o Que faz o lançamento do Facebook linha do tempo para Páginas da média para a sua marca? Controle sem precedentes, uma oportunidade para impulsionar o engajamento, mas também muito trabalho inicial. Uma série de novos recursos ficou disponível esta manhã, quando o Facebook deu a todas as páginas ao redor do mundo a opção de atualizar para o redesenho da linha do tempo. Veja como eles funcionam e como usá-los para beneficiar seu negócio.

ativando a linha do tempo

primeiro, visite a linha do tempo do Pages preview manager e selecione para adicionar Linha do tempo às suas páginas. Em seguida, você entrará em um período de curadoria em que apenas os administradores da sua Página poderão ver a linha do tempo, enquanto todos os outros, incluindo seus fãs, verão o design antigo. Percorra os recursos detalhados abaixo e, quando estiver pronto, clique no botão “Publicar agora” no topo da sua página para começar a exibir a linha do tempo para todos. Você pode atualizar a qualquer momento até 30 de Março de 2012, no qual a linha do tempo ficará automaticamente visível publicamente para todas as suas páginas.

Capa

a capa da linha do tempo exibe um banner gigante de 851 x 315 pixels na parte superior da sua página. O diretor de produtos do Facebook de anúncios Gokul Rajaram me diz que seu ” objetivo é simbolizar o que é uma organização. Para um restaurante, pode ser um item de menu popular, uma banda pode exibir a arte da capa do álbum e uma empresa pode mostrar uma foto de seus clientes usando seu produto.”

as capas podem não exibir chamadas para ação ou referências a recursos do Facebook, como “curtir esta página”, Informações de compra ou preço, como “40% de desconto” ou “Download em nosso site”, ou informações de contato, como endereço da web. Rajaram diz que ” as marcas têm sido muito positivas porque não querem ser vistas como excessivamente promocionais — é um desvio. Escolha uma imagem visualmente deslumbrante e de alta resolução que irá encantar ou intrigar os visitantes e fazê-los querer rolar para baixo até suas atualizações.

sobre a seção

abaixo da Capa está a foto, o nome e duas estatísticas padrão da sua Página: seu total de curtidas e o número de “pessoas falando sobre isso”. A seção sobre mostra uma descrição para marcas ou um endereço e informações de contato para empresas locais. Os usuários podem clicar no link sobre para desdobrar um mapa e visualizar outras informações básicas. Certifique-se de preencher uma breve descrição da identidade da sua marca.

aplicativos de página

o redesenho de como os aplicativos de página são exibidos pode ser a principal desvantagem da linha do tempo para as páginas. Os aplicativos foram realocados da barra lateral de navegação esquerda para o lado direito da seção sobre. Enquanto eles aparecem com fotos em miniatura em vez de como links de texto, eles são ofuscados pela enorme capa acima. Existem quatro blocos de aplicativos acima da dobra e o primeiro é permanentemente ocupado por fotos. O restante pode incluir curtidas, vídeos, eventos, mapas e aplicativos personalizados de uma página.

anteriormente, as páginas podiam definir uma guia de destino padrão que todos os não fãs veriam primeiro em vez da parede quando visitavam uma página. Isso não é mais permitido. Em vez disso, os usuários sempre veem a exibição da linha do tempo principal e precisam clicar ativamente em aplicativos personalizados. Isso significa que aplicativos personalizados para seus concursos, promoções, Jogos, mídia, Cupons e widgets de inscrição podem receber muito menos engajamento de usuários que chegam à sua página.

as páginas também costumavam usar “portas semelhantes” em seu aplicativo de destino padrão, exigindo que os usuários gostassem de uma página em troca da capacidade de usar o aplicativo. Embora os portões semelhantes ainda sejam permitidos, eles não são tão poderosos, pois não serão a primeira coisa que os usuários veem quando visitam uma página.

para editar quais aplicativos você exibe, clique no ícone suspenso à direita dos blocos, clique no botão ‘ + ‘ para importar seus aplicativos personalizados e, em seguida, passe o mouse sobre eles e clique no lápis para trocá-los. Eu recomendo colocar os aplicativos nativos ou personalizados mais cruciais para o seu negócio acima da dobra, então cupons para marcas de comércio eletrônico, concursos para boas empresas embaladas pelo consumidor, eventos para promotores, etc. Exiba apenas o painel de Curtidas se você tiver muitos deles e quiser pressionar os novos visitantes a gostarem da sua página.

mensagens

por padrão, os cronogramas da página permitem que os usuários enviem mensagens diretas e privadas para sua página. Isso cria um novo canal de atendimento ao cliente onde você pode abordar as preocupações dos usuários sem ter que discutir problemas publicamente no Mural / cronograma da sua página. As páginas não podem enviar mensagens proativamente, você só pode responder aos usuários que já entraram em contato com você.

como o atendimento assíncrono ao cliente por meio de mensagens é muito mais barato do que atender chamadas de voz ao vivo, as mensagens de Página podem criar ROI adicional se você convencer os usuários a enviar mensagens em vez de ligar. Se você encontrar usuários reclamando publicamente em sua parede, por favor, peça-lhes para enviar uma mensagem e dizer que você resolverá seus problemas lá. Você precisará monitorar e responder consistentemente às mensagens, ou corre o risco de ser percebido como ignorando seus fãs.

