En primer lugar, compruebe que su TELEVISOR está configurado en la Fuente o Entrada correcta, intente cambiar la Fuente o Entrada a AV, TV, TV Digital o DTV si aún no lo ha hecho.
Si su mensaje «Sin señal» no se debe a una Fuente o Entrada incorrecta seleccionada, lo más probable es que sea causado por una falla de configuración o de antena.
En la mayoría de los casos, las imágenes pixeladas («bloques en la pantalla») o un mensaje de «Sin señal» de vez en cuando son síntomas de problemas de recepción.
Estado de la red
De vez en cuando se lleva a cabo un mantenimiento esencial en la red, que puede tener un impacto temporal en los niveles de señal. Sin embargo, generalmente se programan entre la medianoche y las 6 a.m. para evitar interrupciones en su visualización, y puede encontrar información sobre todos los proyectos que puedan afectar el estado de la red aquí (información proporcionada por los Proveedores de transmisión).
Causas comunes de problemas de recepción
Los problemas de recepción pueden ser causados por:
Falla en la antena, por ejemplo:
- La antena UHF está alineada u obstruida incorrectamente
- La antena parabólica está posicionada u obstruida incorrectamente
- Corrosión en partes de la antena debido a la exposición constante a los elementos;
Fallos en el cableado o las conexiones, por ejemplo:
- Conexiones sueltas del cable de la antena al televisor;
Fallo o mal uso del producto:
- Es posible que desee ponerse en contacto con el fabricante de su dispositivo para comprobar, por ejemplo, si su producto tiene las últimas actualizaciones de firmware?
Si tiene problemas de recepción regulares, debe verificar su sistema de antena.
Primero pruebe una «reconexión en frío»…
- Apague el dispositivo en la pared (este es el receptor, grabador o televisor al que están conectados los cables de la antena)
- Vuelva a conectar todos los cables en la parte posterior del televisor o la caja, asegúrese de que todos los cables estén correctamente conectados (para evitar cables sueltos que podrían causar pérdida de señal) y, si tiene un amplificador de señal conectado, intente quitarlo y conecte el cable de la antena directamente a su receptor, grabador o televisor.
- Espere un poco a que se enfríen los dispositivos sobrecalentados.
- Encienda el televisor y el receptor / grabador.
- Vuelva a ajustar su dispositivo. Encontrarás opciones de ajuste en el Menú o Ajustes. Si necesita instrucciones, consulte el Manual de su dispositivo o consulte las directrices aquí.
Si esto no ayuda, lo más probable es que haya una falla de antena en juego aquí.
Nuestra recomendación es ponerse en contacto con un instalador local en su área que pueda proporcionar diagnóstico y reparación en el sitio. Aquí hay un directorio en línea gratuito donde puede encontrar un instalador local. Es mejor llamar para algunas citas.*
Alternativamente, puede ponerse en contacto con Aerials Direct, un instalador acreditado por Freeview, para obtener un presupuesto.*
Otras notas útiles
Freeview no es un fabricante, minorista o instalador de productos de televisión digital y, por lo tanto, no puede proporcionar asesoramiento específico para abordar problemas de recepción en su hogar.
Sin embargo, tenemos preguntas frecuentes sobre solución de problemas que puede probar en casa. Estos le llevan a través de un proceso para identificar las posibles causas y resolver los problemas.
También puede visitar el Foro Freeview para obtener asesoramiento y asistencia gratuitos de espectadores e instaladores.