poistamalla huonot Yelp arvostelut on jotain, joka jokaisen yrittäjän on otettava vakavasti. Yritysarvostelut-varsinkin Yelpin kaltaisessa suuressa hakemistossa – voivat tehdä kaiken eron yrityksen maineelle. Näin voit yrittää poistaa huono arvostelu, että yrityksesi sai Yelp.
ennen kuin menemme pidemmälle, tiedämme kaikki, kuinka suosittu Yelp on kuluttajien keskuudessa. DMR: n Yritystilastojen mukaan Yelpillä on yhteensä 145 miljoonaa ainutlaatuista kuukausittaista kävijää hyödyntäen runsaasti paikallista yritystietoa ja sillä on (kumulatiivinen) yhteensä 148 miljoonaa arvostelua paikan päällä. Ja yksi tärkeä asia mammutti online directory on, että se ottaa kuluttajien arviot yrityksille hyvin vakavasti. Vain katsomaan Yelp ’ s take on business arvostelut 25 merkkiä tai vähemmän.
” parhaat arvostelut ovat intohimoisia ja henkilökohtaisia. Ne tarjoavat rikasta kerrontaa, runsaasti yksityiskohtia ja hyödyllisiä vinkkejä tai pari muille kuluttajille.”
– Yelp
joten, aiomme listata kolme tapaa, joilla voit yrittää poistaa huonoja arvosteluja Yelp: stä yrityksellesi.
perusteet huonon Yelp-arvostelun raportoinnille ja poistamiselle
ennen kuin pääsemme poistamaan ja merkitsemään haitallisia tai vääriä arvosteluja, tutustutaan Yelpin sisältöohjeisiin ja-määräyksiin.
tässä perustelut huonojen Yelp-arvostelujen poistamiselle.
- kun yrityskatsaus ei ole asiakkaan näkökulmasta
- kun arvioija ei puhu henkilökohtaisesta kokemuksesta;
- kun katsauksessa kiistetään olemassa oleva arvostelu;
- jos arvostelut ovat plagioituja;
- kun katsaukset on lähetetty väärälle yrityssivulle;
- kun katsauksissa puhutaan yrityspolitiikasta, palvelutarjonnasta tai politiikasta.
- arvioijat eivät voi julkaista niiden yritysten työntekijöiden nimiä tai muita henkilötietoja, joiden kanssa he ovat tekemisissä. He eivät voi esimerkiksi lisätä arvosteluun ravintolan tarjoilijan nimeä tai osoitetta. Näillä perusteilla voit poistaa arvostelun.
- tosin tähän sääntöön on olemassa poikkeus. Jos katselmuksessa on työnantajan nimen omaavan yrityksen henkilötiedot, nimien käyttöä pyydetään. Esimerkki: jos yrityksen nimi on ”X” Realty, voit mainita X: n nimen arvostelussasi.
tämän lisäksi voidaan raportoida ja poistaa
arviot, jotka sisältävät
uhkailua, rivoutta, vihapuhetta tai kiihkoilun osoituksia. Jos katsauksessa puhutaan poikkeuksellisista olosuhteista, nekin voidaan poistaa. Arvostelijat saavat kuitenkin anteeksi, jos he käyttävät kirosanoja tai värikästä kieltä. Sitä ei voi kiistää, jos asia on niin.
jos asiakas arvostelee räikeästi jotain näistä rikkomuksista, voi niistä ilmoittaa poistettavaksi. Tämän jälkeen Yelp: n moderaattorit arvioivat nämä tapaukset, ja toimiin ryhdytään sen mukaisesti. Yelp mainitsee myös, että joissakin tapauksissa näiden arvostelujen poistaminen automatisoidaan.
vastaa onnettomalle arvostelijalle
tämä on luultavasti vähiten sotkuinen ja melko tuottelias tapa käsitellä huonojen Yelp-arvostelujen poistamista: vastaa arvostelijalle ja auta muuttamaan tuo huono vaikutelma. Ei vain tämä auttaa sinua saamaan mahdollisuuden parantaa online arvostelu pisteet tai tähtiluokituksia, mutta se jättää positiivisen vaikutelman muille (potentiaaliset) asiakkaille.
jos arvioijasi on tyytymätön palveluihisi, voit aina yrittää korjata heidän kokemuksiaan tarjoutumalla tarjoamaan heille paremman kokemuksen. Esimerkiksi, jos olet maisemointi yritys, voit tarjota uudelleen projektin ja lisätä lahjakuponki paikallisessa Ikea.
ilmoita huonosta arvostelusta Yelpissä
mene siihen arvosteluun, jonka haluat poistaa, ja klikkaa arvostelun alareunassa olevaa ”lippu” – kuvaketta.
Valitse nyt poiston syy ja jatka. Kun moderaattorit arvioivat pyyntösi, huono Yelp-arvostelu voidaan poistaa. Vaikka, sinun täytyy tietää, että raportointi ei aina johda poistamiseen. Lisäksi sinulla on oltava todisteet, jotka tukevat poistopyyntöäsi. Useimmissa tapauksissa, et luultavasti voi saada poistaa arvostelu, ellei se on räikeä rikkoo Yelpin ehtoja ja sen sisällön ohjeita.
Synupissa emme voi poistaa Yelp-arvosteluja asiakkaidemme puolesta! Tämä artikkeli on tarkoitettu yksinomaan auttamaan sinua harkitsemaan joitakin vaihtoehtoja auttaa yrityksesi säilyttää hyvä online maine.
vaikka meillä on siisti arvostelunhallinta alusta listausten hallinnan ja rankingseurannan ohella. Voit lukea siitä lisää täältä.