Conclure que votre ordinateur a un problème matériel n’est que la première étape. Si vous avez affaire à un problème matériel et non à un problème logiciel, l’étape suivante consiste à déterminer le problème matériel auquel vous avez réellement affaire.

Si vous avez acheté un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau pré-construit et qu’il est toujours sous garantie, vous n’avez pas besoin de vous en soucier. Demandez au fabricant de réparer le PC pour vous — le résoudre est leur problème.

Si vous avez construit votre propre PC ou si vous souhaitez réparer un ordinateur hors garantie, vous devrez le faire vous-même.

Écran Bleu 101: Recherchez le Message d’erreur

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Cela peut sembler un conseil évident, mais la recherche d’informations sur le message d’erreur d’un écran bleu peut aider énormément. La plupart des écrans bleus de la mort que vous rencontrerez sur les versions modernes de Windows seront probablement causés par des pannes matérielles. L’écran bleu de la mort affiche souvent des informations sur le pilote qui s’est écrasé ou le type d’erreur qu’il a rencontré.

Par exemple, supposons que vous rencontriez un écran bleu identifiant « NV4_disp.dll » en tant que pilote à l’origine de l’écran bleu. Une recherche rapide sur Google révélera qu’il s’agit du pilote des cartes graphiques NVIDIA, vous avez donc maintenant un endroit pour commencer. Il est possible que votre carte graphique échoue si vous rencontrez un tel message d’erreur.

Vérifiez l’État INTELLIGENT du disque dur

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Les disques durs ont une fonction S.M.A.R.T. (Technologie d’auto-Surveillance, d’Analyse et de Reporting) intégrée. L’idée est que le disque dur se surveille et remarquera s’il commence à échouer, vous donnant un préavis avant que le disque ne tombe complètement en panne. Ce n’est pas parfait, donc votre disque dur peut échouer même si SMART dit que tout va bien.

Si vous voyez une sorte de message « Erreur INTELLIGENTE », votre disque dur est en panne. Vous pouvez utiliser des outils d’analyse INTELLIGENTE pour afficher les informations d’état de santé intelligent signalées par vos disques durs.

Testez votre RAM

Une défaillance de la RAM peut entraîner divers problèmes. Si l’ordinateur écrit des données sur la RAM et que la RAM renvoie des données différentes en raison d’un dysfonctionnement, vous pouvez voir des plantages d’applications, des écrans bleus et une corruption du système de fichiers.

Pour tester votre mémoire et voir si elle fonctionne correctement, utilisez l’outil de diagnostic de mémoire intégré de Windows. L’outil de diagnostic de la mémoire écrira des données dans chaque secteur de votre RAM et les relira ensuite, s’assurant que toute votre RAM fonctionne correctement.

Vérifiez les niveaux de chaleur

Quelle est la chaleur de votre ordinateur? La surchauffe peut se produire dans les écrans bleus, les pannes et les arrêts brusques. Votre ordinateur peut surchauffer parce que vous êtes dans un endroit très chaud, qu’il est mal ventilé, qu’un ventilateur s’est arrêté à l’intérieur de votre ordinateur ou qu’il est plein de poussière.

Votre ordinateur surveille ses propres températures internes et vous pouvez accéder à ces informations. Il est généralement disponible dans le BIOS de votre ordinateur, mais vous pouvez également le visualiser avec des utilitaires d’informations système tels que SpeedFan ou Speccy. Vérifiez le niveau de température recommandé de votre ordinateur et assurez-vous qu’il se situe dans la plage appropriée.

Si votre ordinateur surchauffe, vous pouvez rencontrer des problèmes uniquement lorsque vous faites quelque chose d’exigeant, comme jouer à un jeu qui stresse votre processeur et votre carte graphique. Assurez-vous de garder un œil sur la chaleur de votre ordinateur lorsqu’il effectue ces tâches exigeantes, pas seulement lorsqu’il est inactif.

Test de stress de votre CPU

Vous pouvez utiliser un utilitaire comme Prime95 pour tester le stress de votre CPU. Un tel utilitaire permettra au processeur de votre ordinateur d’effectuer des calculs sans lui permettre de se reposer, de travailler dur et de générer de la chaleur. Si votre CPU devient trop chaud, vous commencerez à voir des erreurs ou des plantages système.

Les overclockeurs utilisent Prime95 pour tester leurs paramètres d’overclockage — si Prime95 rencontre des erreurs, ils accélèrent leurs overclocks pour s’assurer que le processeur fonctionne plus frais et plus stable. C’est un bon moyen de vérifier si votre CPU est stable sous charge.

Test de stress Votre carte graphique

Votre carte graphique peut également être testée sous contrainte. Par exemple, si votre pilote graphique se bloque en jouant à des jeux, si les jeux eux-mêmes se bloquent ou si vous voyez une corruption graphique étrange, vous pouvez exécuter un utilitaire de référence graphique tel que 3DMark. Le benchmark stressera votre carte graphique et, si elle surchauffe ou tombe en panne sous charge, vous verrez des problèmes graphiques, des plantages ou des écrans bleus pendant l’exécution du benchmark.

Si le benchmark semble fonctionner correctement mais que vous avez des problèmes à jouer à un certain jeu, cela peut être un problème avec ce jeu.

Remplacez-le

Tous les problèmes matériels ne sont pas faciles à diagnostiquer. Si vous avez une mauvaise carte mère ou une mauvaise alimentation, leurs problèmes ne peuvent se manifester que par des problèmes occasionnels avec d’autres composants. Il est difficile de savoir si ces composants causent des problèmes à moins de les remplacer complètement.

En fin de compte, la meilleure façon de déterminer si un composant est défectueux est de l’échanger. Par exemple, si vous pensez que votre carte graphique peut provoquer l’écran bleu de votre ordinateur, retirez la carte graphique de votre ordinateur et remplacez-la par une nouvelle carte graphique. Si tout fonctionne bien, il est probable que votre carte graphique précédente était mauvaise.

Ce n’est pas facile pour les personnes qui n’ont pas de boîtes de composants, mais c’est le moyen idéal de dépanner. Le dépannage est une question d’essais et d’erreurs, et l’échange de composants vous permet de déterminer quel composant est réellement à l’origine du problème grâce à un processus d’élimination.

Ce n’est pas un guide complet sur tout ce qui pourrait probablement mal tourner et comment l’identifier — quelqu’un pourrait écrire un manuel complet sur l’identification des composants défaillants sans toujours tout couvrir. Mais les conseils ci-dessus devraient vous donner quelques endroits pour commencer à traiter les problèmes les plus courants.

Crédit d’image: Justin Marty sur Flickr