Recientemente, en un caso histórico, el tribunal de Singapur emitió la primera Orden de exclusión para prohibir a un vecino ruidoso malicioso regresar a su propio piso HDB en Bukit Panjang, después de reproducir música a todo volumen constante y deliberadamente para molestar a un vecino y violar una orden judicial anterior.

La Orden de Exclusión fue emitida por el Tribunal de Resolución de Conflictos Comunitarios (CDRT) y estaba dirigida no solo al propietario, sino también a todos los ocupantes de la casa, que en este caso incluían a los dos hijos adultos del propietario.

Lo que es impactante para algunos es que la disputa comenzó hace más de dos años en noviembre de 2017. Si bien hay un proceso de escalada, muchos sin duda pensarán que es demasiado lento para soportar a un vecino ruidoso, especialmente a uno tan malicioso como este alborotador de Bukit Panjang.

Lo primero Es Lo primero: ¿Debe Presentar una Queja a HDB?

Puede intentar comunicarse con HDB, pero probablemente no verá mucho éxito.

Hay un formulario de comentarios de HDB en su sitio, pero eso es más para compartir cómo te sientes con los servicios de HDB, no con tus vecinos. HDB es un desarrollador de viviendas y, por lo tanto, las disputas entre vecinos no están dentro de su alcance.

Es por eso que, a pesar de que estos propietarios afectados en Punggol buscaron ayuda en HDB, su comité de residentes e incluso sus parlamentarios, finalmente se mudaron de sus hogares.

Entonces, si no puede presentar una queja de HDB, ¿qué debe hacer? ¿Puede llamar a la policía por «delitos» relacionados con el ruido?

Cómo tratar con Vecinos Ruidosos en Singapur

Hay varias maneras de tratar con un vecino ruidoso en su piso HDB, a saber:

Solución para vecinos ruidosos	Lo útil que creemos que es
Llama a la policía.	4/5
Póngase en contacto con sus líderes de base (GRL)	2/5
Solicitar mediación	3.5/5
Llevar la disputa a un tribunal (Tribunal de Resolución de Disputas Comunitarias, o CDRT)	4.5/5

Sin embargo, el éxito puede variar dependiendo de la naturaleza de la perturbación y, ejem, de la condición psicológica del delincuente. Por ejemplo, un grupo de adolescentes o inquilinos ruidosos puede detenerse fácilmente, pero tratar con un vecino vengativo y/o trastornado es como well bueno, ni siquiera queremos imaginarlo.

De todos modos, esto es lo que puede hacer si desea detener a un vecino ruidoso si hablar con él/ella no resuelve el problema:

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Solución para vecinos ruidosos # 1: Llamar a la Policía

Clasificación de utilidad: 4/5

El reflejo de la mayoría de los propietarios de HDB sería llamar a la Policía, y esto es lo que hizo inicialmente la víctima en el caso Bukit Panjang.

Al llamar al 999 y proporcionarles información como la fuente de la perturbación, la policía generalmente se presentará con bastante prontitud, dentro de 10 a 20 minutos, dependiendo de la ubicación de su casa. La policía le pedirá su nombre, su número de unidad y los datos de contacto en la llamada, pero lo que hará cuando llegue es encontrar al perpetrador y tratar de resolver el problema. Por lo tanto, el denunciante no suele tener que revelar su identidad cara a cara.

En ciertos casos, es posible que deba hacer una denuncia policial. La policía puede aconsejarle que presente una denuncia ante un magistrado, que se puede hacer en línea, si se considera que la ley de vecinos está actuando en contra de la ley (por ejemplo, causando acoso, alarma o angustia).

Ventajas: En Singapur, la mayoría de la gente no se arriesgaría a la ira de la policía. Por lo tanto, llamar a la policía generalmente resuelve el problema del vecino ruidoso. La clave a tener en cuenta aquí es no alertar al vecino infractor amenazando con llamar a la Policía para que la Policía pueda atrapar al perpetrador en el acto, lo que proporcionará pruebas a su favor en caso de que sea necesaria una escalada.

