nu trebuie să fii Cool Hand Luke pentru a experimenta un eșec de comunicare. Aceste șapte cărți vă pot ajuta să o depășiți.

simți vreodată că toată lumea din biroul tău vorbește o limbă diferită? Cu excepția cazului în care lucrați într-un turn literal al Babelului, ceea ce experimentați este cel mai probabil o defalcare între stilurile de comunicare.

mai degrabă decât abordarea acestui fenomen cu un defetist „ce poți face?”atitudine, abordați-o frontal, verificând câteva dintre următoarele cărți. Fiecare lucrare se concentrează pe un aspect al artei și științei comunicării. Citirea acestor diverse bestselleruri, ghiduri și instrucțiuni vă va ajuta să vă măriți abilitățile verbale, permițându-vă să vă păstoriți mai eficient echipa către o productivitate, mulțumire și realizare mai mari.

1. Îmbunătățiți-Vă Abilitățile Sociale: How to Talk to Anyone – ghidul final pentru a îmbunătăți conversațiile și abilitățile dumneavoastră de oameni de Roy Briggs

nu toată lumea sa născut în lume binecuvântat cu darul de gab. De fapt, chiar și extrovertiții se pot găsi uneori incapabili să converseze eficient. Roy Briggs sugerează tone de hack-uri practice pe care le puteți folosi imediat pentru a transforma modul în care interacționați cu membrii echipei, clienții și chiar străinii. Vorbesc în mod constant atât persoanelor fizice, cât și grupurilor mari; Îmbunătăți abilitățile sociale mi-a dat câteva idei proaspete pentru a pune în aplicare dacă stau pe o masă sau în picioare pe scenă.

2. Înconjurat de idioți: cele patru tipuri de comportament uman și cum să comunici eficient cu fiecare în afaceri (și în viață) de Thomas Erikson

nu-ți poți înțelege echipa? Rezolvați problema identificând comportamentele preferate ale membrilor. Thomas Erikson oferă o modalitate codificată prin culori de a plasa oamenii în găleți de personalitate: poate cineva este un roșu asertiv, un verde rece, un galben socializator sau un albastru rațional. Fiecare cohortă bazată pe nuanțe împărtășește punctele forte și punctele slabe, facilitând găsirea modului în care indivizii absorb informațiile. Ca cineva care a luat o multime de teste de conducere, îmi place Modelul simplu Erikson și anticipa folosind tehnicile sale profesional și personal.

3. Arta delicată: învață să spui „nu” și dezlănțuie-ți performanța de Lynn Carnes

inima ta se scufundă puțin de fiecare dată când cuvântul „nu” îți cade de pe buze? Mă pot referi. Cei mai mulți oameni care sunt go-getters au fost învățați să cred că trebuie să devină da-oameni, chiar dacă provoacă stres. Lynn Carnes îi ajută pe cititori să înțeleagă când ar trebui să refuze oportunitățile pentru a-și recupera timpul și a-și stabili propria agendă. În plus, ea descrie cum să spună „nu” cu grace. Nu mă pricep întotdeauna să refuz cererile, dar după ce am citit arta delicată, cred că voi putea spune „nu” ici și colo cu mai multă ușurință.

4. Tratarea oamenilor dificili: strategii rapide și eficiente pentru tratarea oamenilor cu probleme de Ron Lilley

unii oameni sunt dureri în gât, pur și simplu. Dar în afaceri, nu aveți opțiunea de a le evita. În schimb, trebuie să le păcăliți, rămânând cu un pas înainte fără a vă pierde calmul. Cartea lui Ron Lilley oferă informații despre ceea ce îi face pe oamenii provocatori să bifeze și cum poți dezamorsa inteligent, creativ și adept ostilitatea lor în cele mai dificile situații. Nu pot spune că aștept cu nerăbdare următorul reclamant pe care îl întâlnesc, dar sunt recunoscător că am sfaturi de la a face cu oameni dificili pe care să mă sprijin atunci când se întâmplă.

5. Deschis, cinstit și Direct: un ghid pentru deblocarea potențialului echipei tale de Aaron Levy

este o mantră care merită repetată: Angajații părăsesc managerii, nu companiile. Cartea lui Aaron Levy explică faptul că problema” șefului rău ” se află adesea cu figuri de autoritate care nu au învățat niciodată cum să adune trupele. Pentru a remedia situația, el stabilește modalități prin care managerii să acționeze imparțial și să comunice sincer, astfel încât cei aflați sub ei să se simtă în siguranță și împuterniciți să strălucească. Mă pot referi la cât de important este să influențezi pozitiv o echipă. Perfecționarea unui stil de conducere autentic este ceva la care lucrez în fiecare zi; deschis, cinstit și Direct m-a ajutat deja să o fac.

6. Conduceți, motivați, angajați: cum să vă inspirați echipa să câștige la locul de muncă de Pearl Hilliard și Denise Lopez

ratele de implicare a Angajaților din SUA se situează la niveluri alarmant de scăzute. În consecință, dacă nu sunteți 100% sigur că lucrătorii dvs. sunt stimulați, inspirați și încurajați, trebuie să luați în considerare diferite tactici de retenție și satisfacție la locul de muncă. Începeți prin utilizarea Ghidului Hillard și Lopez, care include sugestii și idei susținute de cercetare pentru utilizarea comunicării pozitive pentru a vă aprinde echipa. Mi-a plăcut mai ales să iau autoevaluarea pentru a identifica domeniile pe care le-aș putea îmbunătăți în drumul meu de a deveni un antrenor, șef și mentor mai eficient.

7. Rezolvați Problemele Angajaților Înainte De A Începe: Rezolvarea conflictelor în lumea reală de Scott Warrick

cu excepția pustnicilor agreabili care nu se ceartă niciodată cu ei înșiși, toată lumea experimentează conflicte ocazional. Cu toate acestea, managerii ar trebui să înțeleagă înnăscut cum să-i readucă pe toți la statutul de Kumbaya posthaste. Asta e un ordin înalt. Din fericire, Warrick împărtășește o soluție simplă de urmat în trei pași pentru de-escaladarea discordiei care se bazează pe o combinație de răbdare, auto-Securitate și inteligență emoțională. Deși nu-mi place să rezolv dezacordurile dintre angajați și colegi, mă simt mai bine echipat pentru a face acest lucru după ce am învățat strategiile recomandate de Warrick pentru a ajunge la o rezoluție pașnică.