ce înseamnă lansarea Facebook Timeline pentru pagini pentru marca ta? Control fără precedent, o oportunitate de a stimula implicarea, dar și o mulțime de lucrări inițiale. O serie de funcții noi au devenit disponibile în această dimineață, când Facebook a oferit tuturor paginilor din întreaga lume opțiunea de a face upgrade la reproiectarea cronologiei. Iată cum funcționează și cum să le folosiți pentru a beneficia de afacerea dvs.

activarea cronologiei

mai întâi, accesați managerul cronologie pentru previzualizarea paginilor și selectați pentru a adăuga cronologie la paginile dvs. Apoi, veți introduce o perioadă de curație în care numai administratorii paginii dvs. pot vedea cronologia, în timp ce toți ceilalți, inclusiv fanii dvs., vor vedea vechiul design. Parcurgeți caracteristicile detaliate mai jos și, când sunteți gata, faceți clic pe butonul „Publicați acum” de deasupra paginii dvs. pentru a începe să afișați cronologia tuturor. Puteți face upgrade oricând până la 30 Martie 2012, moment în care cronologia va deveni automat vizibilă public pentru toate paginile dvs.

Cover

coperta cronologiei afișează un banner gigant de 851 x 315 pixeli în partea de sus a paginii. Directorul de produs al Facebook Ads Gokul Rajaram îmi spune că „scopul său este de a simboliza ceea ce înseamnă o organizație. Pentru un restaurant ar putea fi un element de meniu popular, o trupă ar putea afișa coperta albumului, iar o afacere ar putea arăta o imagine a clienților lor folosind produsul lor.”

copertele nu pot afișa apeluri la acțiune sau referințe la funcțiile Facebook, cum ar fi” Like this Page”, informații despre achiziții sau prețuri, cum ar fi” reducere de 40% „sau” descărcare de pe site-ul nostru web ” sau informații de contact, cum ar fi adresa web. Rajaram spune că ” brandurile au fost foarte pozitive, deoarece nu vor să fie văzute ca fiind prea promoționale — este o turnoff. Alegeți o imagine uimitoare din punct de vedere vizual, de înaltă rezoluție, care va încânta sau intriga vizitatorii și îi va face să dorească să deruleze până la actualizările dvs.

despre secțiunea

sub copertă se află imaginea de profil standard a paginii dvs., numele și două statistici: numărul total de aprecieri și numărul de „persoane care vorbesc despre acest lucru”. Secțiunea Despre afișează o descriere pentru mărci sau o adresă și informații de contact pentru companiile locale. Utilizatorii pot face clic pe linkul Despre pentru a desfășura o hartă și pentru a vizualiza alte informații de bază. Asigurați-vă că completați o scurtă descriere a identității mărcii dvs.

aplicații de pagină

reproiectarea modului în care sunt afișate aplicațiile de pagină ar putea fi principalul dezavantaj al cronologiei pentru pagini. Aplicațiile au fost mutate din bara laterală de navigare din stânga în partea dreaptă a secțiunii Despre. În timp ce apar cu fotografii în miniatură în loc de link-uri text, sunt umbrite de coperta masivă de mai sus. Există patru plăci de aplicații deasupra pliului, iar prima este ocupată permanent de fotografii. Restul poate include Aprecieri, videoclipuri, evenimente, Hartă și aplicații personalizate ale unei pagini.

anterior, Pages putea seta o filă de aterizare implicită pe care toți non-fanii o vor vedea mai întâi în loc de perete atunci când au vizitat o pagină. Acest lucru nu mai este permis. În schimb, utilizatorii văd întotdeauna vizualizarea principală a cronologiei și trebuie să facă clic activ pe aplicațiile personalizate. Aceasta înseamnă că aplicațiile personalizate pentru concursurile, promoțiile, jocurile, media, cupoanele și widget-urile de înscriere pot primi mult mai puțină implicare din partea utilizatorilor care își găsesc drumul către pagina dvs.

de asemenea, paginile foloseau adesea „Like-gates” în aplicația lor de aterizare implicită, necesitând utilizatorilor să le placă o pagină în schimbul capacității de a utiliza aplicația. În timp ce porțile similare sunt încă permise, acestea nu sunt aproape la fel de puternice, deoarece nu vor fi primul lucru pe care îl văd utilizatorii atunci când vizitează o pagină.

