näringslivet stannade ungefär samma för ett sekel eller så efter den industriella revolutionen, men det är nog ganska säkert att säga att det aldrig kommer att hända igen. Den exponentiella takt med vilken tekniken utvecklas, muterar och anpassar sig, särskilt under 2020, är så snabb att du inte kan låta bli att svepas bort i en tidvattenvåg av framsteg—oavsett om du är redo för det eller inte.

du kanske inte tror att vi har kommit så långt, men om du hade tillgång till en tidsmaskin och gick tillbaka mindre än 10 år skulle du bli chockad över att se:

• brist på centraliserad arbetskommunikation för att maximera effektiviteten oavsett plats (tänk Slack).
• den relativa icke-förekomsten av nya format för marknadsföring företag som Instagram.
• Inget Internet av saker eller röst söker efter produkter och information.
• icke-användning av kortformat videodelning för personligt och företag.

tekniken har förändrat alla aspekter av hur något företag fungerar, och aldrig tidigare i historien har den förändringen skett så snabbt.

nedan hittar du åtta sätt på vilka tekniken i grunden har förändrat verksamheten (på gott och ont). Och vi har lagt till två bonustekniska förändringar också…

1. Hur vi kommunicerar + dela Information

Kommunikation och delning av information är avgörande för varje företag. Dagens miljö erbjuder fler sätt än någonsin, och den tillgängliga tekniken gör det snabbare, enklare och effektivare. Med applikationer som Slack, Zoom, Microsoft Teams, sociala medieplattformar, chatbots och mer som utnyttjas dagligen finns det för-och nackdelar för oss alla. Sales enablement ger möjlighet att spåra samtal mellan köpare och säljare och ta emot analyser baserade på användarbeteenden. Djupare intelligens gör det enkelt att få kundinformation och använda den för att förbättra kundupplevelsen.

kommunikation är effektiv när tekniken gräver i kundinformation för att hjälpa oss att skapa personliga meddelanden. Automatiserad kommunikation med olika kanaler hjälper företag att öka marknadsföringsproduktiviteten och nå kunder också. Men vi måste vara medvetna om att vi, för långt, kan förlora förmågan att bygga kundrelationer—och förlora den mänskliga kontakten i våra varumärken.

2. Mobile-First affärsmiljöer

Mobile-First är här för att stanna. Smarta enheter eller surfplattor med rätt programvara möjliggör fjärrhantering av alla aspekter av ditt företag. Allt från din försäljning aktivering, content marketing, och kundrelationer genom back-end processer som frakt och fakturering är alla genom att klicka på en knapp. Men mobil är inte bara för dig—det är också för dina konsumenter. Med uppkomsten av Generation Y (Millennials) använder fler människor mobila enheter för att köpa, sälja, handla, hitta lokala företag och dela sina detaljhandelsupplevelser med vänner, bekanta, framtidsutsikter och Instagram-främlingar varje dag.

detta nya paradigm har skrivit om boken om marknadsföring till framtidsutsikter. Tekniken har också ökat den lätthet med vilken vi alla kan hålla kontakten. Oavsett om det är att ha dina medarbetare och anställda tillgängliga via text/videochatt på ett ögonblick varsel eller att kunna skicka riktade PR e blaster till förkvalificerade kunder när de handlar på närliggande företag, har ökningen av mobil teknik blandas nästan sömlöst med kommunikationsprogram för att skapa en hyper-real webb av realtidsinformation.

3. Aktivering av fjärrarbete

även om fjärrarbetet har vuxit stadigt under de senaste 15 åren tvingade Covid-19 företag som inte redan främjar en avlägsen arbetsmiljö att göra övergången snabbare än väntat. Och det är sannolikt en bra sak som är här för att stanna:

företag av alla slag—privata, offentliga, ideella eller startup-fortsätter att känna igen fördelarna med att integrera fjärrarbete i sina affärsstrategier”, säger Sara Sutton, grundare och VD för FlexJobs. ”Med förbättringar av teknik och ökande krav från anställda på en stram arbetsmarknad förväntar vi oss fullt ut att se att drivkraften kring denna viktiga arbetsplats fortsätter att växa,” avslutade Sutton.

