eliminarea Bad Yelp reviews este ceva ce fiecare proprietar de afaceri trebuie să ia în serios. Recenziile de afaceri – în special cele dintr – un director important precum Yelp-pot face diferența în reputația unei afaceri. Iată cum puteți încerca să eliminați o recenzie proastă pe care afacerea dvs. a primit-o pe Yelp.

înainte de a merge mai departe, știm cu toții cât de popular este Yelp în rândul consumatorilor. Potrivit statisticilor de afaceri DMR, Yelp are un total de 145 de milioane de vizitatori unici lunari care utilizează bogăția sa de informații de afaceri locale și are un total (cumulat) de 148 de milioane de recenzii la fața locului. Și un lucru important despre mamut online Director este că este nevoie de clienți de consum pentru întreprinderi foarte serios. Aruncați o privire la recenziile de afaceri ale lui Yelp în 25 de caractere sau mai puțin.

„cele mai bune recenzii sunt pasionale și personale. Acestea oferă o narațiune bogată, o multitudine de detalii și un sfat util sau două pentru alți consumatori.”

– Yelp

Deci, vom lista trei moduri în care puteți încerca să eliminați recenziile proaste despre Yelp pentru afacerea dvs.

motive pentru raportarea și eliminarea unei revizuiri Yelp proaste

înainte de a ajunge la eliminarea și marcarea recenziilor rău intenționate sau false, să aruncăm o privire asupra ghidurilor și reglementărilor privind conținutul Yelp.

aici sunt motivele pentru eliminarea comentarii rău Yelp.

• când o recenzie de afaceri nu este din perspectiva unui client
• când recenzentul nu vorbește despre o experiență personală;
• când o recenzie contestă o recenzie existentă;
• dacă recenziile sunt plagiate;
• când recenziile sunt postate pe o pagină de afaceri greșită;
• când recenziile vorbesc despre Politici de afaceri, oferte de servicii sau politici.
• recenzorii nu pot posta numele sau alte detalii personale ale angajaților de afaceri cu care interacționează. De exemplu, nu pot adăuga numele sau adresa chelnerului unui restaurant La recenzie. Din aceste motive, puteți elimina recenzia.
• deși, există o excepție de la această regulă. Dacă revizuirea conține detaliile personale ale unei afaceri care are numele angajatorului, se solicită utilizarea numelor. Exemplu: dacă compania este denumită „X” Realty, puteți menționa numele lui X în recenzia dvs.

în plus, recenziile care includ

amenințări, indecență, discursuri de ură sau orice manifestări de bigotism pot fi raportate și eliminate

. În cazul în care revizuirea vorbește despre circumstanțe extraordinare, acestea pot fi eliminate și ele. Cu toate acestea, recenzenții sunt scuzați dacă folosesc blasfemii sau limbaj colorat. Nu poți contesta asta dacă este cazul.

dacă recenzia clientului dvs. face în mod flagrant oricare dintre aceste încălcări, le puteți raporta pentru eliminare. Ulterior, aceste cazuri vor fi evaluate de moderatorii Yelp și vor fi luate măsuri în consecință. Yelp menționează, de asemenea, că, în unele cazuri, eliminarea acestor recenzii va fi automatizată.

răspundeți recenzorului nefericit

acesta este probabil cel mai puțin dezordonat și destul de productiv mod de a gestiona eliminarea recenziilor Yelp proaste: răspundeți recenzorului și ajutați la schimbarea acelei impresii proaste. Nu numai că acest lucru vă poate ajuta să obțineți o șansă la îmbunătățirea scorului de recenzie online sau a ratingurilor de stele, dar va lăsa o impresie pozitivă asupra celorlalți clienți (potențiali).

dacă recenzentul dvs. este nemulțumit de serviciile dvs., puteți încerca întotdeauna să le rectificați experiențele oferindu-le o experiență mai bună. De exemplu, dacă sunteți o companie de amenajare a teritoriului, vă puteți oferi să vă refaceți proiectul și să adăugați un cupon cadou la Ikea locală.

raportați Recenzia proastă pe Yelp

accesați recenzia pe care doriți să o eliminați și faceți clic pe pictograma „steag” din partea de jos a recenziei.

acum alegeți motivul eliminării și continuați. Odată ce moderatorii vă evaluează solicitarea, recenzia bad Yelp poate fi eliminată. Deși, trebuie să știți că raportarea nu duce întotdeauna la eliminare. În plus, va trebui să aveți dovezi care să susțină cererea dvs. de eliminare. În majoritatea cazurilor, probabil că nu veți putea elimina recenzia decât dacă este o încălcare flagrantă a termenilor și Condițiilor Yelp și a regulilor sale de conținut.

la Synup, nu eliminăm și nu putem elimina recenziile Yelp în numele clienților noștri! Acest articol este destinat exclusiv pentru a vă ajuta să ia în considerare unele opțiuni pentru a ajuta afacerea dvs. menține o bună reputație online.

deși, avem o platformă de gestionare a revizuirii îngrijite, împreună cu gestionarea listărilor și urmărirea rangului. Puteți citi mai multe despre asta aici.