Das Entfernen schlechter Yelp-Bewertungen muss jeder Geschäftsinhaber ernst nehmen. Unternehmensbewertungen – insbesondere solche in einem großen Verzeichnis wie Yelp – können den Ruf eines Unternehmens entscheidend beeinflussen. So können Sie versuchen, eine schlechte Bewertung zu entfernen, die Ihr Unternehmen auf Yelp erhalten hat.

Bevor wir weiter gehen, wissen wir alle, wie beliebt Yelp bei den Verbrauchern ist. Laut DMR Business Statistics hat Yelp insgesamt 145 Millionen Besucher pro Monat, die seine Fülle an lokalen Geschäftsinformationen nutzen, und insgesamt 148 Millionen Bewertungen vor Ort. Und eine wichtige Sache über das Mammut-Online-Verzeichnis ist, dass es Verbraucherbewertungen für Unternehmen sehr ernst nimmt. Schauen Sie sich einfach Yelps Einstellung zu Geschäftsbewertungen in 25 Zeichen oder weniger an.

„Die besten Bewertungen sind leidenschaftlich und persönlich. Sie bieten eine reichhaltige Erzählung, eine Fülle von Details und ein oder zwei hilfreiche Tipps für andere Verbraucher.“

– Yelp

Wir werden also drei Möglichkeiten auflisten, wie Sie versuchen können, schlechte Bewertungen auf Yelp für Ihr Unternehmen zu entfernen.

Gründe für das Melden und Entfernen einer schlechten Yelp-Bewertung

Bevor wir bösartige oder falsche Bewertungen entfernen und kennzeichnen, werfen wir einen Blick auf die Inhaltsrichtlinien und -bestimmungen von Yelp.

Hier sind die Gründe für das Entfernen schlechter Yelp-Bewertungen.

• Wenn eine Geschäftsüberprüfung nicht aus Kundensicht erfolgt
• Wenn der Prüfer nicht über eine persönliche Erfahrung spricht;
• Wenn eine Bewertung eine bestehende Bewertung in Frage stellt;
• Wenn die Bewertungen plagiiert sind;
• Wenn die Bewertungen auf der falschen Geschäftsseite veröffentlicht werden;
• Wenn die Bewertungen über Geschäftsrichtlinien, Serviceangebote oder Richtlinien sprechen.
• Prüfer können die Namen oder andere persönliche Daten der Geschäftsmitarbeiter, mit denen sie interagieren, nicht veröffentlichen. Beispielsweise können sie der Bewertung nicht den Namen oder die Adresse des Kellners eines Restaurants hinzufügen. Aus diesen Gründen können Sie die Überprüfung entfernen.
• Es gibt jedoch eine Ausnahme von dieser Regel. Wenn die Überprüfung die persönlichen Daten eines Unternehmens enthält, das den Namen des Arbeitgebers trägt, wird um die Verwendung von Namen gebeten. Beispiel: Wenn das Unternehmen „X“ Realty heißt, können Sie den Namen von X in Ihrer Bewertung erwähnen.

Darüber hinaus können Bewertungen, die

Bedrohungen, Unzüchtigkeit, Hassreden oder jegliche Darstellung von Bigotterie enthalten, gemeldet und entfernt werden

. Falls es sich bei der Überprüfung um außergewöhnliche Umstände handelt, können diese ebenfalls entfernt werden. Rezensenten sind jedoch entschuldigt, wenn sie Obszönitäten oder farbenfrohe Sprache verwenden. Sie können das nicht bestreiten, wenn es der Fall ist.

Wenn die Bewertung Ihres Kunden offensichtlich einen dieser Verstöße feststellt, können Sie diese zur Entfernung melden. Anschließend werden diese Fälle von Yelp-Moderatoren bewertet und entsprechende Maßnahmen ergriffen. Yelp erwähnt auch, dass in einigen Fällen die Entfernung dieser Bewertungen automatisiert wird.

Reagieren Sie auf den unglücklichen Rezensenten

Dies ist wahrscheinlich der am wenigsten chaotische und ziemlich produktive Weg, um schlechte Yelp-Bewertungen zu entfernen: Reagieren Sie auf den Rezensenten und helfen Sie, diesen schlechten Eindruck zu ändern. Dies kann Ihnen nicht nur dabei helfen, Ihre Online-Bewertungsergebnisse oder Sternebewertungen zu verbessern, sondern auch einen positiven Eindruck bei Ihren anderen (potenziellen) Kunden hinterlassen.

Wenn Ihr Rezensent mit Ihren Diensten unzufrieden ist, können Sie jederzeit versuchen, seine Erfahrungen zu korrigieren, indem Sie ihm eine bessere Erfahrung anbieten. Wenn Sie beispielsweise ein Landschaftsbauunternehmen sind, können Sie anbieten, Ihr Projekt zu wiederholen und einen Geschenkgutschein bei Ihrem örtlichen Ikea hinzuzufügen.

Melden Sie die schlechte Bewertung auf Yelp

Gehen Sie zu der Bewertung, die Sie entfernen möchten, und klicken Sie unten in der Bewertung auf das Symbol „Flagge“.

Wählen Sie nun den Grund für die Entfernung und fahren Sie fort. Sobald die Moderatoren Ihre Anfrage bewertet haben, kann die schlechte Yelp-Bewertung entfernt werden. Sie müssen jedoch wissen, dass die Berichterstellung nicht immer zur Entfernung führt. Darüber hinaus benötigen Sie Beweise für Ihren Antrag auf Entfernung. In den meisten Fällen können Sie die Bewertung wahrscheinlich nicht entfernen, es sei denn, es handelt sich um einen eklatanten Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Yelp und die Inhaltsrichtlinien.

Bei Synup entfernen wir KEINE Yelp-Bewertungen im Namen unserer Kunden! Dieser Artikel soll Ihnen lediglich dabei helfen, einige Optionen in Betracht zu ziehen, mit denen Ihr Unternehmen einen guten Online-Ruf bewahren kann.

Obwohl, wir haben eine nette Review-Management-Plattform zusammen mit Listings Management und Rang-Tracking. Sie können hier mehr darüber lesen.