dagens konsumenter måste vara mer vaksamma än någonsin inför smarta och till och med vilseledande marknadsföringstaktiker. Naturligtvis finns det konsumentskyddslagar som syftar till att motverka vilseledande reklam, men om ingen konsument faktiskt lämnar in en rättegång, blir annonser ofta obestridda. För större företag som säkert har råd med enstaka rättegång är utbetalningen ofta väl värt risken att köra en annons som tår linjen. Återförsäljare och säljare har otaliga tricks upp ärmarna samt, såsom omedelbar markdown, skapa en falsk känsla av brådska eller knapphet, och lura prissättning.
mellan butikstrickarna och lömska reklamtaktiker kämpar konsumenterna för att navigera i en alltmer aggressiv miljö. Det är inte konstigt att 50% av amerikanerna inte litar på vad de ser, hör och läser i annonser. Den senaste boken Hidden Persuasion: 33 Psychological Influence Techniques in Advertising, skriven av holländska socialpsykologiprofessorer Matthijs van Leeuwen och Rick van Baaren och visual design art director Marc Andrews, gräver i de subtila sätt som annonser påverkar konsumenterna, även på subliminal nivå. Många annonser är utformade för att lura dig, och ibland är det smärtsamt uppenbart, oavsett FTC: s inställning till falsk eller vilseledande reklam.
FTC gjorde nyligen försök att mer effektivt begränsa vilseledande reklam. I mars 2013 uppdaterade kommissionen riktlinjer som ursprungligen fastställdes 2000 för digital marknadskommunikation, och i September 2014 tillkännagav den lanseringen av ”Operation Full Disclosure.”FTC: s initiativ fokuserade på upplysningar som var i finstilta eller på annat sätt var lätta att missa eller svåra att läsa, men innehöll ändå relevant information som behövs för att undvika vilseledande konsumenter. Varningsbrev skickades till mer än 60 företag, inklusive 20 av de 100 största annonsörerna i landet.
trots dessa ökade regleringsinsatser är reklam fortfarande en inflytelserik bransch vars makt ofta går okontrollerad. Även om många smarta annonser är helt över styrelsen, skulle konsumenterna vara klokt att fortsätta att ifrågasätta vad de ser, hör och läser. Här är sju sätt annonsörer lyckas lura konsumenterna.
antropomorfism
ett sätt att annonsörer får vår uppmärksamhet är att ge mänskliga egenskaper till icke-mänskliga föremål eller varelser. Marc Andrews påpekar att typsnittet i Heineken-logotypen antyder att ”e”ler på grund av hur de är snedställda. Även om du kanske inte medvetet märker det, kan denna lilla detalj förändra varumärkesuppfattningen. World Wildlife Fund använder sig också av antropomorfism, vilket ofta ger djur mänskliga egenskaper i sin reklam för att få tittarna att känna en känslomässig närhet eller empati med djuret.
socialt bevis
populariteten hos webbplatser och appar för konsumentrecensioner är ett bevis på hur mycket värde dagens konsumenter lägger på kundrespons. Varumärken vet detta, och de använder nu Facebook ”gillar” och andra former av socialt godkännande för att marknadsföra sina produkter. Marc Andrews, en av författarna till Hidden Persuasion, förklarar att även ett påstående som ”majoriteten av människor föredrar Wonder Bread” kan ha stort inflytande på mänskligt beteende. När företag använder sociala bevis på detta sätt kommer konsumenterna sannolikt att ändra sin uppfattning snabbt, ofta innan det inträffar för dem att kontrollera kravet på legitimitet.
erkänner motstånd
öppenhet, eller illusionen av öppenhet, är ett sätt att varumärken försöker använda konsumenternas motstånd till deras fördel. Som Andrews påpekar gillar konsumenterna inte att få veta vad de ska göra eller vad de ska köpa. Vissa hävdar annonsörer effektivt använda anti-konsumism eller anti-reklam känslor och vända dem mot konsumenterna att sälja dem produkter. Denna annons för Hans Brinker Budgethotell slår konsumenten till stansen helt enkelt genom att erkänna sina brister som en low-end logi alternativ.
omvänd psykologi
att dra nytta av omvänd psykologi, en teknik som i stor utsträckning är knuten till att erkänna motstånd, innebär att övertyga någon att göra vad du vill genom att låtsas att du inte vill ha det eller genom att låtsas att du vill ha något annat. Principen är nära relaterad till reaktansteori, eller tanken att människor som känner att deras kontroll tas bort kommer att ta tillbaka den genom trots. Till exempel hjälpte Patagonias fräcka helsida New York Times-annons som förklarade ”Don’ t buy this jacket” att lansera sitt gemensamma trådinitiativ för att minska företagets koldioxidavtryck och uppmuntra konsumenterna att göra detsamma. På detta sätt använde Patagonia annonsen för att sälja sig själv som ett varumärke, och det varumärket är verkligen fortfarande i branschen för att sälja Jackor.
föreslagen sex appeal
Matthijs van Leeuwen, en annan författare bakom Dold övertalning, hävdar att den vanligaste sociala inflytningstekniken som annonsörer använder är sex appeal. Oavsett om det är en annons för mäns cologne eller en dietprodukt, skapar förslaget att en produkt förbättrar dina chanser att ha sex subtilt en gynnsam förening med den produkten i konsumenternas hjärnor, även om de inte är medvetna om det. Allt från det symboliska till det öppna, sexuell suggestivitet i reklam går tillbaka till annonser för salonger i 19th century.
vilseledande visuella
en infographic från FinancesOnline visar hur olika en annons kan vara från verkligheten, från snabbmat till Hotell till produkter som direkt marknadsförs till barn. Tekniker för att presentera mat kan innefatta sprutning av druvor med hårspray för att skapa en illusion av friskhet, med potatismos i stället för glass och färgning av hamburgare med brunt skokräm. Photoshoppingmodeller, en praxis som har blivit standard, kanske inte verkar särskilt farlig, men American Medical Association hävdar att denna praxis allvarligt hotar ungdomars hälsa.
online-och butiksspårning
många internetanvändare är nu bekanta med retargeting och andra onlineannonseringstekniker där konsumenternas personuppgifter samlas in för att studera publikens demografi eller visa annonser som är skräddarsydda för enskilda konsumenter. Dessa spårningsmetoder, som ofta kräver att konsumenterna väljer bort snarare än opt-in, sträcker sig också till den fysiska världen. Vissa återförsäljare har tagit upp kunddata till en ny nivå genom att spåra shoppers ögonrörelser eller spionera på dem med kameror dolda i skyltdockor.
mer från Privatekonomi fuska:
- marknadsförare riktar sig till barn, och det är dåliga nyheter för alla
- 8 oförglömliga berättelser om Comcast som skruvar över kunder
- varför mobilannonser håller på att explodera
vill du ha mer bra innehåll så här? Registrera dig här för att få det bästa av fusklapp levereras dagligen. Ingen spam; bara skräddarsytt innehåll direkt till din inkorg.