Es posible que sus correos electrónicos entrantes se activen con filtros de correo no deseado. Seguir los pasos a continuación te ayudará a resolver el problema.

Compruebe su carpeta de correo no deseado
1. Inicie sesión en su Outlook.com / Hotmail.com cuenta
2. Haz clic en la carpeta «Basura» en el panel izquierdo.
3. Compruebe si los correos electrónicos deseados están en esta carpeta.
4. Si ve algún mensaje que debería haber sido entregado a la carpeta Bandeja de entrada, haga clic en la casilla a la izquierda de cada mensaje para poner una marca de verificación y luego haga clic en el botón «No basura».

Compruebe su lista de remitentes bloqueados
1. En su Outlook.com Bandeja de entrada, haz clic en el icono de engranaje junto al nombre de tu perfil.
2. Haga clic en «Opciones».
3. En Correo no deseado, Haz clic en «Remitentes bloqueados».
5. En la lista Remitentes bloqueados, seleccione el nombre o dominio (la parte de una dirección de correo electrónico que sigue al signo@, como hotmail.com) del que ahora desea recibir correo, y luego haga clic en «<< Eliminar de la lista».

Agregue la dirección de correo electrónico a su lista de remitentes seguros
1. En su Outlook.com Bandeja de entrada, haz clic en el icono de engranaje junto al nombre de tu perfil.
2. Haga clic en «Opciones».
3. En Correo no deseado, haz clic en «Remitentes seguros».
4. Haz clic en «Remitentes seguros».
5. En el cuadro de texto, escriba la dirección de correo electrónico o el dominio del que desea recibir siempre el correo electrónico y, a continuación, haga clic en «Agregar a la lista >>».

Agregue la dirección de correo electrónico a sus listas de correo seguras
1. En su Outlook.bandeja de entrada com, haz clic en el icono de engranaje junto al nombre de tu perfil.
2. Haga clic en «Opciones».
3. En Correo no deseado, haz clic en «Remitentes seguros».
4. Haga clic en «Listas de correo seguras».
5. En el cuadro de texto, escriba la dirección de correo electrónico o el dominio del que desea recibir siempre el correo electrónico y, a continuación, haga clic en «Agregar a la lista >>».

Compruebe sus Reglas de correo electrónico
1. En su Outlook.com Bandeja de entrada, haz clic en el icono de engranaje junto al nombre de tu perfil.
2. Haga clic en «Opciones».
3. En Correo, haz clic en»Reglas de bandeja de entrada y barrido».
4. Realice una de las acciones según su requisito:
Haga clic en» Editar » junto a la regla que desea editar.
O
Elija la regla que desea eliminar marcando la casilla de verificación y haga clic en «Eliminar».

Nota: No todos los caracteres internacionales son compatibles como filtros.

Compruebe la configuración de correo no deseado
1. En su Outlook.com Bandeja de entrada, haz clic en el icono de engranaje junto al nombre de tu perfil.
2. Haga clic en «Opciones».
3. En Correo no deseado, haz clic en «Filtros e informes».
4. En Elegir un filtro de correo electrónico no deseado, elija el nivel de protección que desee y, a continuación, haga clic en «Guardar». Si se estableció el nivel Exclusivo, los mensajes de remitentes que no estén en sus listas de Contactos o remitentes seguros se enviarán a la carpeta de correo no deseado. Si selecciona Exclusivo, solo recibirá correos electrónicos en su bandeja de entrada de remitentes en su lista de «Remitentes seguros».

Comprobar Reenvío de correo electrónico
1. En su Outlook.com Bandeja de entrada, haz clic en el icono de engranaje junto al nombre de tu perfil.
2. Haga clic en «Opciones».
3. En Cuentas, haz clic en «Reenvío».
4. Elija No reenviar, si ha habilitado el reenvío de correos electrónicos para que pueda recibir correos electrónicos entrantes en la carpeta Bandeja de entrada.
5. Haz clic en «Guardar».

Si continúa recibiendo el correo electrónico deseado en su carpeta de correo basura de Hotmail / Outlook, Microsoft proporciona opciones de asistencia adicionales disponibles para usted en https://support.microsoft.com/en-us