driver du en hår-eller skönhetssalong, men ser inte resultaten från din marknadsföring? I en bransch där konkurrensen är hård är det viktigt att lägga tid och ansträngning på din salons marknadsföring för att dra in kunder och förbättra din salong.

här på Ellisons har vi sammanställt en guide som består av våra egna tips och synpunkter från framgångsrika salongägare om hur man bäst marknadsför en salong. Detta bör hjälpa dig att förbättra dina marknadsföringsinsatser och i sin tur generera fler kunder.

gör ditt varumärke distinkt och unikt

en av de viktigaste faktorerna när du marknadsför någon salong är att se till att varumärket är på plats. Det ska vara distinkt och unikt. Se till att du tänker på varumärkets personlighet, vad det står för och vem din publik är innan du börjar marknadsföra ditt företag. Tonfall, färgschema, logotyp och bilder är alla aspekter som utgör varumärket. Dessa faktorer kommer att påverka vad konsumenterna tycker och tycker om ditt företag.

det kan också vara värt att i forskningsstadierna i ditt varumärke se vad dina konkurrenter gör och titta på tidigare prisvinnare. På så sätt kan du få tips om god praxis och inspiration.

använd Instagram

vårt nästa marknadsföringstips kommer från Emily på Gossip Nail Bar.

” jag skulle säga att en av de viktigaste sakerna är att ha ett unikt Instagram-konto med bra belysning och högkvalitativa foton. Cirka 75% av mina nya kunder kommer från Instagram. Det bidrar också till att ha en hög standard på arbetet. Vi erbjuder en rad nail art alternativ i en söt miljö och som föddes ur frustration över att inte kunna hitta det på andra salonger i Bristol.

var inte rädd för att bryta formen och göra saker annorlunda. Och vet ditt värde, var inte rädd för att ladda vad du tror att ditt arbete är värt. Det finns för många NSS-salonger som devalverar vårt arbete. Om du har skapat ett varumärke som står över resten kommer efterfrågan att följa!”

som Emily från Gossip Nail Bar nämnde, skulle ett sätt att framgångsrikt marknadsföra din salong vara att bryta formen och erbjuda något annat än din tävling. Tänk på vad du kan förvänta dig av en salong och gå sedan utöver. Kunderna är mer benägna att resa eller betala lite mer för en bättre, mer unik upplevelse. Kolla in Gossip Nail bars Instagram för salon promotion ideas.

ta bilder och posta dem på sociala medier

sociala medier är ett lysande verktyg för att marknadsföra din salong. Du kan använda plattformarna för att visa upp dina mästerverk till befintliga och potentiella kunder. Ett ”före och efter” är ett bra sätt att göra detta.

Instagram är en fantastisk plattform för yrkesverksamma inom hår-och skönhetsindustrin. Som en visuell plattform kan Instagram användas som en portfölj av ditt arbete för att locka nya och befintliga kunder till din salong. Det är också ett lysande sätt att övervaka framsteg och förbättring av ditt arbete.

börja med Facebook om du är ny på sociala

många sociala medier erbjuder gratis användning, med Facebook, Twitter, Instagram och Snapchat alla tillåter enkel, kostnadsfri tillgång. Som förmodligen den mest populära plattformen är Facebook ett bra ställe att börja om ditt företag för närvarande inte är i kontakt med den sociala världen. Förutom att du kan lägga upp information och bilder relaterade till ditt företag är Facebook: s Insights-verktyg ett utmärkt sätt att se framgången för din online-närvaro, så att du kan spåra sidliknande och visningar, nå, posta engagemang och mer. Detta ger dig en bokstavlig inblick i utvecklingen av ditt företag och hjälper dig att enkelt spåra utveckling och tillväxt.

vi fångade upp Sophie på glaserade naglar och skönhet för hennes syn på vikten av sociala medier.

