Rimozione bad Yelp reviews è qualcosa che ogni imprenditore deve prendere sul serio. Business recensioni – soprattutto quelli in una directory importante come Yelp-può fare la differenza per la reputazione di un business’. Ecco come puoi provare a rimuovere una recensione negativa che la tua attività ha ricevuto su Yelp.

Prima di andare oltre, sappiamo tutti quanto sia popolare Yelp tra i consumatori. Secondo le statistiche aziendali DMR, Yelp ha un totale di 145 milioni di visitatori mensili unici che utilizzano la sua ricchezza di informazioni commerciali locali e ha un totale (cumulativo) di recensioni 148million in loco. E una cosa importante circa la directory online mammut è che prende recensioni dei consumatori per le imprese molto sul serio. Basta dare un’occhiata a prendere di Yelp sulle recensioni di business in 25 caratteri o meno.

“Le migliori recensioni sono appassionate e personali. Essi offrono una ricca narrazione, una ricchezza di dettagli, e un suggerimento utile o due per gli altri consumatori.”

– Yelp

Quindi, stiamo andando a elencare tre modi che si può provare a rimuovere recensioni negative su Yelp per il tuo business.

Motivi per segnalare e rimuovere una recensione errata di Yelp

Prima di rimuovere e segnalare recensioni dannose o false, diamo un’occhiata alle linee guida e ai regolamenti sui contenuti di Yelp.

Ecco i motivi per rimuovere le recensioni negative di Yelp.

• Quando una revisione aziendale non è dal punto di vista di un cliente
• Quando il revisore non sta parlando di un’esperienza personale;
• Quando una recensione contesta una recensione esistente;
• Se le recensioni sono plagiate;
• Quando le recensioni sono pubblicate sulla pagina aziendale sbagliata;
• Quando le recensioni parlano di politiche aziendali, offerte di servizi o politiche.
• I revisori non possono pubblicare i nomi o altri dati personali dei dipendenti aziendali con cui interagiscono. Ad esempio, non possono aggiungere il nome o l’indirizzo del cameriere di un ristorante alla recensione. Per questi motivi, è possibile rimuovere la recensione.
• Sebbene esista un’eccezione a questa regola. Se la revisione contiene i dati personali di un’azienda che ha il nome del datore di lavoro, viene richiesto l’uso dei nomi. Esempio: se l’azienda è denominata ” X ” Realty, puoi menzionare il nome di X nella tua recensione.

Oltre a questo, le recensioni che includono

minacce, oscenità, discorsi di odio o qualsiasi manifestazione di bigottismo possono essere segnalate e rimosse

. Nel caso in cui la revisione sta parlando di circostanze straordinarie, possono essere rimossi pure. Tuttavia, i revisori sono scusati se usano parolacce o linguaggio colorato. Non si può contestare che se è il caso.

Se la recensione del cliente sta facendo palesemente una di queste violazioni, è possibile segnalarle per la rimozione. Successivamente, questi casi saranno valutati dai moderatori di Yelp e verranno intraprese azioni di conseguenza. Yelp menziona anche che in alcuni casi, la rimozione di queste recensioni sarà automatizzata.

Rispondi al recensore infelice

Questo è probabilmente il modo meno disordinato e abbastanza produttivo per gestire la rimozione di recensioni negative di Yelp: rispondi al recensore e aiuta a cambiare quella cattiva impressione. Non solo questo può aiutare a ottenere un colpo a migliorare il tuo punteggio di recensione online o valutazioni a stelle, ma lascerà un’impressione positiva sui vostri altri (potenziali) clienti.

Se il tuo recensore non è soddisfatto dei tuoi servizi, puoi sempre tentare di rettificare le loro esperienze offrendo loro un’esperienza migliore. Ad esempio, se sei una società di abbellimento, puoi offrire di rifare il tuo progetto e aggiungere un coupon regalo al tuo Ikea locale.

Segnala la recensione negativa su Yelp

Vai alla recensione che vuoi rimuovere e fai clic sull’icona “flag” nella parte inferiore della recensione.

Ora scegli il motivo della rimozione e procedi. Una volta che i moderatori valutano la tua richiesta, la recensione cattiva di Yelp può essere rimossa. Anche se, è necessario sapere che la segnalazione non sempre comporta la rimozione. Inoltre, è necessario disporre di prove a sostegno della richiesta di rimozione. Nella maggior parte dei casi, probabilmente non sarai in grado di rimuovere la recensione a meno che non si tratti di una palese violazione dei Termini e delle condizioni di Yelp e delle sue Linee guida sui contenuti.

In Synup, NON rimuoviamo e NON POSSIAMO rimuovere le recensioni di Yelp per conto dei nostri clienti! Questo articolo è destinato esclusivamente per aiutarvi a prendere in considerazione alcune opzioni per aiutare il vostro business a mantenere una buona reputazione online.

Anche se, abbiamo una piattaforma di gestione recensione pulito insieme con la gestione degli elenchi e il monitoraggio rango. Si può leggere di più su di esso qui.