Par: David Sinick Sujets: Construire de meilleurs sites Web Plus d’articles sur: Conception de blog, Externalisation

Ma première incursion dans l’externalisation était avant même que je sache quoi que ce soit sur le marketing Internet. J’avais lu un article de blog sur le blog de Tim Ferriss et cela m’a soufflé que je pouvais embaucher des gens en Inde pour travailler pour moiall le tout sans quitter mon appartement.

J’avais un stage à l’époque pour une salle de sport à Ft. Lauderdale, FL, et l’une de mes missions était de créer un calendrier de tous les événements à venir liés au gymnase. Dans un moment de génie (ou de paresse), j’ai décidé d’essayer toute cette « externalisation » pour créer notre calendrier d’événements.

J’ai eu quelqu’un de BrickWorks India, je leur ai donné mes instructions et j’ai attendu patiemment que mon calendrier soit terminé.

48 heures plus tard, c’était fait – et fait EXACTEMENT selon mes spécifications. Ce qui était génial. Je sais que beaucoup de gens ont des histoires d’horreur sous-traitantes (et je le fais aussi, bien que ce soit pour un autre post), mais ma première expérience a été sans faille. Inutile de dire que j’étais accro.

Depuis, j’ai externalisé des centaines de projets à des personnes partout dans le monde, de la Roumanie aux Philippines en passant par l’Inde. J’ai conçu des logos, créé des sites Web, codé des applications, créé des liens et bien plus encore que je ne me souviens même pas à ce stade.

Je suis devenu assez expérimenté dans « l’art » de l’externalisation – et à cause de cela, Michael m’a demandé de vous écrire un article sur quelques conseils pour une meilleure externalisation — comment vous assurer d’éviter une expérience cauchemardesque et de profiter des véritables avantages que l’externalisation peut vous offrir à vous et à votre entreprise.

Sachez ce que vous voulez

La clé la plus importante pour réussir à externaliser est de savoir EXACTEMENT ce que vous voulez. L’une des plus grandes erreurs que je vois que les gens commettent lorsqu’ils externalisent est qu’ils donnent des instructions vagues et s’attendent à ce que la personne à qui ils sous-traitent comprenne exactement ce qu’ils veulent.

Le simple fait est le suivant: personne ne va comprendre votre vision à moins que vous ne lui disiez explicitement quelle est votre vision. Si vous dites simplement « Faites en sorte que cela ressemble à ceci » sans fournir de détails, vous risquez d’être déçu des résultats. Cette erreur finit généralement par vous faire perdre une tonne de temps à essayer de bien faire votre projet.

Donc, pour éviter cela, vous devez déterminer exactement ce que vous voulez faire. Si vous voulez un site Web conçu d’une certaine manière, faites un wireframe (je vais littéralement le dessiner sur un morceau de papier, le numériser et l’envoyer par e–mail à mon concepteur). Si vous souhaitez qu’une application ou un logiciel fournisse une certaine fonction, assurez-vous qu’elle est complètement décrite avant de demander à l’externalisateur de faire le travail. Pour les logos, fournissez des exemples de ce que vous recherchez avec des instructions spécifiques.

Beaucoup de gens commettent cette erreur lorsqu’ils commencent à externaliser — et cela se termine presque toujours mal. Assurez-vous donc de prendre le temps de comprendre exactement ce que vous voulez que votre sous-traitant fasse, avant de lui demander de faire quoi que ce soit. Et, dans ce sens, vous voulez vous assurer que vous êtes très précis dans votre description de poste quant à ce que vous recherchez.

Où Trouver Des Personnes Pour Travailler Pour Vous

Il existe quelques bonnes sources pour trouver des employés en ligne, et j’en décrirai quelques-unes ici:

1. oDesk – Bien que mon expérience avec oDesk soit relativement limitée, j’ai eu pas mal de succès avec les employés que j’ai embauchés à partir de là. Ils sont généralement les moins chers, mais ils fournissent un travail de bonne qualité. oDesk dispose également d’un suivi interne du temps et prendra des captures d’écran du bureau de vos employés pendant qu’ils travaillent, afin que vous sachiez qu’ils sont en tâche.

2. Elance – J’ai eu le plus d’expérience avec Elance, et de tous les sites avec lesquels j’ai travaillé, il a toujours été de la plus haute qualité. Alors que les travailleurs ici sont généralement du côté le plus cher, vous obtenez certainement ce que vous payez. Je n’ai jamais eu de mauvaise expérience avec quelqu’un que j’ai embauché chez Elance.

