che Cosa fa il lancio di Facebook Timeline per le Pagine, significa per il vostro marchio? Un controllo senza precedenti, un’opportunità per aumentare l’impegno, ma anche un sacco di lavoro iniziale. Una serie di nuove funzionalità si sono resi disponibili questa mattina quando Facebook ha dato tutte le pagine in tutto il mondo la possibilità di aggiornare alla riprogettazione Timeline. Ecco come funzionano, e come usarli per beneficiare il vostro business.

Attivazione della Timeline

Per prima cosa, visita la Timeline per Pages preview manager e seleziona per aggiungere la Timeline alle tue Pagine. Entrerai quindi in un periodo di cura in cui solo gli amministratori della tua pagina possono vedere la timeline, mentre tutti gli altri, inclusi i tuoi fan, vedranno il vecchio design. Cammina attraverso le funzionalità dettagliate di seguito e, quando sei pronto, fai clic sul pulsante “Pubblica ora” in cima alla tua pagina per iniziare a mostrare la Timeline a tutti. È possibile aggiornare in qualsiasi momento fino al 30 marzo 2012, in cui Timeline diventerà automaticamente visibile pubblicamente per tutte le pagine.

Copertina

La copertina della Timeline mostra un banner gigante di 851 x 315 pixel nella parte superiore della pagina. Gokul Rajaram, Product Director di Facebook, mi dice che il suo ” obiettivo è simboleggiare ciò che un’organizzazione è tutto. Per un ristorante potrebbe essere una voce di menu popolare, una band potrebbe visualizzare copertina dell’album, e un business potrebbe mostrare una foto dei loro clienti utilizzando il loro prodotto.”

Le copertine non possono visualizzare inviti all’azione o riferimenti a funzioni di Facebook come “Mi piace questa pagina”, informazioni sull’acquisto o sui prezzi come “40% off” o “Download sul nostro sito Web”, o informazioni di contatto come l’indirizzo web. Rajaram dice ” i marchi sono stati molto positivi perché non vogliono essere visti come eccessivamente promozionali-è un bivio. Scegli un’immagine visivamente sbalorditiva e ad alta risoluzione che delizierà o incuriosirà i visitatori e li farà desiderare di scorrere verso il basso fino ai tuoi aggiornamenti.

Sezione Informazioni

Sotto la copertina c’è l’immagine del profilo standard della tua pagina, il nome e due statistiche: i tuoi Mi piace totali e il numero di “persone che parlano di questo”. La sezione Informazioni mostra una descrizione per i marchi o un indirizzo e informazioni di contatto per le imprese locali. Gli utenti possono fare clic sul link Informazioni per aprire una mappa e visualizzare altre informazioni di base. Assicurati di compilare una descrizione breve e incisiva dell’identità del tuo marchio.

App di pagina

La riprogettazione di come vengono visualizzate le app di pagina potrebbe essere lo svantaggio principale della Timeline per le pagine. Le app sono state spostate dalla barra laterale di navigazione sinistra al lato destro della sezione Informazioni. Mentre appaiono con foto in miniatura invece che come collegamenti di testo, sono oscurati dalla massiccia copertina sopra. Ci sono quattro tessere app sopra la piega, e il primo è permanentemente occupato da Foto. Il resto può includere Mi piace, video, eventi, Mappa e applicazioni personalizzate di una pagina.

In precedenza, Pages poteva impostare una scheda di atterraggio predefinita che tutti i non fan avrebbero prima visto al posto del muro quando hanno visitato una Pagina. Questo non è più permesso. Invece, gli utenti vedono sempre la vista timeline principale e devono fare clic attivamente su app personalizzate. Ciò significa che le app personalizzate per i tuoi concorsi, promozioni, giochi, media, coupon e widget di iscrizione potrebbero ricevere molto meno coinvolgimento dagli utenti che trovano la loro strada verso la tua pagina.

Anche le pagine usavano spesso “Like-gates” sulla loro app di atterraggio predefinita, richiedendo agli utenti di apprezzare una pagina in cambio della possibilità di utilizzare l’app. Mentre i Like-gates sono ancora consentiti, non sono altrettanto potenti poiché non saranno la prima cosa che gli utenti vedono quando visitano una pagina.