Contras: En primer lugar, el disturbio de vecindad es un delito no arrestable, lo que significa que no se realizarán arrestos y deberá presentar una queja ante un Magistrado si desea presentar cargos (lea el resto del artículo para conocer otros posibles remedios primero). Un inconveniente de llamar a la policía también está provocando aún más hostilidad si el vecino ofensor está trastornado, pero esto no debería impedirle marcar el 999.

Solución para Vecinos Ruidosos # 2: Póngase en contacto con Sus Líderes de Base (GRL)

Calificación de utilidad: 2/5

Normalmente, cada bloque de pisos tiene un líder de base asignado para ayudar a los residentes cuando surgen situaciones como esta. El GRLs actuará como mediador entre el denunciante y el presunto agresor.

Pros: Si la contaminación acústica es un problema recurrente, vale la pena acercarse a un GRL para obtener ayuda. Un líder de base puede actuar como un tercero neutral para facilitar la mediación informal entre los dos, lo que facilita llegar a una solución con un vecino con el que puede que ya no esté hablando.

Cons: A pesar de que los GRL suelen ser amables y serviciales, no tienen poderes legales. Por lo tanto, un GRL puede no tener la influencia necesaria para mejorar la situación. Lo más probable es que el vecino infractor solo se detenga si se lo pide un GRL si no es consciente de causar la perturbación o está dispuesto y es capaz de atender la solicitud.

Solución para vecinos ruidosos # 3: Solicite mediación

Clasificación de utilidad: 3.5/5

Llevada a cabo por el Centro de Mediación Comunitaria (CMC, por sus siglas en inglés), la mediación suele ser el siguiente paso para resolver el problema. La mediación involucra a un tercero neutral capacitado, llamado mediador, que facilitará una conversación entre usted y el vecino ruidoso.

Así es como funciona: Durante la mediación, usted y su vecino tienen la oportunidad de contar la historia de lo que sucedió. Esto se puede hacer con ambos en la misma sala o por separado en sesiones privadas. El mediador guiará a ambas partes hacia una solución que sea aceptable para ambas.

Una vez que se haya decidido una solución mutuamente aceptable, ambas partes firmarán un acuerdo por escrito en el que acuerdan acatar la solución.

Pros: La mediación es barata. Solo hay una tarifa administrativa de 5 5 por una sola vez, independientemente del número de sesiones de mediación. La tasa será pagada por el solicitante (es decir, usted), mientras que el demandado (es decir, el vecino ruidoso) no tiene que pagar.

Contras: El acuerdo firmado no es legalmente vinculante. El vecino ruidoso puede optar por ignorar el acuerdo firmado y volver a sus viejas costumbres. Incluso podría optar por no asistir a la mediación en absoluto. Estas acciones de incumplimiento, sin embargo, pueden utilizarse como pruebas en su contra si el caso se intensifica.

Cómo registrarse para la Mediación en el CMC:

• A través de la línea de consultas: Puede llamar a la línea de consultas de CMC al 1800-CALL-LAW (1800-2255-529) de lunes a viernes (excepto días festivos), de 8.30 a.m. a 5.00 p. m.
• En línea a través de SingPass: También puede registrarse utilizando su cuenta de SingPass.
• Remisión por agencia( por ejemplo, por la Policía): La policía puede hacer una remisión de mediación al CMC.

Solución para vecinos ruidosos # 4: Lleve el asunto a los Tribunales

Clasificación de utilidad: 4.5/5

HDB y las autoridades hacen hincapié en que llevar el asunto a los tribunales debe ser el último recurso, pero a veces esta podría ser la única manera de obligar a un vecino ruidoso a calmarse si la mediación no ha dado una solución. (El juez puede ordenar que las partes se sometan a mediación antes de conocer del caso.)

Los litigios entre vecinos que se someten a los tribunales tienen lugar en el Tribunal de Resolución de Litigios Comunitarios (CDRT), un tribunal especializado que solo conoce de reclamaciones que impliquen una «interferencia en el disfrute o uso del lugar de residencia» por parte de un «vecino». Fue el CDRT el que emitió la Orden de exclusión para el vecino malicioso y ruidoso en el caso Bukit Panjang.

Lo que esto también significa es que no todos los casos le dan derecho a escalar el caso al CDRT. Las siguientes directrices, de Singaporelegaladvice.com, puede ayudarle a determinar si su caso puede ser llevado al CDRT:

¿Quién es Considerado Mi «Vecino»?

