En algunos casos, Outlook se queda atascado sincronizando carpetas debido a muchas razones, que incluyen el intervalo de envío/recepción demasiado corto, un mensaje está atascado, etc.
Aquí en Bobcares, hemos visto varios errores relacionados con Outlook como parte de nuestros Servicios de Administración de servidores para servidores web y proveedores de servicios en línea.
Hoy echaremos un vistazo a las causas de este error y veremos cómo solucionarlo.
Por qué Outlook se atasca al sincronizar carpetas
Microsoft Outlook proporciona una función de sincronización automática de la carpeta de correos electrónicos. A veces, este proceso tarda más de una hora en completar la sincronización de carpetas.
En equipos más rápidos, la sincronización de carpetas no es un problema. Pero en sistemas antiguos y procesadores lentos, puede crear muchos problemas colgando.
Las diferentes razones de este problema incluyen un intervalo de envío/recepción demasiado corto, mensajes atascados, integración de análisis de virus, etc.
Cómo resolvemos el problema ‘outlook está atascado sincronizando carpetas’
Hay diferentes razones para que se produzca este error. Aquí hay algunas razones comunes para que ocurra el error. Además, veamos cómo nuestros ingenieros de soporte los solucionan.
Intervalo de envío/recepción demasiado corto
En un intervalo determinado, Outlook puede verificar automáticamente si hay mensajes nuevos. Pero si este intervalo se establece demasiado corto, se realizará una nueva comprobación automática antes de que la anterior pueda terminar. Como resultado, las tareas de envío/recepción se pueden acumular para que Outlook básicamente se quede atascado en un proceso de sincronización interminable.
Por lo que nuestros ingenieros sugieren no establecer el intervalo de menos de 5 o incluso 10 minutos. Sin embargo, si las cuentas son más de 3, no recomendamos configurarlas antes de 15 minutos.
Le sugerimos agregar unos 5 minutos por cada 2-3 cuentas de correo adicionales hasta que alcance los 30 minutos. Alternativamente, establecemos de 1 a 3 cuentas de «alta prioridad» en un grupo de envío/recepción que comprueba si hay mensajes nuevos cada 10 minutos. Luego, todas las demás cuentas en un grupo de envío/recepción separado que comprueba si hay mensajes nuevos cada 30 minutos (o incluso más)
Así es como configuramos el intervalo de envío / recepción;
- Outlook 2007 y anteriores
Herramientas-> Opciones-> pestaña Configuración de correo-> botón Enviar/Recibir - Outlook 2010, Outlook 2013 y Outlook 2016
Archivo-> Opciones-> sección Avanzada-> botón Enviar/Recibir
Mensaje atascado
Si tenemos un mensaje atascado en la bandeja de salida, Outlook podría terminar tratando de enviar ese mensaje hasta que tenga éxito. Por ejemplo, si realmente está atascado porque es demasiado grande, esto, por supuesto, nunca funcionará.
Si podemos ver el mensaje, seguimos los siguientes métodos para eliminarlo.
Abrir y cerrar
Esta es una de las más fáciles. Simplemente abrimos el mensaje y lo cerramos de nuevo. A continuación, seleccionamos el mensaje y pulsamos ELIMINAR o moverlo a la carpeta Borradores si queremos reenviarlo.
Modo sin conexión
Otra forma rápida es poner Outlook en modo sin conexión.
- Outlook 2007 y anterior
Archivo – > Trabajo sin conexión - Outlook 2010 / 2013 / 2016 / 2019 / Office 365
Pestaña de cinta: Enviar / Recibir – > botón: Trabajar sin conexión
Finalmente, reiniciamos Outlook y vemos si podemos eliminarlo.
Modo seguro
Iniciamos Outlook en Modo seguro, lo que evitará que un complemento bloquee el mensaje, como por ejemplo un escáner de virus que se integra con Outlook.
Para iniciar Outlook en Modo seguro, mantenemos presionado el botón CTRL en el teclado al hacer clic en el acceso directo de Outlook y mantenemos presionado el botón CTRL hasta que veamos el cuadro de diálogo a continuación y elegimos: Sí.
Sin embargo, si no vemos el mensaje, puede eliminar ‘Recibos de lectura’ a través de MFCMAPI o a través de MDBVU32.
Integración del escáner de virus
Una de las principales causas de todo tipo de problemas de conexión son los escáneres de virus. También se aplica en este caso. Siempre lo deshabilitamos, ya que no ofrece un nivel de seguridad adicional de todos modos.
Comprobar el proceso de envío/recepción
A veces, una sola cuenta de correo se cuelga y causa un problema. Esto puede ocurrir debido a que el ISP de esa cuenta de correo está inactivo. En tales casos, sugerimos que nuestros clientes se pongan en contacto con el proveedor de ISP y comprueben si hay algún problema.
A veces, si se informa de algún error en el cuadro de diálogo Enviar/recibir, en realidad revela el error. Sin embargo, también podemos verlo manualmente a través de;
- Outlook 2007 y anteriores
Herramientas-> Enviar/Recibir-> Configuración de enviar/Recibir-> Mostrar progreso Show-> Errores de pestaña - Outlook 2010, Outlook 2013 y Outlook 2016
pestaña Enviar/Recibir-> botón Mostrar Progreso-> errores de tabulación