Cara Carlson puede arrancar su computadora perfectamente until hasta que llegue al escritorio de Windows. Luego se congela y no responde al teclado ni al ratón.

Muchos programas y controladores se cargan en Windows al arrancar. Uno de ellos aparentemente no juega bien con los demás. El truco es descubrir y luego eliminar el programa problemático.

Pero, ¿cómo puedes hacer eso si Windows se congela antes de que puedas hacer algo con él?

El truco es arrancar Windows en Modo seguro, lo que evita posibles problemas al omitir los programas de carga automática y todos los controladores menos los más básicos. Una vez allí, debería poder desactivar todos los programas de carga automática habilitados. Cómo se hace esto depende de su versión de Windows.

Windows 7

Arranque el equipo e inmediatamente comience a presionar y soltar F8 una y otra vez. En lugar de la pantalla de inicio de sesión de Windows, debe obtener el menú de Opciones de arranque avanzadas. Seleccione Modo Seguro.

Una vez que haya arrancado en Modo seguro, haga clic en Inicio, escriba msconfig y presione Entrar para abrir el programa de configuración del sistema. Haga clic en la pestaña Inicio.

Cada elemento tiene una casilla de verificación. Los que están marcados están habilitados. Anote cuáles están habilitadas para que pueda volver a ellas más adelante si es necesario. A continuación, desmarque todos.

Arranque normal de Windows 8.1 o 10

. Cuando llegue a la pantalla de inicio de sesión (que se encuentra antes del escritorio), haga clic en el botón de encendido en la esquina inferior derecha de la pantalla. Mientras mantiene pulsada la tecla Mayús en el teclado, haga clic en Reiniciar y, a continuación, suelte la tecla Mayús.

Después del reinicio, aparecerá una pantalla de ayuda azul con varias opciones. En Windows 8.1, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar. Para Windows 10 a partir de la versión 1803, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Ver más opciones de recuperación > Configuración de inicio > Reiniciar. El enlace Ver más opciones de recuperación se encuentra debajo de los otros mosaicos que ves en la pantalla.

IDG

Cuando el equipo se reinicie y aparezca el menú de configuración de inicio, presione 4 para el Modo seguro. Una vez que hayas arrancado en Modo Seguro, haz clic con el botón derecho en la barra de tareas y selecciona Administrador de tareas. Cuando se abra el Administrador de tareas, haga clic en Más detalles en la esquina inferior izquierda y, a continuación, en la ventana más grande del Administrador de tareas, haga clic en la pestaña Inicio.

Puede saber qué cargadores automáticos están habilitados leyendo la columna «Estado». Tenga en cuenta cuáles están habilitados para que pueda volver a la configuración original si es necesario. A continuación, haga clic en cada programa habilitado y seleccione Desactivado en la esquina inferior derecha.

Una vez que estén desactivados

Cuando hayas terminado, reinicia para salir del Modo seguro. Si el problema inicial ha desaparecido, vuelva a abrir la pestaña Inicio en el Administrador de tareas y experimente. Habilite y deshabilite los cargadores automáticos, y reinicie, hasta que encuentre al culpable. (Después de encontrar al culpable, tendrás que arrancar de nuevo en Modo seguro para desactivarlo.) Considere si necesita este tipo de programa o, si lo necesita, si debe cambiar a un competidor.

Si el problema persiste, debe echar un buen vistazo a sus controladores. Esto

debería ayudar.

Este artículo fue publicado originalmente como columna de Línea de respuesta por Lincoln Spector el 1 de septiembre de 2015. Actualizado el 6 de agosto de 2018 a la versión actual de Windows 10.