¿Tiene problemas con su Sky + box o Sky Q box? Primero intente restablecerlo con estos sencillos pasos.
Restablezca su Sky box
- Apague su Sky box directamente en la red eléctrica.
- Apague todos los dispositivos conectados al Sky box (esto podría incluir su enrutador y TV).
- Compruebe que todas las luces de la caja Sky han desaparecido por completo.
- Deje la caja y los dispositivos conectados apagados durante unos minutos.
- Vuelva a encender sus dispositivos.
Si el reinicio se realizó correctamente, la luz de tu Sky box será verde y serás recibido por el canal de bienvenida de Sky.
Si esto no ha resuelto el problema y su caja aún no funciona, intente actualizar el software en su caja Sky.
Actualizar el software de su Sky box
- Mientras mantiene pulsado el botón de espera en su control remoto, apague su Sky box en la red eléctrica.
- Deje el Sky box apagado durante unos minutos.
- A continuación, mantenga pulsado el botón de copia de seguridad en el Sky box.
- Mientras mantiene pulsado el botón de respaldo, encienda el Sky box en la red eléctrica.
- Mantenga presionado el botón de respaldo durante 30 segundos más mientras la caja Gruesa se activa.
- Debería ver 4 luces en la parte frontal del panel encendidas. Cuando esto sucede, puede soltar el botón de copia de seguridad.
Si ha hecho esto con éxito, la caja entrará en modo de descarga. Una vez en modo de descarga, sigue los siguientes pasos:*
- Si ha ingresado con éxito al modo de descarga, su pantalla debería decir Actualizar el software del sistema.
- Esto suele tardar hasta 15 minutos, aunque a veces puede durar más.
- Una vez que el Sky box se haya actualizado, cambiará a modo de espera.
- Espere cuatro minutos y, a continuación, vuelva a encender el Sky box pulsando el botón «ky » del mando a distancia.
*Si la caja no ha entrado en modo de descarga, inténtelo de nuevo, si no funciona una segunda vez, podría haber algo más serio con su caja Sky, es posible que necesite diagnosticar el problema.