Imagina esto: Estás jugando a Xbox® con amigos y el juego se está calentando cuando de repente tu mando deja de funcionar. Intenta reconectarlo, pero no puede encontrar una señal o se está apagando y encendiendo al azar. ¿Qué es lo que haces?

No se preocupe, en Asurion, nuestros expertos ayudan a millones de clientes a resolver problemas como este todos los días, en todos sus dispositivos favoritos. Esta es su guía paso a paso sobre cómo arreglar un controlador de Xbox que no se quede encendido para que puedas volver a aplastarlo en Call of Duty®.

Por qué tu mando Xbox sigue desconectándose o apagándose

Hay muchas razones por las que tu mando Xbox puede tener problemas de sincronización o de alimentación. Estos son algunos de los más comunes:

• Su controlador necesita baterías nuevas.
• El firmware de su controlador debe actualizarse.
• El mando está demasiado lejos de la consola de juegos.
• Hay demasiados dispositivos conectados a tu consola de juegos.

Cómo arreglar un controlador Xbox que no se mantendrá encendido o conectado

Siga estos pasos para solucionar problemas de su controlador inalámbrico Xbox.

Apague y encienda el controlador

Este paso eliminará cualquier señal que no coincida.

1. Mantén pulsado el botón Xbox durante 5-10 segundos para apagar el mando.
2. Espere unos segundos y, a continuación, presione el botón Xbox para volver a encenderlo.

Reemplace las baterías o recargue su controlador

Las baterías muertas o moribundas pueden hacer que su controlador deje de conectarse.

1. Pulsa el botón Xbox del mando. Navega hasta el menú de inicio y, a continuación, busca el icono de la batería en la esquina superior derecha.
2. Si las baterías están bajas, retire la carcasa trasera de su controlador y reemplace las dos baterías AA. Si tiene un paquete de baterías recargables, conecta el controlador a una fuente de alimentación y cárgalo hasta que esté a plena potencia.

Utilice un cable USB para conectar el controlador a la consola

Esto le ayudará a determinar si el controlador tiene un problema de hardware. Con un cable USB a micro USB, conecta el controlador a la consola de juegos. Si tienes un mando inalámbrico Xbox Elite Serie 2, Xbox Serie X™ o Xbox Serie S™, necesitarás usar un cable USB-C.

Si su controlador funciona con una conexión por cable, continúe con el paso cuatro. Si no lo hace, póngase en contacto con uno de nuestros expertos para que lo reparen.

Actualice el software de su controlador

Su controlador utiliza una forma de software de microchips, conocido como firmware, para comunicarse regularmente con su consola. Tendrás que actualizarlo periódicamente para asegurarte de que tu dispositivo funciona de la mejor manera posible.

Cómo actualizar el firmware de tu consola Xbox:

1. Mantenga el controlador conectado a la consola con un cable USB. Asegúrese de que el cable esté libre de daños y firmemente enchufado en ambos lados.
2. Toca el botón Xbox del mando para abrir el menú de inicio.
3. Ir a Perfil & sistema > Configuración > Dispositivos & conexiones > Accesorios. A continuación, seleccione el controlador que desea actualizar.
4. En la pantalla del Mando Inalámbrico Xbox, seleccione » … » para comprobar la versión de firmware.
5. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla. Si no, su controlador está actualizado.
6. Deje reposar su controlador hasta 5 minutos, ya que la actualización puede tardar varios minutos en completarse.

Cómo actualizar el firmware en un PC con Windows™ 10:

1. Abre la aplicación de Accesorios de Xbox en tu PC(si no la tienes, descárgala aquí). Asegúrese de que su PC esté ejecutando la última versión de Windows 10.
2. Conecte su controlador a su PC mediante un cable USB o un adaptador inalámbrico Xbox para Windows.
3. Si hay una actualización disponible, aparecerá un mensaje que dice Actualización requerida. Siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización. Si no ves ese mensaje, tu controlador está actualizado.

Reconectarse de forma inalámbrica a la consola

Si el controlador está encendido pero aún no se conecta a la consola de forma inalámbrica, es hora de vincularlo a la Xbox o PC.

Cómo conectar el mando inalámbrico en una Xbox:

1. Enciende tu consola Xbox.
2. Mantén pulsado el botón Xbox del mando para encenderlo.
3. Presione y suelte el botón de emparejar en su consola Xbox (la ubicación de este botón variará según los diferentes modelos).
4. Mantenga presionado rápidamente el botón de emparejamiento en su controlador. El botón Xbox parpadeará varias veces, indicando que está buscando. Una vez conectado, el botón Xbox permanecerá encendido.

Cómo conectar el controlador inalámbrico Xbox en un PC con Windows 10:

1. Encienda su PC e inicie sesión. Si usas un adaptador inalámbrico Xbox, conéctalo a tu PC.
2. Mantén pulsado el botón Xbox del mando para encenderlo.
3. Mantenga presionado el botón de emparejamiento en su controlador. El botón Xbox parpadeará varias veces, indicando que está buscando. (Si usas un adaptador inalámbrico de Xbox, mantén pulsado el botón de emparejar en el adaptador primero y, a continuación, mantén pulsado el botón de emparejar en el mando hasta que el botón de Xbox se mantenga encendido. Solo continúe con el paso cuatro si no está usando un adaptador y su controlador tiene Bluetooth®incorporado).
4. En su PC, haga clic en el botón Inicio > Configuración > Dispositivos > Bluetooth & otros dispositivos. A continuación, activa el Bluetooth.
5. Haga clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo > Bluetooth. Su PC buscará su controlador.
6. Selecciona Mando Inalámbrico Xbox o Mando Inalámbrico Xbox Elite > Listo.
7. Una vez conectado, el botón Xbox de tu mando permanecerá encendido.

Consejos de conexión del controlador Xbox

¿Te preocupa que tu controlador Xbox se siga desconectando? Pruebe los siguientes consejos para evitar problemas futuros:

• Coloca el mando cerca de la consola; la mayoría de los mandos inalámbricos de Xbox tienen un alcance de 19 a 28 pies.
• Retire elementos como computadoras portátiles, estantes de metal y teléfonos celulares del área entre su controlador y su sistema de juego, ya que pueden causar interferencias en la señal.
• Mantenga el número de controladores conectados a su consola al mínimo. Si hay demasiados conectados, esto puede causar un problema llamado retraso multijugador. El número máximo de controladores que puede conectar a la mayoría de las consolas es de ocho.

Asegúrese de que su Xbox esté protegida