” sociala medier är definitivt det viktigaste för mig. Hela mitt företag utvecklades från en Facebook-sida som inrättades för 7 år sedan och visade mitt arbete. Jag spenderar mycket tid på att titta på andra salons sociala medier för att ta reda på vilken typ av saker de publicerar och vilket innehåll som får bra feedback. Jag har byggt mina sociala medieplattformar för att representera en onlineportfölj. Så, massor av bilder och exempel på vårt arbete.

det är också ett bra ställe för kunder att ge ärliga recensioner. Om jag någonsin rekommenderas någon eller ett företag, kolla jag alltid in deras sociala medier.”

Känn ditt varumärke och håll dig till dess identitet

efter vår första punkt om unikt varumärke är det också viktigt att ha en konsekvent varumärkesidentitet. Vi fångade upp med branschexpert Tammy Koslowski från NAF! Salong för att höra hennes syn på branding och det är vad hon sa.

” att använda sociala medier för att marknadsföra ditt företag är snabbt, enkelt och gratis, vilket är bra när du är upptagen med kunder! Oavsett om du är en salong eller en enskild näringsidkare är mitt bästa råd: Känn ditt varumärke. Du måste veta vad du marknadsför för att marknadsföra det.

Branding är inte så läskigt som det låter, se bara till att du har en fin, tydlig logotyp som du kan använda på dina webbplatser och sociala medier, posta samma stil med foton på ditt flöde och använd samma typ av ton och röst när du kommunicerar med kunder och potentiella kunder online. Lugn! Underskatta aldrig en bra hemsida, det behöver inte vara något fint, bara se till att ditt namn, telefonnummer, e-postadress & fysisk adress är lätt att se samt en länkar till din online bokningssystem (om du har en) och sociala kanaler (och dina sociala kanaler länka tillbaka till det!).

se till att du lägger kvalitetsinnehåll på din Instagram, Twitter och Facebook. Tänk på flödet som ditt visitkort och dina berättelser som ett ”Bakom Kulisserna” – Använd dina berättelser för att ”peka & skjuta” under dagen och Använd bilder av ditt bästa arbete med informativ bildtext på dina flöden. Du behöver inte posta 5 gånger om dagen men se till att du är konsekvent och att ditt innehåll är bra och engagerande. Var kritisk, vill du ha det inlägg du just lagt upp eller vill du bläddra förbi det? Kommer en potentiell kund att få all information de behöver inom 30 sekunder efter att ha varit på dina sociala medier eller webbplats?”

titta på bloggmöjligheter

du kan antingen starta din egen blogg eller titta på med på andra företags bloggar som varumärken du lager eller top salon tidskrifter. Tammy från NAF! Salon är en kolumnist på Scratch magazine där hon delar hennes salong tips och talar alla saker naglar och affärer. Bloggar är ett bra sätt att få kontakt med dina kunder och ge dem råd, visar du verkligen är en expert inom ditt område. Till exempel kan en vanlig fråga i din salong vara ”Hur kan jag behålla mitt blonda hår mellan salongbesök?”, du kan skriva en blogg för att inkludera dina råd och lösningar på vanliga problem. Detta kan hjälpa till att vinna över nya kunder och låta andra som kanske inte är bekanta med ditt företag interagera och bli kund. Att skapa kvalitetsinnehåll är ett effektivt sätt att växa din kundbas. Det kommer att bidra till att förbättra din Google ranking gör din webbplats och detaljer lättare att hitta för potentiella kunder.

kör en tävling

värd för en tävling på din sociala mediesida kan ge mycket exponering för ditt varumärke och öka engagemanget. Du kan också få en ny kund eller göra en lojal kund väldigt glad. Till exempel, ” Gilla och dela vårt senaste inlägg för en chans att vinna en fri behandling upp till värdet av 200.”Dessa typer av kampanjer tenderar att fungera bäst på Facebook-sidor, men bli inte avskräckta med att prova andra plattformar om du har ett stort antal.

skräddarsy din marknadsföring till specifika målgrupper

vi har nått ut till Joanna Tompkins från French och Drench för vårt nästa tips kring inriktning.