pentru a edita aplicațiile pe care le afișați, faceți clic pe pictograma derulantă din dreapta plăcilor, faceți clic pe butonul ‘+’ pentru a importa aplicațiile personalizate, apoi treceți cu mouse-ul peste ele și faceți clic pe creion pentru a le schimba. Vă recomandăm să puneți aplicațiile native sau personalizate cele mai importante pentru afacerea dvs. deasupra pliului, deci cupoane pentru mărci de comerț electronic, concursuri pentru companii bune ambalate pentru consumatori, evenimente pentru promotori etc. Afișați panoul de Aprecieri numai dacă aveți multe dintre ele și doriți să faceți presiuni asupra noilor vizitatori pentru a vă plăcea pagina.

mesaje

în mod implicit, cronologiile paginii permit utilizatorilor să trimită mesaje private directe către pagina dvs. Acest lucru creează un nou canal de servicii pentru clienți în care puteți aborda preocupările utilizatorilor fără a fi nevoie să discutați probleme în mod public pe peretele / cronologia paginii dvs. Paginile nu pot trimite mesaje proactiv, puteți răspunde doar utilizatorilor care v-au contactat deja.

deoarece serviciul asincron pentru clienți prin mesaje este mult mai ieftin decât trimiterea de apeluri vocale live, mesajele de pagină ar putea crea un ROI suplimentar dacă convingeți utilizatorii să trimită mesaje în loc să apeleze. Dacă găsiți utilizatori care se plâng public pe peretele dvs., rugați-i să vă trimită mesaje în schimb și spuneți că le veți rezolva problemele acolo. Totuși, va trebui să monitorizați și să răspundeți în mod constant la mesaje sau veți risca să fiți perceput ca ignorându-vă fanii.

Repere Feed

când utilizatorii vă vizitează pagina, vor vedea o combinație de povești publicate chiar de pagina dvs., de prietenii lor și povești de la alți utilizatori care au primit multe aprecieri, comentarii și partajări. Acest lucru este mult diferit de feedurile dedicate numai pentru pagină și numai pentru alți utilizatori înainte de cronologie. Utilizatorii pot opta pentru a vizita aceste feed-uri dedicate, deși. O bară de navigare în Cronologie din stânga permite utilizatorilor să treacă la diferiți ani din istoria unei mărci.

deoarece postările aleatorii ale utilizatorilor care nu sunt neapărat pozitive ar putea apărea pe cronologie, feedul Highlights prezintă riscuri de branding. Din fericire, puteți dezactiva posibilitatea ca utilizatorii aleatorii să posteze direct pe pagina dvs. și să împiedice cronologia lor să afișeze mențiuni despre pagina dvs. Cu toate acestea, postările sau menționarea paginii dvs. de către prietenii unui vizitator sunt întotdeauna vizibile. Dacă vedeți postări negative, treceți cu mouse-ul peste ele și selectați pentru a le ascunde sau a le șterge dacă sunt deosebit de inflamatorii sau flagrante trolling.

postări fixate

puteți selecta să fixați una dintre cele mai bune postări noi sau vechi în locul din stânga sus al fluxului de cronologie timp de șapte zile la rând. Fixarea poate fi utilizată pentru a direcționa utilizatorii către o aplicație promoțională importantă, pentru a afișa o fotografie specială sau pentru a afișa o actualizare de stare în timp util. Funcția vă oferă un control semnificativ asupra a ceea ce văd mai întâi vizitatorii unei pagini. Asigurați-vă că cel puțin păstrați un link către site-ul dvs. fixat în orice moment și rotiți-l cu link-uri către aplicațiile dvs. și orice altceva doriți să conduceți cel mai mult trafic sau impresii.

dincolo de fixarea postărilor, puteți selecta pentru a evidenția postările importante de-a lungul cronologiei lor pentru a le face să apară pe întreaga lățime a paginii. În mod ideal, înainte de a publica cronologie, sau cel puțin la un moment dat ar trebui să se târască prin întreaga cronologie și de a evidenția toate cele mai bune fotografii și link-uri care sunt încă relevante, și ascunde sau șterge posturi care par prost sau jenant în retrospectivă, au rupt link-uri, sau au fost în timp util atunci când a publicat, dar nu mai au sens. De asemenea, ar trebui să evidențiați postările utilizatorilor care sunt deosebit de pozitive, ascunzând în același timp cele negative.

