co oznacza uruchomienie Facebook Timeline dla stron dla Twojej marki? Bezprecedensowa kontrola, Możliwość zwiększenia zaangażowania, ale także wiele początkowej pracy. Dziś rano, gdy Facebook udostępnił wszystkim stronom na całym świecie opcję aktualizacji do przeprojektowania osi czasu, dostępnych było wiele nowych funkcji. Oto jak działają i jak ich używać, aby przynieść korzyści Twojej firmie.

Aktywacja osi czasu

najpierw odwiedź oś czasu dla menedżera podglądu stron i wybierz opcję Dodaj oś czasu do swoich stron. Następnie wejdziesz w okres kuratorowania, w którym Tylko administratorzy Twojej strony będą mogli zobaczyć oś czasu, podczas gdy wszyscy inni, w tym Twoi fani, zobaczą stary projekt. Zapoznaj się z poniższymi funkcjami, a gdy będziesz gotowy, kliknij przycisk „Opublikuj teraz” na swojej stronie, aby zacząć pokazywać wszystkim oś czasu. Możesz uaktualnić w dowolnym momencie do 30 marca 2012 r., kiedy oś czasu automatycznie stanie się publicznie widoczna dla wszystkich Twoich stron.

okładka

okładka osi czasu wyświetla gigantyczny baner o wymiarach 851 x 315 pikseli na górze strony. Dyrektor produktu na Facebooku Ads Gokul Rajaram mówi mi, że jego ” celem jest symbolizowanie tego, o co chodzi w organizacji. Dla restauracji może to być popularny element menu, zespół może wyświetlać okładkę albumu, a firma może pokazać zdjęcie swoich klientów korzystających z ich produktu.”

okładki nie mogą wyświetlać wezwań do działania ani odniesień do funkcji Facebooka, takich jak” Polub tę stronę”, informacji o zakupie lub cenach, takich jak” 40% zniżki „lub” Pobierz z naszej strony internetowej”, ani informacji kontaktowych, takich jak adres internetowy. Rajaram mówi ” marki były bardzo pozytywne, ponieważ nie chcą być postrzegane jako zbyt promocyjne — to zwrot. Wybierz oszałamiający wizualnie obraz o wysokiej rozdzielczości, który zachwyci lub zaintryguje odwiedzających i sprawi, że będą chcieli przewinąć w dół do aktualizacji.

O sekcji

poniżej okładki znajduje się standardowe zdjęcie profilowe Twojej strony, imię i dwie statystyki: całkowita liczba polubień i liczba „osób mówiących o tym”. Sekcja o nas zawiera opis marek lub adres i dane kontaktowe lokalnych firm. Użytkownicy mogą kliknąć link informacje, aby rozwinąć mapę i wyświetlić inne podstawowe informacje. Pamiętaj, aby wypełnić krótki, wyrazisty opis tożsamości Twojej marki.

Aplikacje stron

przeprojektowanie sposobu wyświetlania aplikacji Stron może być podstawową wadą osi czasu dla stron. Aplikacje zostały przeniesione z lewego paska nawigacyjnego na prawą stronę sekcji Informacje. Chociaż pojawiają się z miniaturkami zdjęć zamiast jako linki tekstowe, są przyćmione masywną okładką powyżej. Nad fałdą znajdują się cztery płytki aplikacji, a pierwszy jest trwale zajęty przez zdjęcia. Reszta może obejmować Polubienia, Filmy, Wydarzenia, mapę i niestandardowe aplikacje strony.

wcześniej strony mogły ustawiać domyślną zakładkę docelową, którą wszyscy nie-fani najpierw zobaczyliby zamiast ściany, gdy odwiedzili stronę. To już nie jest dozwolone. Zamiast tego użytkownicy zawsze widzą główny widok osi czasu i muszą aktywnie klikać w niestandardowe aplikacje. Oznacza to, że niestandardowe aplikacje do konkursów, promocji, gier, mediów, kuponów i widżetów rejestracji mogą uzyskać znacznie mniejsze zaangażowanie od użytkowników, którzy znajdą się na twojej stronie.

strony często używają „Like-gates” w swojej domyślnej aplikacji docelowej, wymagając od użytkowników polubienia strony w zamian za możliwość korzystania z aplikacji. Chociaż podobne-gates są nadal dozwolone, nie są tak potężne, ponieważ nie będą pierwszą rzeczą, którą użytkownicy zobaczą, gdy odwiedzają stronę.