” jag tror att det viktigaste är att veta vem du riktar varje del av marknadsföring till. Du kan marknadsföra din salong / verksamhet till många olika typer av människor men för varje specifik annons/kampanj prata med en person i taget. Hitta det problem som de behöver lösa, till exempel korta eller torra naglar, och prata med dem om hur du kan hjälpa till med det.

snarare än att koncentrera ditt marknadsföringsbudskap på dig eller din salong, koncentrera dig på kunden, hur de kommer att känna och vad de kommer att få ut av att använda ditt företag.”

Tänk VIRAL

är du expert på att skapa galen nagelkonst eller unika frisyrer? En viral post är ett lysande sätt att öka ditt företags exponering, men de kan vara svåra att dra av. För inspiration, titta på konkurrentposter som har blivit virala och identifiera orsaker till att de kunde ha blivit virala. Kan det vara så att ämnet är på trend, kontroversiellt eller gjorde någon piggyback av en influencer? När du har bestämt dig för ett ämne, uppmuntra människor att dela ditt innehåll för att utöka din räckvidd.

använd kataloger och visa recensioner

använd resurser som redan finns tillgängliga med Google recensioner eller en onlinekatalog som Yelp för att hålla din information online uppdaterad och lätt att hitta. Med cirka 88% av konsumenterna som läser recensioner för att bestämma kvaliteten på ett företag är det oerhört viktigt att hålla ett öga på online-recensioner och svara vid behov.

när du får en bra recension från en nöjd kund, lägg upp den på dina sociala medier eller på din webbplats. Du kan även skriva ut de allra bästa och visa dem i din salong.

webbplats

förutom att titta på recensioner kan kunder också kolla in din webbplats innan du bokar ett möte, därför är det viktigt att regelbundet uppdatera din webbplats. Helst bör designen och känslan på din webbplats återspegla din salong. Detta gör det möjligt för kunden att få en smak av vad som ska komma när de bokar ett möte.

några viktiga uppgifter att ha på din webbplats…

• öppettider
• plats
• telefonnummer och e-postadress
• sociala medielänkar
• servicemeny

funktioner som förbättrar din webbplats men inte är viktiga…

• Information och bilder av personal
• bilder av salongen
• priser
• online bokning
• retail produkter till salu
• en ”Om oss” avsnitt
• recensioner och bilder av ditt arbete och skapelser

12. Prissättning

var Pris kunniga. Din prissättning bör vara beroende av din kundkrets, plats och de tjänster du erbjuder. Tänk på dessa faktorer innan du bestämmer dig för prissättning. Du kan erbjuda rabatt för lojala kunder, vänner och familj eller till och med erbjuda rabatter på sista minuten-möten.

i salongen

en ren, ljus och inbjudande salong är ett måste. Skapa den perfekta atmosfären i din salong så att kunderna kommer att vilja återvända, oavsett om det innebär att erbjuda dem en drink och mellanmål när de anländer (tårta är alltid ett bra val) eller ett bekvämt väntområde. Från det ögonblick din klient steg i dörren de ska känna sig hemmastadda och såg efter. Se till att varje kontaktpunkt i din salong är upp till grunden.

bekväm bokning

online bokningssystem är praktiska för både dig och dina kunder, vilket ger dem möjlighet att välja ett möte som passar dem och möjligheten att boka efter arbetstid. Det betyder också att det finns mindre tid i salongen att svara på telefonsamtal, vilket kan frigöra en anställd för några extra timmar varje dag. Därför kan online bokning dramatiskt förbättra effektiviteten i din salong.

boka om

träna din personal att boka i dina kunders nästa möte innan de lämnar salongen. Du kan också lära dem att sälja med hjälp av detaljhandelsprodukter för att öka dina vinstmarginaler. Att engagera dina befintliga kunder och merförsäljning till dem är en viktig del av din salongmarknadsföringsprocess. Kostnaden för att skaffa nya kunder är mycket större än att behålla dina befintliga.