Per modificare le app visualizzate, fai clic sull’icona a discesa a destra delle tessere, fai clic sul pulsante ‘+’ per importare le app personalizzate, quindi passa il mouse su di esse e fai clic sulla matita per scambiarle. Raccomando di mettere le app native o personalizzate più importanti per la tua attività al di sopra della piega, quindi coupon per marchi di e-commerce, concorsi per buone aziende di consumo, eventi per promotori, ecc. Visualizza solo il pannello Mi piace se ne hai molti e vuoi fare pressione sui nuovi visitatori per Gradire la tua pagina.

Messaggi

Per impostazione predefinita, le timeline delle pagine consentono agli utenti di inviare messaggi diretti e privati alla Pagina. Questo crea un nuovo canale di servizio clienti in cui è possibile affrontare le preoccupazioni degli utenti senza dover discutere pubblicamente i problemi sulla parete / Timeline della tua pagina. Le pagine non possono inviare messaggi in modo proattivo, puoi rispondere solo agli utenti che ti hanno già contattato.

Poiché il servizio clienti asincrono tramite messaggi è molto più economico rispetto alla messa in campo di chiamate vocali dal vivo, i messaggi di pagina potrebbero creare un ROI aggiuntivo se convinci gli utenti a inviare messaggi invece di chiamare. Se trovi utenti che si lamentano pubblicamente sulla tua bacheca, chiedi gentilmente di inviarti un messaggio e dì che risolverai i loro problemi lì. Dovrai monitorare e rispondere costantemente ai messaggi, altrimenti rischierai di essere percepito come ignorando i tuoi fan.

Highlights Feed

Quando gli utenti visitano la tua Pagina, vedranno un mix di storie pubblicate dalla tua Pagina stessa, dai loro amici e storie di altri utenti che hanno ricevuto molti Mi piace, commenti e condivisioni. Questo è molto diverso rispetto alla Pagina dedicata-solo e altri utenti-solo feed da prima Timeline. Gli utenti possono scegliere di visitare quei feed dedicati, però. Una barra di navigazione sulla timeline a sinistra consente agli utenti di passare a diversi anni nella storia di un marchio.

Poiché i post degli utenti casuali che non sono necessariamente positivi potrebbero apparire sulla Timeline, il feed Highlights presenta rischi di branding. Per fortuna, puoi disabilitare la possibilità per gli utenti casuali di pubblicare direttamente sulla tua Pagina e impedire alla loro Timeline di visualizzare menzioni della tua pagina. Tuttavia, i post o la menzione della tua Pagina da parte degli amici di un visitatore sono sempre visibili. Se vedi post negativi, passa il mouse su di essi e seleziona di nasconderli, o eliminarli se sono traina particolarmente infiammatoria o palese.

Pinned Posts

Puoi scegliere di aggiungere uno dei tuoi migliori post nuovi o vecchi al punto in alto a sinistra del feed Timeline per sette giorni alla volta. Il pinning può essere utilizzato per indirizzare gli utenti a un’importante app promozionale, mostrare una foto speciale o visualizzare un aggiornamento tempestivo dello stato. La funzione offre un controllo significativo di ciò che i visitatori di una pagina vedono per primi. Essere sicuri di mantenere almeno un link al tuo sito web appuntato in ogni momento, e ruotarlo con link alle tue applicazioni e qualsiasi altra cosa si vuole guidare la maggior parte del traffico o impressioni di.

Oltre a bloccare i post, puoi selezionare di Evidenziare i post importanti in tutta la loro timeline per farli apparire per l’intera larghezza della pagina. Idealmente prima di pubblicare Timeline, o almeno a un certo punto si dovrebbe strisciare attraverso l’intera Timeline ed Evidenziare tutte le tue migliori foto e link che sono ancora rilevanti, e nascondere o eliminare i post che sembrano stupidi o imbarazzanti in retrospettiva, hanno collegamenti interrotti, o erano tempestive quando pubblicato, ma non hanno più senso. Dovresti anche evidenziare i post degli utenti che sono particolarmente positivi, nascondendo quelli negativi.

