med Teknik Dagens bränsle för affärstransformation ses IT-ledare alltmer som nyckelaktörer i företagens uppdrag att stärka sina bottenlinjer. Men med så många nya tekniker och hanteringsmetoder som dyker upp, var ska IT-ledare sätta sitt fokus?

vi frågade en rad tekniska ledare vad de planerar i år och hur dessa initiativ bäst kan närma sig för att öka värdet till sina organisationer, baserat på affärsprioriteringar. Vissa involverar att omfamna ny teknik för förbättrade arbetsflöden och produkter; andra involverar nya metoder för hur arbetet blir gjort.

här är vad tekniska ledare tycker bör vara top of mind för att skapa värde i 2019.

se framåt

ett antal av de Källor Vi pratade med erbjöd oro över ekonomin de närmaste åren. En

förutspår att bromsa den globala ekonomiska tillväxten kommer att dämpa tillväxten av den tekniska marknaden, från 4.5 procent 2019 till 3, 8 procent 2020.

”ekonomisk osäkerhet kommer att begränsa nya projektutgifter”, föreslår rapporten. ”Tillväxtklyftan mellan affärsteknik och backoffice-teknik kommer också att minska ytterligare när företag uppgraderar sina backoffice-system för att minska driftskostnaderna och bevara vinstmarginalerna.”

rapporten fortsätter: ”de positiva krafterna bakom ökade tekniska utgifter kvarstår fortfarande; dessa krafter inkluderar ökande antagande av moln, ny analytisk teknik som artificiell intelligens, behovet av företag att investera i affärsteknik för att hjälpa dem att vinna, tjäna och behålla kunder och en återupplivning av utgifterna för backoffice-teknik. Men svagare ekonomisk tillväxt, långsammare intäkter och pressade vinster kommer att kompensera dessa positiva effekter.”

Robert Reeves, CTO och medgrundare av Datical, citerar en Black Rock-rapport som tyder på att en lågkonjunktur är mycket sannolikt år 2021. Hans råd? Använd budget som är tillgänglig nu innan den försvinner.

” Black Rock

av en lågkonjunktur på 19 procent av 2019, 38 procent av 2020 och 54 procent av 2021, säger Reeves. ”Mot bakgrund av detta blir den högsta prioritet som en IT-avdelning bör fokusera på under 2019 för att öka affärsvärdet bättre. De måste se till att de injicerar flexibilitet och hastighet i sin mjukvaruleveransprocess. Företag bör kunna slå på en krona när lågkonjunkturen träffar. Men om det inte gör det kommer företaget alltid att dra nytta av att överträffa konkurrenterna och nå nya marknader. Om ett företag inte har utfört en värdeströmskarta för sin mjukvaruleveransprocess, är det nu dags. Detta kommer att identifiera svaghetsområden och göra det super enkelt att ta itu med dem innan en lågkonjunktur gör det åt dig.”

fokusera på människor

Jim Fagan, USA. chef för teknik och produkt för globala plattformar på Telstra, föreslår tekniska ledare fokuserar för mycket på teknik och inte tillräckligt på relationer, inklusive sina egna medarbetare, och hur de arbetar tillsammans.

”tekniken ensam är inte svaret”, säger Fagan. ”Det är viktigt att investera i rätt teknik, men att lägga för stor vikt vid teknikens roll i digital transformation kan faktiskt vara ett hinder för framgång. För att lyckas reagera på digitala störningar måste företag ha rätt personer, kultur och processer och skapa team som kan maximera den nya tekniken som introduceras.”

Wrangle IoT-Data

företag som använder IoT-data nämner ofta att separering av signal från brus kan vara en utmaning. Brent Schroeder, CTO för SUSE, säger att många organisationer kan fånga och analysera datainformation men inte nödvändigtvis har infrastrukturen på plats för att skapa, distribuera och hantera IoT-applikationer.

” om du tänker tillbaka på datorhistoriken har det inte funnits en tid där nya, transformativa lösningar inte krävde nya möjligheter inom infrastruktur och processer”, säger Schroeder. ”När edge blir mer intelligent behöver företag effektivare bearbetnings-och lagringsfunktioner för att samla in, analysera och agera på de data som kommer in, vilket i slutändan är affärsvärdet av IoT. Att ha rätt plattform kommer alltid att vara centralt för IoT: s framtid och bör vara en prioritet för alla IT-team.”

Adopt AI och ML

Jordan Cram, VD för Enstoa, främjar vad han kallar en” holistisk ” datamiljö för företag, med tonvikt på AI och maskininlärning som viktiga aspekter av digital transformation.

”en holistisk datamiljö är en förutsättning för AI, robotik och IoT”, säger Cram, ” som får all företagets information ur dokument och till en enda sanningskälla som alltid är uppdaterad. Plötsligt är det möjligt att få synlighet i realtid i budgetar och scheman. Det gör också din organisation mer smidig och framtidssäker eftersom den sätter data-snarare än statiska dokument eller dyr programvara — i centrum.”

decentralisera

Cram hävdar att anta en modern organisationsmodell är den enskilt bästa sättet att bygga värde för verksamheten.

”konstruera den talang du måste arbeta på bästa möjliga sätt för uppgiften”, säger Cram. ”Intensivt hierarkiska organisationsstrukturer kan göra det svårare att införa förändringar. Att decentralisera lite kan hjälpa till att säkerställa att när du rullar ut nya modeller och sätt att göra saker, kommer teammedlemmarna att omfamna nya sätt att arbeta.”

skapa bättre kundupplevelser

kunderna kommer att bedöma din organisation baserat på leverans av löften du har gjort om dina tjänster, säger Keith Farley, vice president för U. S. innovation på Aflac, och dina prioriteringar bör återspegla denna verklighet.