aby edytować wyświetlane aplikacje, kliknij ikonę rozwijaną po prawej stronie kafelków, kliknij przycisk”+”, aby zaimportować niestandardowe aplikacje, a następnie najedź na nie kursorem i kliknij ołówek, aby je zamienić. Polecam umieszczenie natywnych lub niestandardowych aplikacji najważniejszych dla Twojej firmy powyżej zakładki, więc kupony dla marek ecommerce, konkursy dla konsumentów pakowane dobre firmy, Wydarzenia dla promotorów itp. Wyświetl panel Polubienia tylko wtedy, gdy masz ich dużo i chcesz wywrzeć presję na nowych odwiedzających, aby polubili Twoją stronę.

wiadomości

domyślnie linie czasu strony pozwalają użytkownikom wysyłać bezpośrednie, prywatne wiadomości na Twoją stronę. Tworzy to nowy kanał obsługi klienta, w którym możesz rozwiązywać problemy użytkowników bez konieczności Publicznego omawiania problemów na ścianie / osi czasu strony. Strony nie mogą proaktywnie wysyłać wiadomości, możesz odpowiadać tylko na użytkowników, którzy już się z tobą skontaktowali.

ponieważ asynchroniczna Obsługa klienta za pośrednictwem wiadomości jest znacznie tańsza niż wykonywanie połączeń głosowych na żywo, Wiadomości na stronie mogą generować dodatkowy zwrot z inwestycji, jeśli przekonasz użytkowników do wysyłania wiadomości zamiast dzwonić. Jeśli znajdziesz Użytkowników narzekających publicznie na swojej ścianie, uprzejmie poproś ich, aby zamiast tego wysłali wiadomość i powiedzieli, że rozwiążesz ich problemy. Musisz jednak konsekwentnie monitorować i odpowiadać na wiadomości, w przeciwnym razie ryzykujesz, że będziesz postrzegany jako ignorujący fanów.

kanał Highlights

gdy użytkownicy odwiedzają Twoją stronę, zobaczą mieszankę Historii opublikowanych przez samą stronę, przez znajomych i historii od innych użytkowników, którzy otrzymali wiele polubień, komentarzy i udostępnień. Różni się to znacznie od dedykowanych kanałów tylko dla stron i innych użytkowników sprzed osi czasu. Użytkownicy mogą jednak odwiedzić te dedykowane kanały. Pasek nawigacji na osi czasu po lewej stronie pozwala użytkownikom przejść do różnych lat w historii marki.

ponieważ losowe posty użytkowników, które niekoniecznie są pozytywne, mogą pojawić się na osi czasu, kanał Highlights przedstawia ryzyko związane z brandingiem. Na szczęście możesz wyłączyć możliwość publikowania postów przez losowych użytkowników bezpośrednio na stronie i uniemożliwić wyświetlanie wzmianek na ich osi czasu. Jednak posty na stronie lub wspominanie o niej przez znajomych odwiedzających są zawsze widoczne. Jeśli widzisz negatywne posty, najedź na nie i wybierz, aby je ukryć, lub usuń je, jeśli są szczególnie podżegające lub rażące Trollowanie.

przypięte posty

możesz przypiąć jeden z najlepszych nowych lub starych postów do lewego górnego miejsca kanału osi czasu przez siedem dni. Przypinanie może być używane do kierowania użytkowników do ważnej aplikacji promocyjnej, pokazywania specjalnego zdjęcia lub wyświetlania aktualnej aktualizacji statusu. Funkcja ta daje znaczną kontrolę nad tym, co odwiedzający stronę widzą jako pierwsi. Pamiętaj, aby przynajmniej zawsze przypinać link do swojej witryny i obracać go linkami do aplikacji i wszystkiego, co chcesz przyciągnąć najwięcej ruchu lub wyświetleń.

poza przypinaniem postów możesz zaznaczyć ważne posty na ich osi czasu, aby wyświetlały się na pełnej szerokości strony. Najlepiej przed opublikowaniem osi czasu lub przynajmniej w pewnym momencie powinieneś przeszukiwać całą oś czasu i wyróżnić wszystkie najlepsze zdjęcia i linki, które są nadal aktualne, oraz ukryć lub usunąć posty, które wydają się głupie lub krępujące z perspektywy czasu, mają uszkodzone linki lub były w odpowiednim czasie, gdy zostały opublikowane, ale nie mają już sensu. Powinieneś również wyróżnić posty użytkowników, które szczególnie pozytywne, ukrywając negatywne.