företag var tvungna att svänga snabbt för att säkerställa att deras team hade tillgång till rätt teknik och infrastruktur för att stödja fjärrinloggning, bandbredd för att hantera videokonferenser och projekthanteringsverktyg så att team kunde fortsätta arbeta med projekt och uppdatera status tillsammans. I stället för att hantera timmar tillbringade på kontoret, leads var tvungen att flytta till att mäta anställd utgång. Det har varit många fördelar med denna nya normala. Det är inte bara lättare att attrahera och behålla talang, men det är också ökad produktivitet. En intressant tvåårig Stanford-studie visade en otrolig produktivitetsökning bland fjärrarbetare motsvarande en hel dags arbete varje vecka! Och det finns mer; det sparar höga kostnader i fastigheter, minskar koldioxidutsläppen och gör företag mer smidiga och skalbara.

4. Användning av AI

AI omformar världen på affärs-och konsumentmarknader och är en mainstream i det dagliga livet. Denna tillämpning av teknik har förändrat affärsprocesser i nästan alla branscher och har blivit en nödvändig strategi för dem som vill behålla en konkurrensfördel. Det finns många saker AI kan göra, från maskininlärning (massiva mängder data bearbetas snabbt och sätts i smältbart sammanhang för människor) till säkerhet, CRM och till och med finans-och fastighetssektorerna. I försäljningsaktiveringsutrymmet används AI för att spåra köpare och förutsäga deras avsikt att köpa genom att titta på deras sökmönster, vad de ser och öppnar och mer. Vissa oroar sig för att AI så småningom kan tvinga arbetslöshet, men det allmänna tänkandet är att det kommer att finnas ett behov av att skapa arbetstillfällen och nya roller som uppstår för att underlätta övergången till denna nya miljö. Till exempel, eftersom AI ersätter långvariga arbetsflöden, kommer människors behov av att integrera dem att vara en nödvändighet. AI kommer med blixtens hastighet, och även om effekten är okänd vid denna tidpunkt kommer den sannolikt att ha en betydande inverkan på ekonomin.

5. Minskande kostnad / ökande funktionalitet

två saker har samlats för att skapa en ”köparens marknad” när det gäller mjukvarulösningar för ditt företag. För det första har hårdvaran och mjukvaran som krävs för att utveckla dessa mjukvarulösningar blivit allt lättare att använda och ha råd med. För det andra har antalet tekniskt kunniga och entreprenöriella sinnen som kan utnyttja sådana smulande hinder multiplicerat exponentiellt. Ett back-end-inventeringssystem som en gång tog ett företag med flera miljoner dollar per år att skapa i det inte alltför avlägsna förflutna tar ett par veckor för några nya högskoleexamen att sätta ihop. Dessa lösningar erbjuds till överkomliga priser och är ofta enkla att använda för att företag inte behöver anställa dedikerade anställda eller underteckna långsiktiga serviceavtal för att använda dem.

6. Buyer Enablement

med köpare som spenderar de första 60+% av sin köpresa på egen hand med en omfattning av innehåll och intressenter och beslutsfattare multiplicerade i olika affärsgrupper, har köp i dagens värld blivit komplicerat. Det nyare tillvägagångssättet för köparens aktivering, om det görs korrekt, gör det möjligt för köparen att vara en mästare på produkten inom organisationen. Detta kräver att säljaren samarbetar tillsammans med köparen för att hjälpa dem att bestämma det ultimata affärsproblemet som behöver lösas och att erbjuda den mest relevanta informationen vid exakt rätt tidpunkt. Om säljare behåller sina köpares behov som sin högsta prioritet under hela köpresan och positionerar sig som en betrodd rådgivare, spikar de köparens aktivering.