Attività amico

In alto a destra del feed della timeline di una pagina, i visitatori vedono il conteggio e i volti degli amici a cui piace la tua pagina, seguiti da un aggiornamento di un amico che menziona la Pagina che gli algoritmi di Facebook ritengono particolarmente coinvolgente. Hai poco controllo su questa sezione. Impedisci di amplificare le menzioni negative della tua Pagina nascondendo o eliminando quei post quando sono stati pubblicati per la prima volta.

Compositore

Oltre agli aggiornamenti tradizionali di stato, foto, video e domande, puoi scegliere di pubblicare storie di pietre miliari speciali, come la data di fondazione e altri grandi risultati come acquisizioni o colpire un numero notevole di clienti. Questi aggiornamenti sono probabilmente favoriti dall’algoritmo di visibilità del feed di notizie EdgeRank e potrebbero ricevere più impressioni nel feed di notizie e più risalto sulla Timeline rispetto ai post standard. Le pietre miliari appaiono a tutta larghezza sulla tua pagina con un’icona di bandiera speciale in alto. Non abbiate paura di usarli ogni volta che un po ‘ appropriato. Gli utenti vedono anche il compositore standard, sans Milestones, e possono usarlo per pubblicare feedback pubblicamente alla tua pagina.

Pannello di amministrazione

Invece di inviare gli amministratori a un’interfaccia separata, il nuovo pannello di amministrazione scende verso il basso e appare sovrapposto sulla Timeline quando si fa clic. Visualizza le notifiche di attività recenti come i post sulla tua Timeline da parte dei fan, un elenco delle conversazioni dei messaggi della pagina più recenti, nuovi Mi piace e un’istantanea dei dati delle tue intuizioni, incluso il volume dei tuoi post, la portata totale e il numero di “persone che parlano di questo”. Ogni sezione può essere forato in per un look più dettagliato. Un pulsante “Gestisci” sul pannello di amministrazione rivela l’opzione” Modifica pagina ” in cui puoi configurare tutte le impostazioni della tua pagina, incluso se i fan possono pubblicare sulla tua Timeline e chi può vedere quei post.

Activity Log

Qui puoi vedere tutti i post che la tua pagina ha mai pubblicato, così come tutti quelli degli utenti che li citano. Puoi evidenziare i post per espanderli all’intera larghezza della tua pagina, consentire loro di apparire se Facebook li ritiene rilevanti o nasconderli alla vista. Anche i post scritti direttamente sulla timeline della tua pagina possono essere eliminati. Registro attività rende facile per voi per curare la vostra Timeline e assicurarsi che si sta mettendo il piede migliore in avanti.

In sintesi, ecco una lista di controllo delle cose più importanti da fare con la vostra Timeline

• Scegliere una bella copertina di
• Fornire un incisivo descrizione
• Funzione apps più importanti
• Pin il post che si desidera guidare più traffico al
• Evidenziare il grande valore storico e messaggi, per te e i tuoi fan
• Nascondere o eliminare imbarazzante, fuori di data, o messaggi negativi da te e i tuoi fan

Per ulteriori informazioni, vedere la Facebook Timeline per le Pagine intro video e leggere il manuale del prodotto.

Controllare il resto della nostra Facebook Marketing Conference copertura:
Facebook Apre Timeline Per Tutti Biz Pagine, Obbligatorio Dopo 30 Giorni Di Stagionatura

Facebook Timeline Per le Pagine Uccide Fondamentale del Marketing Funzione: destinazione Predefinita Schede

Liveblogging Facebook Marketing Keynote Con Sheryl Sandberg

Facebook Rivela Mobile News Feed Annunci e Massiccia Logout Annunci di Pagina

Business Reporting dei Dati In 5-10 Minuti, Non Giorni. Facebook lancia Intuizioni in Tempo Reale

Media Facebook Post Raggiunge Solo Il 16% Dei Tuoi Amici