Vous n’avez pas besoin d’être Cool pour faire l’expérience d’un échec à communiquer. Ces sept livres peuvent vous aider à le surmonter.

A-t-on l’impression que tout le monde dans votre bureau parle une langue différente? À moins que vous ne travailliez dans une Tour de Babel littérale, ce que vous vivez est très probablement une rupture entre les styles de communication.

Plutôt que d’aborder ce phénomène avec un défaitiste  » Que pouvez-vous faire? »attitude, attaquez-vous de front en consultant certains des livres suivants. Chaque œuvre se concentre sur un aspect de l’art et de la science de la communication. La lecture de ces divers best-sellers, guides et tutoriels vous aidera à augmenter vos compétences verbales, vous permettant de guider plus efficacement votre équipe vers une productivité, un contentement et une réussite accrus.

1. Améliorez Vos Compétences Sociales: Comment parler à n’importe qui — Le Guide Ultime pour Améliorer Vos Conversations et vos Compétences en communication par Roy Briggs

Tout le monde n’est pas né dans le monde béni du don de gab. En fait, même les extravertis peuvent parfois se trouver incapables de converser efficacement. Roy Briggs suggère des tonnes de hacks pratiques que vous pouvez immédiatement utiliser pour transformer la façon dont vous interagissez avec les membres de l’équipe, les clients et même les étrangers. Je parle constamment aux individus et aux grands groupes; Améliorer vos compétences sociales m’a donné de nouvelles idées à mettre en œuvre, que je sois assis à une table ou debout sur scène.

2. Entouré d’Idiots: Les Quatre Types de Comportement Humain et Comment Communiquer efficacement avec Chacun dans les Affaires (et dans la Vie) par Thomas Erikson

Vous ne comprenez pas votre équipe? Résolvez le problème en identifiant les comportements préférés des membres. Thomas Erikson offre un moyen codé par couleur de placer les gens dans des seaux de personnalité: Peut-être que quelqu’un est un Rouge affirmé, un vert froid, un Jaune socialisant ou un Bleu rationnel. Chaque cohorte basée sur hue partage ses forces et ses points faibles, ce qui facilite la compréhension de la manière dont les individus absorbent l’information. En tant que personne qui a passé de nombreux tests de leadership, j’aime le modèle simple d’Erikson et j’anticipe l’utilisation de ses techniques de manière professionnelle et personnelle.

3. L’Art délicat : Apprenez à dire « Non » et Libérez votre Performance par Lynn Carnes

Votre cœur s’enfonce-t-il un peu chaque fois que le mot « non » tombe de vos lèvres? Je peux comprendre. On a appris à la plupart des gens qui vont de l’avant à penser qu’ils doivent devenir des gens oui, même si cela provoque du stress. Lynn Carnes aide les lecteurs à comprendre quand ils devraient refuser des opportunités afin de récupérer du temps et de définir leur propre agenda. De plus, elle explique comment dire « non » avec grâce. Je ne suis pas toujours douée pour refuser les demandes, mais après avoir lu L’Art Délicat, je pense pouvoir dire « non » ici et là avec plus de facilité.

4. Faire face aux Personnes difficiles: Stratégies rapides et efficaces pour Gérer les Personnes à Problèmes par Ron Lilley

Certaines personnes ont des douleurs au cou, pures et simples. Mais dans les affaires, vous n’avez pas la possibilité de les éviter. Au lieu de cela, vous devez les déjouer, en gardant une longueur d’avance sans perdre votre sang-froid. Le livre de Ron Lilley offre un aperçu de ce qui rend les gens difficiles et comment vous pouvez désamorcer intelligemment, de manière créative et habile leur hostilité dans les situations les plus difficiles. Je ne peux pas dire que j’attends avec impatience la prochaine plaignante que je rencontre, mais je suis reconnaissante d’avoir des conseils de Traiter avec des Personnes difficiles sur lesquelles s’appuyer lorsque cela se produit.

5. Ouvert, honnête et direct: Un Guide pour libérer le potentiel de votre équipe par Aaron Levy

C’est un mantra qui mérite d’être répété: Les employés quittent les gestionnaires, pas les entreprises. Le livre d’Aaron Levy explique que le problème du « mauvais patron » réside souvent dans les figures d’autorité qui n’ont jamais appris à rallier les troupes. Pour remédier à la situation, il propose aux gestionnaires des moyens d’agir de manière impartiale et de communiquer avec franchise afin que ceux qui sont sous leurs ordres se sentent en sécurité et habilités à briller. Je peux comprendre à quel point il est important d’influencer positivement une équipe. Perfectionner un style de leadership authentique est quelque chose auquel je travaille tous les jours; Ouvert, honnête et direct m’a déjà aidé à le faire.

6. Diriger, Motiver, Engager : Comment INSPIRER votre équipe à gagner au travail par Pearl Hilliard et Denise Lopez

Les taux d’engagement des employés aux États-Unis oscillent à des niveaux alarmants. Par conséquent, à moins que vous ne soyez certain à 100% que vos travailleurs sont stimulés, inspirés et encouragés, vous devez envisager différentes tactiques de rétention et de satisfaction au travail. Commencez par utiliser le guide de Hillard et Lopez, qui comprend des conseils et des idées appuyés par des recherches pour utiliser une communication positive pour enflammer votre équipe. J’ai particulièrement aimé prendre l’auto-évaluation pour identifier les domaines que je pouvais améliorer pour devenir un entraîneur, un patron et un mentor plus efficace.

7. Résoudre Les Problèmes Des Employés Avant Qu’Ils Ne Commencent: Résoudre les conflits dans le monde réel par Scott Warrick

À l’exception des ermites agréables qui ne se disputent jamais avec eux-mêmes, tout le monde vit des conflits à l’occasion. Cependant, les gestionnaires sont censés comprendre naturellement comment ramener tout le monde au statut de kumbaya après le goût. C’est un défi de taille. Heureusement, Warrick partage une solution en trois étapes simple à suivre pour désamorcer la discorde qui repose sur une combinaison de patience, d’auto-sécurité et d’intelligence émotionnelle. Bien que je n’aime pas régler les désaccords entre les employés et les pairs, je me sens mieux outillée pour le faire après avoir appris les stratégies recommandées par Warrick pour parvenir à une résolution pacifique.