”vi ser det som vårt jobb att göra CX-upplevelsen så sömlös och intuitiv som möjligt”, säger Farley. ”Vi har lanserat nya online-och mobilfunktioner för våra kunder, kundproduktuppdateringar och förbättringar av säljteamens verktyg, vilket resulterar i en mer sömlös kundupplevelse, högre kundnöjdhet och retention och större lönsamhet. Det är svårt att sälja kundupplevelseprojekt till företag med den upplevda belöningen som bara är teknisk förbättring, men det är mycket lättare att göra det med den upplevda belöningen som konsumentförtroende, tillfredsställelse och retention.”

eliminera föråldrade mätvärden

Andrew Wilson, Accenture CIO, säger att företaget kunde gå i pension hälften av sina äldre rapporter med hjälp av dataanalys.

”vår organisation brukade fungera på siloed data, genomgripande användning av kalkylblad, begränsad sofistikering och flera versioner av data”, säger Wilson. ”Genom att definiera en analysplattform som kan leverera användbar, datadriven intelligens i hela vår verksamhet kopplade vi mer än 20 000 kollegor till mer än 120 analysprodukter som de använder över 100 000 gånger i månaden.”

var djärv

Derek Hutson, VD för Datical, rekommenderar djärv handling, blandad med snabba vinster, för att bygga värde som du kan mäta och publicera genom din organisation.

”gör de ändringar som behöver göras — ibland rör sig små, inkrementella förändringar inte tillräckligt långt eller tillräckligt snabbt”, säger Hutson. ”Samtidigt kan du ställa in en djärv vision, men ställa in uppmätta milstolpar med snabba vinster och värde. Att leverera snabbt värde hjälper till att påskynda fart och finansiering mot organisationens större resultat. Mät sedan och publicera värde.”

Förbered dig för en mobil arbetskraft

att hjälpa företag att hantera mobila arbetare 2019 är högsta prioritet för Dan Waldinger, senior director of B2B marketing på Brother International.

”nästan universellt behöver organisationer hjälp med att hantera en växande mobil arbetskraft där mobil hänvisar till möjligheten att enkelt bedriva verksamhet från en rad platser”, säger Waldinger. ”Anställda, kunder och partners förväntar sig nu när som helst, var som helst tillgång till information. Få företag är tillräckligt förberedda för explosiv spridning av trådlösa enheter på arbetsplatsen. Den moderna arbetskraften kräver flexibilitet när, var och på vilken enhet de arbetar, men många företag förstår inte att deras nuvarande trådlösa Infrastruktur inte är tillräcklig för att hålla jämna steg med denna efterfrågan. Dessa begränsningar kan undvikas men endast med tillräcklig strategisk framsynthet.”

säkra dina data

Waldinger säger att han ser många företag som spenderar för lite på IT — säkerhet, och orsakerna kan vara mer komplicerade — och mer alarmerande-än du kanske tror.

”många företag tror fortfarande att hackare inte kommer att rikta sina , eller att grundläggande säkerhetsverktyg är tillräckliga”, säger Waldinger. ”Värre är att vissa företag avstår från att spendera på säkerhetslösningar på grund av en känsla av meningslöshet, eftersom även stora företag med betydande it-säkerhetsbudgetar och resurser drabbas av överträdelser. Att börja med ett dedikerat it-säkerhetsteam för att utföra förebyggande åtgärder är ett viktigt första steg.”

Data är en tillgång och en skuld för varje organisation, säger David Thomas, VD på Evident ID. ”IT-ledare kan implementera lösningar som dramatiskt minskar riskprofilen för sina företag samtidigt som de möjliggör effektivare och säkrare åtkomst för affärsområden för att få de svar de behöver. Utnyttja teknik för att stärka datasäkerhetspolicyer och begränsa exponeringen för personlig information, samtidigt som du Optimerar användarupplevelsen, minskar friktionen och minskar bedrägerierna för verksamheten. Möjligheten att minska risken samtidigt som tillväxten i hela verksamheten ligger i linje med större affärsprioriteringar och utvecklande praxis och policyer för datasäkerhet.”

Håll servicekostnaderna under kontroll

Ryan Duguid, chefsevangelist på Nintex, säger att det är i en bättre position nu än tidigare år, när det gäller att kunna ringa samtal som minskar riskerna och förbättrar bottenlinjen.

”verksamheten får den teknik som den behöver och den bredare organisationen kan sova på natten och veta att oro kring säkerhet, data och GDPR etc. hanteras alla, ” säger Duguid. ”Det är mycket bättre att möta behoven hos verksamheten idag. Det har blivit mer stödjande och mer rådgivande. Det är proaktivt engagerande med verksamheten – ge råd och ge rekommendationer.

det kan också hjälpa företaget att förstå vilka frågor de borde ställa, säger Duguid, särskilt som programvara som en tjänst har vuxit. ”Det hjälper också till att hantera utgifterna i hela organisationen. Ett av problemen med olika affärsgrupper som köper sina egna SaaS-verktyg är kostnaden för alla extra tjänster. Det är där för att hjälpa till att stärka verksamheten genom att hjälpa till att distribuera rätt teknik, på rätt sätt.”

skapa en tydlig vision

företag kämpar oftast med att komma igång när de försöker digital transformation och skapar vägspärrar hela vägen, säger Telstras Fagan.

”att ge tydlighet om prioriteringar och tydlig riktning är nr 1-möjligheten för ledare att driva digital framgång”, säger Fagan. ”Utan tydlighet och rätt vision i början av en digital transformation finns det ingen grund för team att styra genomförandeplaner och bestämma framgång.”