försöker du bestämma mellan amerikanska och Delta för din nästa flygning? Vi kan hjälpa!

det snabba svaret är att Delta är känt för sin kundservice och uppmärksamhet på detaljer på mänsklig nivå under bokningsprocessen och ombord. American har lite mer att erbjuda i vägen för destinationer, men kan vara ett steg ner i kundservice och erfarenhet.

det är det alltför korta svaret, så vi dyker mycket djupare för att hjälpa dig att avgöra vilket flygbolag som passar bäst för dina önskemål.

innan vi dyker in i specifika priser, erfarenhet och service börjar vi med en kort bakgrund på varje flygbolag:

American Airlines är världens största flygbolag baserat på flottans storlek och antal passagerare som transporteras per år – nästan 200 miljoner av dem. Detta var ett direkt resultat av sammanslagning med US Airways 2011, men American fick sin ursprungliga start 1930 när två flygbolagsorganisationer slogs samman. Amerikan är en del av Oneworld Alliance.

Delta Air Lines grundades 1925 som ett gröddammningsföretag och är nu världens näst största flygbolag och grundare av SkyTeam Alliance. De började skicka passagerare 1929 och utöka tjänsterna Från Monroe, LA till Atlanta, GA och därefter. Efter sammanslagning med Northeast Airlines, Western Airlines och senare Pan Am, Delta blev det ledande flygbolaget för flygningar över Atlanten. Det slogs samman med Northwest Airlines 2008 för att bli den flotta vi ser idag.

prissättning & extra avgifter

vi börjar med prissättning eftersom det oundvikligen är det första du vill titta på. Även om det är svårt att mäta exakta priser, ger vi exempel på medelvärden. Det är viktigt att notera att priserna kommer att förändras per månad och även om dagen, men bokningsprocessen kommer alltid att vara densamma. Vi täcker också extra kostnader som du kan stöta på när du bokar.

biljetter

American använder ett standardbokningssystem som skiljer alternativ i klasser. Huvudkabin sittplatser är vad vi ska använda för prissättningsexemplet, vilket inkluderar möjligheten att välja din plats och har inga ändringsavgifter, vilket är ett plus.

vi i genomsnitt ut kostnaden för flera flygningar under hela året och drog slutsatsen att en rundresa längs östkusten är i allmänhet runt $240, om $400 längdåkning och i genomsnitt $500 till Sydamerika för en enda passagerare med en eventuell stopp vid gynnsamma flygtider.

här är en fullständig uppdelning av vad varje klass innehåller:

• grundläggande ekonomi: inkluderar handbagage och personligt föremål och avancerat sätesval med allmän ombordstigning
• huvudkabin: inkluderar handbagage och personligt föremål, en incheckad väska och avancerat sätesval med allmän ombordstigning
• huvudkabin Extra: inkluderar handbagage och personligt föremål, en incheckad väska och avancerat sätesval med tidig ombordstigning
• Premium Economy: inkluderar handbagage och personligt föremål, en incheckad väska och avancerat sätesval med tidig ombordstigning, prioriterad incheckning och säkerhet, breda säten med mer benrum, gratis bekvämlighetspåse, gratis WiFi och exklusiva måltider med gratis alkoholhaltig dryck
• Business: inkluderar handbagage och personligt föremål, en incheckad väska och avancerat sätesval med tidig ombordstigning, prioriterad incheckning och säkerhet, breda säten med mer benrum, gratis bekvämlighetspåse, gratis WiFi och premiummat på internationella flygningar med tillgång till Flagship Lounge och Admiral ’ s Club
• först: inkluderar handbagage och personligt föremål, en incheckad väska och avancerat sätesval med tidig ombordstigning, prioriterad incheckning och säkerhet, breda säten med mer benrum, gratis bekvämlighetspåse, gratis WiFi och premiummat på inrikesflyg med tillgång till Flagship Lounge och Admiral ’ s Club

Delta har en lätthanterlig bokningsprocess med så många olika flygalternativ tillgängliga. De har många flygtider alla dagar på året och lite av ett bättre användarvänligt gränssnitt.

efter research Main (economy class) prissättning under året kunde vi bestämma vad Delta vanligtvis tar ut för flygbiljetter. Vi fann att en genomsnittlig flygning på östkusten när som helst på året är ungefär $257, en längdresa är i genomsnitt $526 och en flygning till Sydamerika är cirka $725.

om du vill boka en internationell flygning och Delta inte har en tillgänglig, är det troligt att du kommer att kunna hitta en med sina SkyTeam Alliance-partners. Du hittar länken till den bokningssidan genom att klicka på den lilla SkyTeam-logotypen bredvid Deltas logotyp längst upp till vänster på hemsidan.