activitatea prietenilor

în partea dreaptă sus a fluxului cronologiei unei pagini, vizitatorii văd numărul și fețele prietenilor cărora le place pagina dvs., urmată de o actualizare de la un prieten care menționează pagina pe care algoritmii Facebook o consideră deosebit de interesantă. Ai puțin control asupra acestei secțiuni. Păstrați-l de la amplificarea mențiunilor negative ale paginii dvs. ascunzând sau ștergând acele postări la prima publicare.

compozitor

în plus față de statutul tradițional, foto, video, și actualizări întrebare, puteți selecta pentru a publica povești speciale piatră de hotar, cum ar fi data fondării, și alte realizări mari, cum ar fi achiziții sau lovind un număr notabil de clienți. Aceste actualizări sunt probabil favorizate de algoritmul de vizibilitate EdgeRank news feed și pot primi mai multe afișări în fluxul de știri și mai multă importanță pe cronologie decât postările standard. Etapele apar pe toată lățimea paginii dvs. cu o pictogramă specială de pavilion deasupra. Nu vă fie teamă să le folosiți ori de câte ori este oarecum adecvat. Utilizatorii văd, de asemenea, compozitorul standard, etapele sans și îl pot folosi pentru a publica feedback public pe pagina dvs.

Panoul de administrare

în loc să trimiteți administratori la o interfață separată, noul panou de administrare scade și apare suprapus peste cronologie atunci când faceți clic. Afișează notificări ale activității recente, cum ar fi postări în cronologia dvs. de către fani, o listă cu cele mai recente conversații cu mesaje de pagină, Aprecieri noi și un instantaneu al datelor dvs. de informații, inclusiv volumul propriilor postări, acoperirea totală și numărul de „persoane care vorbesc despre acest lucru”. Fiecare secțiune poate fi forate în pentru un aspect mai detaliat. Un buton ” gestionați „de pe panoul de administrare dezvăluie opțiunea” Editați pagina”, unde puteți configura toate setările paginii dvs., inclusiv dacă fanii pot posta în cronologia dvs. și cine poate vedea aceste postări.

jurnal de activități

aici puteți vedea fiecare postare pe care pagina dvs. a publicat-o vreodată, precum și toate cele ale utilizatorilor care le menționează. Puteți evidenția postările pentru a le extinde la întreaga lățime a paginii dvs., pentru a le permite să apară dacă Facebook le consideră relevante sau pentru a le ascunde de vizualizare. Postările scrise direct pe cronologia paginii dvs. pot fi, de asemenea, șterse. Jurnalul de activități vă face ușor să vă curățați cronologia și să vă asigurați că vă puneți cel mai bun picior înainte.

pe scurt, iată o listă de verificare a celor mai importante lucruri de făcut cu cronologia dvs.

• alegeți o copertă frumoasă
• oferiți o descriere punchy
• prezentați cele mai importante aplicații
• fixați postarea pe care doriți să o conduceți cel mai mult trafic la
• evidențiați postări istorice grozave ale dvs. și ale fanilor dvs.
• ascundeți sau ștergeți postări jenante, învechite sau negative ale dvs. și ale fanilor dvs.

pentru mai multe informații, urmăriți Facebook timeline for pages intro video și citiți ghidul produsului.Facebook Facebook deschide cronologie pentru toate paginile Biz, obligatoriu după 30 de zile de Curation

Facebook Timeline pentru pagini ucide caracteristică de marketing Crucial: file de aterizare implicite

Liveblogging nota principală de Marketing a Facebook cu Sheryl Sandberg

Facebook dezvăluie anunțuri pentru fluxuri de știri Mobile și anunțuri masive pentru pagini de deconectare

raportarea datelor de afaceri în 5-10 minute, nu Zile. Facebook lansează informații în timp real

postarea dvs. medie pe Facebook ajunge doar la 16% dintre prietenii Dvs