Todo lo que hagas afecta a tu reputación.

Puede pensar que otras personas pueden afectar negativamente su reputación, y aunque eso puede ser cierto, en la mayoría de los casos, la única persona que puede afectar positiva o negativamente su reputación es usted.

Hace años, en uno de mis eventos, alguien se me presentó. Cuando respondí e indiqué que sabía exactamente quiénes eran, debido a uno de mis clientes, este individuo inmediatamente asumió que sabía lo peor de ellos.

6 cosas que debes tener en cuenta cuando se trata de reputación. Si su reputación es buena, preste atención a este consejo. Si su reputación necesita reparación, ponga en práctica estas recomendaciones ahora. Lee lo que son aquí: Haz clic para twittear

Este fue un momento decisivo para esa persona. Me dijeron que los sacudió porque querían ser conocidos por buenas razones y se avergonzaban de pensar que podría haber sabido algo de ellos de lo que se avergonzaban.

Es muy importante tener en cuenta que no trataron de explicar lo que salió mal, racionalizar lo que pasó o inventar excusas para la situación que había ido mal entre ellos y un cliente mío, en lugar de eso, lo poseían y decidieron que querían mejorar drásticamente su reputación, y lo hicieron.

Usted tiene el control de su reputación, puede construirla, destruirla y, con tiempo y esfuerzo suficientes, repararla.

Tienes el control de tu # reputación, puedes construirla, destruirla y, con suficiente tiempo y esfuerzo, repararla. Lea más aquí: Haz Clic Para Twittear

6 Cosas Que Debes Tener En Cuenta Cuando Se Trata De Tu Reputación:

Si tu reputación es buena, sigue este consejo. Si tu reputación necesita reparación, pon en práctica las 6 recomendaciones de inmediato.

Haz Lo Que Dices Que Harás

Si dices que estarás en algún lugar en un momento específico, o que entregarás un resultado en una fecha límite, hazlo. Si participa en los servicios de alguien, siempre siga y pague lo que debe.

Cuando sucede algo y no puedes hacer lo que dices que harás, debes comunicarte de forma proactiva y gestionar las expectativas. No puede sentarse y esperar a que su reputación mejore – debe ser un participante activo.

Tratar bien a las personas

La forma en que interactúas con los demás y las relaciones que construyes son un factor clave de tu reputación. Cuando tratas bien a las personas, es más probable que te den el beneficio de la duda cuando algo sale mal, porque no es tu comportamiento normal.

E incluso cuando alguien habla mal de ti, otros te defenderán porque saben que no es la norma cuando se trata de tu reputación.

Tratar bien a las personas no significa ser una presa fácil o un felpudo. Significa ser respetuoso y claro en tu comunicación.

Cuando Cometas Un Error, Arréglalo

Es posible que hayas leído recientemente mi blog sobre la normalización de fallas. Lo que no mencioné en ese blog fue todo lo que hice para tratar de hacer la situación correcta para ese cliente.

Me ofrecí a ayudarlos yo mismo, y me ofrecí a proporcionar nuestros servicios durante dos meses sin costo para ellos para recuperar su confianza. Hice esto porque los errores fueron nuestra culpa, y cuando eres responsable de un mal resultado, también eres responsable de hacer todo lo que puedas para arreglarlo. Así es como reconstruyes la confianza y tu reputación.

No evite las conversaciones difíciles

A menudo, cuando las cosas salen mal, las personas quieren evitar tener conversaciones que son necesarias para reparar una relación o un acuerdo de negocios porque son difíciles.

Ocultarse no ayuda. Evitar o hacer fantasmas a los clientes nunca es algo favorable. Tienes que aprender a manejar la incomodidad para tener el control de tu reputación.

Ten en cuenta Lo Que Dices Cuando te Activan

El mundo está lleno de vaqueros de teclado que afirman valientemente sus opiniones adversarias en las redes sociales. La forma en que te expresas en línea, especialmente cuando estás molesto, está directamente vinculada a tu carácter, estabilidad emocional y reputación.

Sea consciente de cómo se comporta y recuerde, incluso cuando elimina una publicación, siempre hay una captura de pantalla en algún lugar. Cada contribución que haces a este mundo es construir tu reputación o derribarla.

Cada contribución que haces a este mundo es construir tu #reputación o derribarla. Lee más aquí: Haz clic para Twittear

Subestimar y Entregar en Exceso

La mayoría de las personas buscan complacer, lo que lleva a prometer hacer cosas que no quieres hacer o que no puedes hacer. Si realmente estás tratando de fortalecer tu reputación, haz lo contrario.

Promesa insuficiente y entrega excesiva.

Si usted dice que se puede hacer para el viernes, entregue lo que dijo el jueves, y si dice que estará allí al mediodía, llegue a las 11:45. Si dices que responderás al final del día, hazlo a las 3 p. m.

Cuando hagas esto, te convertirás en una persona con una reputación estelar. Te convertirás en alguien que hace lo que dices que harás, cuando dices que lo harás, o te comunicarás proactivamente de otra manera.

Esta es una persona con una reputación estelar. A partir de hoy, haz que esa persona sea tú.