7. Ökat samarbete

oförmågan att chatta i fikarummet, gå ner i korridoren till en medarbetares kontor eller till och med samlas i ett mötesrum framför en whiteboard har drastiskt ökat behovet av samarbete. En McKinsey Global Institutes-rapport fann att över 60% av arbetstiden spenderas på att samarbeta, samla in information eller svara på e-post. Med detta i åtanke finns det ingen brist på samarbetsverktyg som företag har glommed på att gilla Google Drive / Docs, Slack, Microsoft SharePoint och OneDrive, Monday.com, och många, många fler. Dessa förenklar hur vi kan arbeta tillsammans för gruppdiskussioner, fildelning, projektsamarbete, uppgifter och lagring. Anpassning av människor och mål är det primära ansvaret för dessa verktyg, och de är här för att hjälpa till att ge realtidsinsikt i projekt och hjälpa oss att bli effektivare.

8. Cloud Computing + Digital Transformation

förändringstakten accelererar snabbare än någonsin tidigare. Digital Transformation ” Driver grundläggande förändringar i hur en organisation fungerar, optimerar interna resurser och levererar värde till kunderna. Molnteknologier utgör grunden för att bli mer smidiga, samarbetsvilliga och kundfokuserade”. Cloud computing tillåter företag att flytta en del av sin verksamhet till tredje parts servrar tillgängliga via Internet-anslutning. Detta möjliggör variabla datapaket och snabb (on-demand) expansion och mobilitet utan rädsla för stillestånd, kraschar eller permanent förlorade data. Företag som antar molnet kan innovera snabbt, skala effektivt och till och med få nya marknadsmöjligheter snabbare. Detta har gjort det möjligt för små och medelstora företag att få tillgång till resurser som skulle ha varit kostnadseffektiva för dem tidigare och jämnat ut spelplanen när de konkurrerar mot företag med mycket mer finansiering.

Bonus # 1: Ökad produktivitet i verksamheten

team arbetar närmare tillsammans mot de gemensamma målen att uppfylla eller överträffa tillväxtmål. Genom anpassning av service, försäljning, marknadsföring och IT utvecklas affärsverksamheten och implementerar mer strömlinjeformade affärsprocesser för att överbrygga organisatoriska luckor. Som nämnts ovan har digital transformation varit avgörande för att öka ett företags produktivitet. Att lägga till ny teknik i stacken hjälper till att minska kostnaderna genom tidsbesparingar, hastighet till marknaden, lagerhantering och minskade produktionskostnader har hjälpt företag att optimera för att ge värde till företaget och generera intäkter. Forbes säger:

de företag som investerar i denna funktion (Business Operations) kan bättre utnyttja Automationsteknik och öka deras effektivitet och skapa lyckligare, mer inspirerade anställda eftersom de skyddar sig med större anpassningsförmåga. De som inte är det tar bara mer risk.”

Bonus # 2: Minskad stilleståndstid

ökningen av teknik har nackdelar. Det verkar som om det inte finns någon stilleståndstid för individer att återhämta sig längre. Även den eftertraktade amerikanska traditionen för semester har blivit en sak av det förflutna. Vi har alltid tillgång till e-post, textmeddelanden eller ”arbete” via bärbara datorer eller surfplattor. Och medan din avsikt kan vara att komma bort från saker ett tag, är det mer troligt än inte att du kommer att ge efter för frestelsen att ”checka in” minst en gång. Och när du gör det är det över.

teknik är en våg: Du kan antingen rida eller utplåna

oavsett din personliga åsikt—Luddite eller technophile—den snabba utvecklingen av tekniken kommer inte att sakta någon gång snart. Fler och fler företag som inte anpassar sig kommer att hamna på efterkälken, medan de kunniga som lär sig att hålla jämna steg kommer att skörda frukterna. Du behöver inte bygga om ditt företag från grunden-det finns en viss kärna av meriter som gör att du kan njuta av framgång hittills. Du måste förstå hur tekniken påverkar ditt företag (på gott och ont) och hur man tillämpar framsteg för att spela dem till din fördel.

Redaktörens anmärkning: Det här inlägget publicerades ursprungligen i December 2013 och har uppdaterats fullständigt och uppdaterats för noggrannhet och omfattning.