Destaques Feed

Quando os usuários visitam sua Página, verá uma mistura de histórias publicadas pelo a sua própria Página, por seus amigos, e histórias de outros usuários que tenham recebido um monte de Likes, comentários e compartilhamentos. Isso é muito diferente do que a página dedicada-somente e outros usuários-só alimenta de antes Timeline. Os usuários podem optar por visitar esses feeds dedicados, no entanto. Uma barra de navegação Na Linha do tempo à esquerda permite que os usuários saltem para anos diferentes na história de uma marca.

como postagens aleatórias de usuários que não são necessariamente positivas podem aparecer na linha do tempo, o feed de destaques apresenta riscos de marca. Felizmente, você pode desativar a capacidade de usuários aleatórios postarem diretamente em sua página e impedir que sua linha do tempo exiba menções à sua página. No entanto, postagens ou mencionando sua Página pelos amigos de um visitante são sempre visíveis. Se você vir postagens negativas, passe o mouse sobre elas e selecione ocultá-las ou excluí-las se elas forem especialmente inflamatórias ou flagrantes.

postagens fixadas

você pode selecionar fixar uma de suas melhores postagens novas ou antigas no ponto superior esquerdo do feed da linha do tempo por sete dias por vez. A fixação pode ser usada para direcionar os usuários para um aplicativo promocional importante, exibir uma foto especial ou exibir uma atualização de status oportuna. O recurso fornece controle significativo sobre o que os visitantes de uma página veem primeiro. Certifique-se de, pelo menos, manter um link para o seu site fixado em todos os momentos, e girá-lo com links para seus aplicativos e qualquer outra coisa que você deseja direcionar mais tráfego ou impressões de.

além de fixar postagens, você pode selecionar destacar postagens importantes em toda a linha do tempo para que elas apareçam na largura total da Página. Idealmente, antes de publicar a linha do tempo, ou pelo menos em algum momento, você deve rastrear toda a sua linha do tempo e destacar todas as suas melhores fotos e links que ainda são relevantes, e ocultar ou excluir postagens que parecem idiotas ou embaraçosas em retrospecto, quebraram links ou foram oportunas quando publicadas, mas não fazem mais sentido. Você também deve destacar postagens de usuários especialmente positivas, enquanto esconde as negativas.

Amigo Atividade

No canto superior direito da Página da linha do tempo de alimentação, o visitante verá a contagem e rostos de amigos que Gostam da Página, seguido por uma atualização de um amigo, mencionando a Página de Facebook algoritmos do considerem especialmente envolvente. Você tem pouco controle sobre esta seção. Evite que ele amplie menções negativas de sua página ocultando ou excluindo essas postagens quando publicadas pela primeira vez.

Compositor

além do tradicional status, foto, vídeo, e pergunta atualizações, você pode selecionar para publicar um Marco especial histórias, como a sua data de fundação, e outras grandes realizações, como aquisições ou bater um notável número de clientes. Essas atualizações provavelmente são favorecidas pelo algoritmo de visibilidade do Feed de notícias do EdgeRank e podem receber mais impressões no feed de notícias e mais destaque na linha do tempo do que nas postagens padrão. Os marcos aparecem em largura total em sua página com um ícone de bandeira especial na parte superior. Não tenha medo de usá-los sempre que for apropriado. Os usuários também veem o compositor padrão, Sans Milestones, e podem usá-lo para publicar comentários publicamente em sua página.

Painel de Administração

em Vez de enviar os administradores de uma interface separada, o novo Painel de Administração cai e aparece sobreposta sobre a linha do tempo quando clicado. Ele exibe notificações de atividades recentes, como postagens em sua linha do tempo por fãs, uma lista de suas conversas de mensagens de Página mais recentes, novos curtidas e um instantâneo de seus dados de Insights, incluindo o volume de suas próprias postagens, alcance total e o número de “pessoas falando sobre isso”. Cada seção pode ser perfurada para uma aparência mais detalhada. Um botão ” Gerenciar “no painel de Administração revela a opção” Editar página”, onde você pode configurar todas as configurações da sua página, incluindo se os fãs podem postar na sua linha do tempo e quem pode ver essas postagens.

registro de atividades

aqui você pode ver todas as postagens que sua página já publicou, bem como todas aquelas pelos usuários que as mencionam. Você pode destacar postagens para expandi-las para toda a largura de sua página, permitir que elas apareçam se o Facebook as considerar relevantes ou ocultá-las da visualização. Postagens escritas diretamente na linha do Tempo da sua página também podem ser excluídas. O registro de atividades facilita a curadoria de sua linha do tempo e garante que você esteja dando o melhor de si.

Em resumo, aqui está uma lista das coisas mais importantes para fazer com o seu Cronograma

• Escolha uma bela capa
• Fornecer um enérgico descrição
• Funcionalidade de seus aplicativos mais importantes
• Pin do post que você quer dirigir mais tráfego para
• Realce grande histórico posts por você e seus fãs
• Ocultar ou excluir embaraçoso, fora da data, ou negativo posts por você e seus fãs

Para mais informações, assista o Facebook Timeline para Páginas de introdução de vídeo e ler o manual do produto.

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