Ihren Router neu und tauchen Sie in die Bordeinstellungen ein – eine schnelle Websuche basierend auf der Marke und dem Modell des Routers sollte einige Informationen zur Fehlerbehebung enthalten Tricks, die Sie ausprobieren können.

Installieren Sie das Betriebssystem neu

Die Neuinstallation von Windows oder macOS und das Starten von vorne ist eine extremere Version der oben erwähnten „Reduzierung des Aufblähens“. Es löscht lästige Programme aus, löscht viele Viren und Arten von Malware, setzt Ihre Internetverbindungseinstellungen zurück und gibt Ihnen im Allgemeinen eine leere Tafel. Sie sollten sicherstellen, dass Sie alle Ihre Daten gesichert haben, bevor Sie mit der Neuinstallation beginnen.

Was dies einen Versuch wert macht, ist, dass Microsoft und Apple die Neuinstallation ihrer Betriebssysteme so einfach gemacht haben. Unter Windows können Sie in den Einstellungen zu Update & Security wechseln, dann Recovery auswählen und unter Reset this PC (mehr hier) Get started auswählen, während unter macOS Ihr Prozess davon abhängt, ob Ihr Computer Apple Silicon oder einen Intel-Prozessor verwendet. Schalten Sie bei den wenigen neuen Modellen mit Silizium Ihr Gerät ein und halten Sie den Netzschalter gedrückt, bis das Fenster mit den Startoptionen angezeigt wird. Wählen Sie Option und klicken Sie dann auf Weiter. Wenn Sie einen Intel-Prozessor haben, schalten Sie Ihren Mac ein und halten Sie Cmd + R gedrückt, um das Dienstprogrammprogramm zu starten (mehr dazu hier). Befolgen Sie dann die Anweisungen des Installationsprogramms.

Indem Sie Ihr System wieder auf Platz eins setzen, wischen Sie theoretisch alles ab, was das Problem verursacht hat, obwohl es keine Garantie gibt, dass es funktioniert. Sie müssen auch den Aufwand in Betracht ziehen, alle Ihre Anwendungen und Dateien anschließend wieder auf das System zu bringen, sodass dies nicht für jeden in jeder Situation die richtige Wahl ist. Nach unserer Erfahrung haben wir jedoch festgestellt, dass es eine effektive Lösung für viele Computerprobleme ist.

Wir können nicht versprechen, dass diese fünf Tipps jedes Problem lösen, das Sie haben, aber sie werden es Ihnen zumindest ermöglichen, einige grundlegende Möglichkeiten in Bezug auf die Ursachen auszuschließen. Wir versuchen auch nicht, die Bedeutung Ihrer lokalen PC-Reparaturwerkstatt zu verringern – und das sollte Ihre nächste Anlaufstelle sein, wenn Ihr Computer am Ende dieses Handbuchs immer noch Probleme hat.