3. Craigslist – Bien qu’il ne soit pas vraiment « externalisé » car Craigslist est généralement une population locale, je l’énumère toujours ici car c’est une ressource très, très utile pour trouver des employés. Vous pouvez toujours obtenir un travail bon marché, et selon la taille d’une ville dans laquelle vous vivez, vous pouvez généralement obtenir des réponses très rapidement. Cependant, je dirai que Craigslist est préférable pour trouver des employés locaux (que vous verrez en face à face) car Craigslist ne vous protège pas comme Elance ou Odesk si vous embauchez simplement quelqu’un pour travailler pour vous en ligne.

D’autres ressources pour l’embauche avec lesquelles je n’ai qu’une expérience limitée sont:

Guru
RentACoder
SitePoint
Freelancer
OnlineJobs.ph

Mise en route Avec votre sous-traitant

Avant de vous lancer et de donner à votre sous-traitant les rênes de votre entreprise, vous voulez d’abord vous assurer qu’ils sont fiables, qu’ils fournissent un travail de qualité et qu’ils communiquent bien avec vous. Vous ne voulez pas leur donner un énorme projet (qui est important pour votre entreprise) avant même de savoir s’ils sont légitimes ou non. C’est simplement une recette pour le désastre. Crois-moi, j’y suis allé.

Ce que vous voulez faire, c’est d’abord leur donner un petit projet de test. Quelque chose de simple qui a une conséquence minimale pour votre entreprise. Par exemple, si vous souhaitez qu’ils refassent éventuellement la conception de l’ensemble de votre site, demandez-leur d’abord de redessiner une bannière ou une partie spécifique de votre site, pour tester leurs compétences.

La plus grande chose que vous recherchez dans ce test, en dehors des compétences réelles, est la fiabilité. Vont-ils réaliser le projet quand ils diront qu’ils vont le faire? Je peux vous dire par expérience personnelle qu’il y a une TONNE de travailleurs qualifiés à embaucher, cependant, seule une petite partie (je dirais honnêtement moins de 5%) d’entre eux sont réellement fiables et peuvent faire avancer les choses à des dates d’échéance spécifiques.

Et lorsque vous trouvez ceux qui sont fiables, assurez-vous de les conserver, car ils constituent une ressource extrêmement, extrêmement précieuse pour vous et votre entreprise.

Gardez les choses en affaires

Une autre grosse erreur que vous pouvez commettre en travaillant avec des sous-traitants est de devenir amis avec eux. Ça peut sembler un peu étrange, mais écoutez-moi. Si vous embauchez des employés sur une base régulière pour faire des projets, il arrivera éventuellement un moment où vous devrez licencier quelqu’un parce qu’il ne fait pas le travail. C’est une fatalité malheureuse lorsque vous travaillez avec des employés. Honnêtement, je souhaite que tout le monde fasse toujours son travail à temps, mais cela n’arrive tout simplement pas.

Lorsque vient le temps de lâcher quelqu’un parce qu’il ne fait pas son travail, si vous êtes émotionnellement attaché à lui (en étant devenu son ami), il est beaucoup plus difficile pour vous de le virer. Vous pourriez leur donner une deuxième chance après une deuxième chance parce que vous ne voulez pas blesser leurs sentiments. C’est une erreur.

Cela va sembler froid – mais ce qu’il en est, c’est cela. Vous devez décider lequel est le plus important pour vous – ces personnes blessent les sentiments, ou votre gagne-pain. S’ils n’obtiennent pas le travail dont vous avez besoin pour qu’ils se fassent à temps, c’est de LEUR faute si vous les licenciez, et vous ne devriez pas vous sentir mal à ce sujet. Ils profitent de vous et vous devez les laisser partir.

Si vous envisagez vraiment de réussir en ligne, c’est une leçon difficile, mais que vous devez apprendre très tôt, sinon cela peut être dévastateur pour votre entreprise.

Pour cette raison, il est donc important de séparer les affaires et l’amitié – et de les séparer!

Des questions? Commentaires?

J’espère que ce post vous a été utile — faites-le moi savoir dans les commentaires si vous avez des questions d’externalisation ou d’embauche, je serai là pour répondre.

Et, si vous aimez ce que j’ai écrit ici, il y a de fortes chances que vous aimiez probablement notre blog sur Real World Traffic. Assurez-vous de le vérifier aussi!

En savoir plus: « Ce que 40 Entrepreneurs à Succès Peuvent Vous Apprendre sur L’Embauche d’un Assistant Virtuel!’