aktywność znajomego

w prawym górnym rogu osi czasu strony odwiedzający widzą liczbę i twarze znajomych, którzy lubią Twoją stronę, a następnie jedną aktualizację od znajomego, wspominając stronę, którą algorytmy Facebooka uznają za szczególnie angażującą. Masz małą kontrolę nad tą sekcją. Nie wzmacniaj negatywnych wzmianek o swojej stronie, ukrywając lub usuwając te posty po pierwszym opublikowaniu.

kompozytor

oprócz tradycyjnych aktualizacji statusu, zdjęć, filmów i pytań, możesz publikować specjalne historie kamieni milowych, takie jak Data założenia i inne duże osiągnięcia, takie jak przejęcia lub zdobycie znaczącej liczby klientów. Te aktualizacje są prawdopodobnie preferowane przez algorytm widoczności kanału wiadomości EdgeRank i mogą otrzymywać więcej wyświetleń w kanale wiadomości i większą widoczność na osi czasu niż standardowe posty. Kamienie milowe są wyświetlane na całej szerokości strony ze specjalną ikoną flagi na górze. Nie bój się ich używać, gdy jest to nieco właściwe. Użytkownicy widzą również standardowy kompozytor, bez kamieni milowych i mogą go używać do publicznego publikowania opinii na stronie.

Panel administracyjny

zamiast wysyłać administratorów do osobnego interfejsu, nowy Panel administracyjny opada i pojawia się na osi czasu po kliknięciu. Wyświetla powiadomienia o ostatniej aktywności, takie jak posty na osi czasu przez fanów, listę ostatnich rozmów na temat wiadomości na stronie, nowe Polubienia i migawkę danych Insights, w tym liczbę własnych postów, całkowity zasięg i liczbę „osób mówiących o tym”. Każda sekcja może być wywiercona w celu uzyskania bardziej szczegółowego wyglądu. Przycisk ” Zarządzaj „w Panelu Administracyjnym wyświetla opcję” Edytuj stronę”, w której można skonfigurować wszystkie ustawienia strony, w tym czy fani mogą publikować na osi czasu i kto może zobaczyć te posty.

Dziennik aktywności

tutaj możesz zobaczyć wszystkie posty, które kiedykolwiek opublikowałeś na swojej stronie, a także wszystkie te przez użytkowników, którzy je wspominają. Możesz wyróżnić posty, aby rozwinąć je do pełnej szerokości strony, pozwolić im się pojawić, jeśli Facebook uzna je za istotne, lub ukryć je przed widokiem. Posty napisane bezpośrednio na osi czasu strony mogą również zostać usunięte. Dziennik aktywności ułatwia zarządzanie osią czasu i upewnia się, że robisz wszystko, co w twojej mocy.

w skrócie, oto lista kontrolna najważniejszych rzeczy do zrobienia z osi czasu

• Wybierz piękną okładkę
• podaj mocny opis
• wykorzystaj najważniejsze aplikacje
• Przypnij post, który chcesz przyciągnąć największy ruch do
• Wyróżnij wspaniałe historyczne posty przez Ciebie i Twoich fanów
• Ukryj lub usuń żenujące, nieaktualne lub negatywne posty przez Ciebie i Twoich fanów

aby uzyskać więcej informacji, obejrzyj oś czasu na Facebooku dla stron wideo intro i przeczytaj przewodnik po produkcie.Facebook Facebook Facebook Facebook otwiera oś czasu dla wszystkich stron Biz, obowiązkowe po 30 dniach kuratora

oś czasu dla stron Facebook zabija Kluczowe funkcje marketingowe: domyślne zakładki docelowe

Liveblogging Keynote marketingowy Facebooka z Sheryl Sandberg

Facebook ujawnia mobilne reklamy News Feed i ogromne reklamy strony wylogowania

>

raportowanie danych biznesowych w 5-10 minut, a nie Dni. Facebook udostępnia informacje w czasie rzeczywistym

Twój średni Post na Facebooku dociera tylko do 16% Twoich znajomych