• Personas en lugares de residencia únicamente (sin empresas ni lugares de trabajo);
• Vive en el mismo edificio que usted O en un radio de 100 metros de su hogar; y
• No vivir en el mismo lugar de residencia que usted

¿Cuáles Son Algunos Ejemplos de»Interferencia»?

• Causar ruido, olor, humo, luz o vibración excesivos
• Tirar basura en o cerca de su hogar
• Obstruir su hogar
• Interferir con sus bienes muebles
• Realizar vigilancia sobre usted o su hogar (como instalar cámaras de circuito cerrado de televisión), donde la vigilancia se realiza en o cerca de su hogar
• Entrada ilegal en su casa
• Permitir que su mascota entre en su casa, cause ruido u olor excesivos, o defecte u orine en o cerca de su casa

Cómo presentar una solicitud Reclamación en el CDRT

Si su queja contra su vecino no se encuentra dentro de lo anterior, puede presentar una queja ante el Magistrado, después de haber hecho un informe policial.

Las reclamaciones al CDRT deben hacerse en línea a través del Sistema de Justicia y Tribunales Comunitarios (CJTS). Deberá preparar documentos de respaldo, como informes policiales, acuerdos de mediación y medios de comunicación (por ejemplo, fotos y videos) que respalden su reclamo.

Ventajas: La sentencia del tribunal es jurídicamente vinculante. Si el vecino ruidoso se burla de ella, puede ser retenido en violación de una orden judicial (si se emite) y ser acusado en el tribunal penal por el delito.

Contras: Ir al CDRT es mucho más caro que la mediación, aunque sigue siendo más barato que contratar a un abogado para demandar a su vecino. Estos son algunos ejemplos de las tarifas citadas por los Tribunales Estatales de Singapur, correctas al momento de escribir este artículo:

Pasos para presentar una reclamación en el TRC	Tarifa en SGD
la Presentación de la reclamación en el TRC
la Presentación de la notificación de apelación ante el Tribunal superior

Ver aquí para una lista completa de las tarifas.

Además, el vecino ruidoso también puede optar por apelar la sentencia del CDRT, prolongando su tortura y angustia y sacando más efectivo de su billetera (al menos antes de que el tribunal ordene al vecino que pague sus honorarios).

Lo esencial aquí es que, si está presentando un reclamo legal como último recurso, necesitará paciencia para el debido proceso (por ejemplo, trabajo administrativo e investigación) y algo de cambio de repuesto.

¿Cuál Es la Mejor Manera de Presentar una Queja Contra un Vecino Ruidoso en Mi Piso HDB?

Puede sonar frustrante, pero la mejor manera de presentar una queja exitosa contra su vecino ruidoso de HDB sigue siendo seguir un proceso paso a paso que primero implica hablar con su vecino, antes de buscar intervención, como mediación para resolver el problema. Alternativamente, también puede enviar cualquier comentario de HDB a través de los servicios electrónicos de HDB.

Una cosa es segura, en una jungla urbana densamente poblada como Singapur, todos deben ser considerados con respecto a sus vecinos y mantener bajos los niveles de ruido entre las 10:30 p. m. y las 7:00 a. m. todos los días.

¿Qué Puedo Hacer Si Mi Vecino es Ruidoso?

Si bien puede presentar una queja a HDB, probablemente no tenga mucho éxito. Recuerde que HDB es un desarrollador de viviendas y, por lo tanto, las disputas entre vecinos no están dentro de su alcance. Sin embargo, puede llamar a la policía, solicitar mediación o llevar la disputa a los tribunales.

¿Puedo llamar a la Policía para Quejas por ruido?

Sí, puede. La policía tratará de resolver el problema con su vecino. Sin embargo, tenga en cuenta que la perturbación de vecindad es un delito no arrestable, lo que significa que no se realizarán arrestos y deberá presentar una queja ante un Magistrado si desea presentar cargos.

hay «Horas de silencio»?

Mientras que el disturbio de vecinos es un delito no arrestable, las horas de silencio son generalmente entre las 10.30 pm y las 7 am.

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