16. Lojalitetsprogram

erbjudanden och lojalitetsprogram är ett bra sätt att locka potentiella kunder till din salong. Lojalitetskort kan vara billigt och enkelt att göra, och de kan ge kunderna ett extra incitament att boka ett skuldfritt möte när de kan lösa in sina lojalitetspoäng eller pengar.

månatliga och säsongserbjudanden

ett” månatligt special ” erbjudande är ett bra sätt att marknadsföra vissa produkter eller behandlingar. Du kan marknadsföra detta i din salong, på din webbplats eller sociala medier eller via ett nyhetsbrev. Vi pratar om nyhetsbrev senare i den här bloggen.

säsongserbjudanden kan hjälpa kampanjer och reklam att sticka ut från konkurrenterna. När det gäller stora helgdagar, använd dem som en ursäkt för att driva dina produkter och behandlingar. Till exempel erbjuda en mor och Dotterbehandling som en mors daggåva eller ett Brudpaket som en del av bröllopssäsongen.

nyhetsbrev via e-post

oroa dig inte, du behöver inte vara en dator Vina för att kunna skapa en märkesvaror nyhetsbrev. Du kan registrera dig gratis med e-postplattformar som Mailchimp och använda en dra och släpp-funktion för att sätta ihop din egen e-post.
alternativt kan du samarbeta med ett lokalt företag eller frilansare som kan hjälpa dig. Att skicka e-post till kunder och kunder är ett bra sätt att kommunicera direkt, oavsett om det är kampanjerbjudanden, affärsnyheter, markera senaste blogginlägg eller be om feedback. Du kan också automatisera dina e-postmeddelanden för att fungera som en påminnelse för ett möte.

vi pratade med Katie Barnes på Katie Barnes Academy för att få sin syn på e-postmarknadsföring i skönhetsindustrin.

” skicka ett Grattis på födelsedagen e-post eller SMS till dina kunder med rabatt på deras nästa behandling eller uppmuntra dem att boka en födelsedag behandla med en vän, införa en ny kund till dina böcker. En extra touch kan vara att personligen skriva varje kund ett julkort, vilket inkluderar 10% rabatt i januari och februari kupong för att uppmuntra dem att återvända under de ekonomiskt snäva månaderna. Det handskrivna kortet ger en personlig touch, som kunderna alltid uppskattar.”

19. Personalisering

som Katie Barnes har nämnt i sitt tips ovan uppskattas Personalisering alltid av kunder och kan uppmuntra lojalitet. För att säkerställa korrekt personalisaton, hålla alla dina kunder register uppdaterade, inklusive namn, födelsedag, e-postadress, telefonnummer och marknadsföringspreferenser. Det finns inget värre än att ta emot ett e-postmeddelande som innehåller felaktig eller inaktuell information.

det är också värt att överväga marknadsföringspreferenser, eftersom vissa kunder föredrar att kontaktas via SMS, medan andra föredrar e-post och sociala medier. Du kan antingen fråga dina kunder personligen eller övervaka vilka de verkar föredra.

presentkort

en enkel present som är en nödvändighet för alla företag. En stor gåva för kunder och garanterade intäkter för ditt företag. En win win!

retail möjligheter

att erbjuda retail produkter för dina kunder att ta hem är ett lysande sätt att up-sell. Många kunder gillar att kunna använda samma produkter som en professionell gör, det kan vara allt från schampo till ansiktsmask.

modellera dina tjänster

se till att du alltid ser bäst ut. Ingen vill ha en frisyr från en stylist med dåligt hår eller en manikyr från en tekniker som är i desperat behov av en själva. Ta dig tid att skämma bort dig själv så att du känner och ser ditt bästa för dina kunder. Det gäller även din personal.

arbeta med andra lokala företag

att bygga relationer med andra företag i ditt lokala område kan vara mycket fördelaktigt. Oavsett om det är en lokal tidning där du kan marknadsföra din salong eller en fotograf som kan hjälpa dig att ta några vackra bilder för din webbplats och sociala medier. De kan också rekommendera din salong eller bli en vanlig kund om du bygger upp en bra relation. Det är en win-win situation för båda företagen.

övervakning och rapportering

det är inte mycket att investera tid och pengar i marknadsföring av ditt företag om du inte övervakar dina resultat. Var noga med att ställa dig själv mål och kolla tillbaka regelbundet för att se till att du möter dem. Om dina resultat inte är så bra som du hade hoppats kan du nu se över din strategi för att se vad som kan förbättras.