Delta uses har fem olika klasser på sina flygningar, men inte alla är alltid tillgängliga. Här är fördelningen av vad var och en inkluderar i priset:

• grundläggande: detta är den lägsta biljettpriset och har sina begränsningar. Du går ombord sist och tilldelas en plats på baksidan av planet. Du kommer inte att kunna uppgradera eller få återbetalning om du avbryter.
• Main: Detta är Delta ekonomiklass. Du har allmän ombordstigning och får välja din plats. Du kan också ändra ditt flyg gratis och kan få Delta credit om du avbokar.
• komfort: Detta är Premium Economy, som har mer benutrymme mot hyttens framsida. Du kommer att ha dedikerad lagring av overhead, gratis öl, vin och snacks, och du kommer först att avplanera. Du kommer också att kunna ändra ditt flyg gratis.
• första klass: du får två gratis incheckade väskor, prioriterad ombordstigning och stora, mysiga platser. Du kan också ändra ditt flyg gratis. Under flygningen får du premium måltider, drycker och snacks, samt speciell service.
• Delta One: den mest elit alternativet Delta har. Du får två gratis incheckade väskor, prioriterad ombordstigning och liggande sittplatser på framsidan av planet. Du kan också ändra ditt flyg gratis och få gratis Sky Club-åtkomst. Under flygning får du kock-curated fine dining med speciell service.

P. S.-När du är klar med att läsa den här, missa inte våra andra expertflygbolag jämförelser:

bagage

amerikanska bagageavgifter för en incheckad väska ingår i listan ovan, men extra väskor prissätts enligt följande: första väskan, om den inte ingår i biljettpriset, är $30, den andra är $40, den tredje är $150 och varje extra väska efter det är $200. Priserna kan variera för internationella flygningar.

Delta tillåter upp till två gratis checkade väskor när du köper First Class eller Delta One biljetter, men alla andra biljettalternativ kommer att medföra en avgift på $30 för den första väskan och $40 för den andra väskan. Den tredje väskan blir $150 och om du har överviktigt bagage kan det kosta $100-200 extra.

Extra avgifter

American tar inte betalt för mycket utöver din valda flygbiljett, men det finns ett par extra Du kan få. Om du till exempel vill försäkra ditt flyg och få återbetalning kommer avgifterna att bedömas enligt det pris du betalat för flygresan. Dessa är vanligtvis mellan $50 – $150.

förutom överviktigt bagage och speciella eller skrymmande incheckade väskor och föremål, har Delta inga dolda avgifter för vanliga passagerare. Det är inte omöjligt att särskilda begränsningar eller händelser kan ändra detta i framtiden. Både Delta och American tillåter dig att avbryta ett flyg inom 24 timmar för att få tillbaka pengarna, men reglerna kan variera något på timing.

sätt att spara

American har AAdvantage-programmet, vilket är ett lojalitetsprogram med poäng som ges för att ta flyg eller spendera pengar med sina Hotell -, hyres-och matpartners. Poängen kan användas för flyg, uppgraderingar och bil-eller hotelluthyrning. Deras Elite Status reward-medlemmar får de bästa fördelarna om de är mycket frekventa flygblad.

Delta erbjuder ett liknande program med sitt Delta American Express-kort, vilket gör att du kan tjäna miles genom att boka flyg med Delta eller andra anslutna flygbolag eller handla med partners. Det finns ingen gräns för miles du tjänar och du kan få särskilda fördelar som up-front sittplatser och avstått avgifter för bagage.

säten & flygupplevelse

komfort är den näst viktigaste faktorn när du flyger, särskilt när du reser Längdåkning, internationellt eller över natten. Förutom komfort täcker vi flygupplevelsen från tekniken till vänligheten hos personalen och kvaliteten på maten.

klasser

Economy sittplatser

Americans huvudkabin sittplatser har blivit märkbart mindre de senaste åren, vilket gör det möjligt för fler passagerare att gå ombord på varje flygning. Detta kallades ”Project Oasis” och de flesta semesterfirare håller med om att det inte är allt det är knäckt för att vara.

resenärer har märkt att benrummet har blivit mindre och toaletterna har krympt något. Det är möjligt om du aldrig har varit på ett American Airlines-flyg innan du enkelt kan jämföra det med andra prisvärda flygbolag, men för dem som flyger amerikanska regelbundet var det en stor förändring.

de snacks som erbjuds gratis kommer vanligtvis att vara upp till standarder, med de typiska små förpackningarna med kex eller kringlor som ges med en gratis drink till varje gäst. Men måltiderna ombord kanske inte är värda pengarna. Det är nog mer värt att beställa mat på flygplatsen för att ta ombord.

American erbjuder underhållning under flygning, men skärmarna är inte nödvändigtvis standard. Istället för att monteras i nackstödet är de avtagbara, vilket kan vara bekvämt om du vill flytta hur du ser skärmen, men tekniken och användarvänligheten verkar lite daterad.

med Delta kommer du att placeras i huvudstugan oavsett om du köpte huvudstugan eller grundläggande ekonomibiljett. De har vad som anses vara det bästa tyget för ett lågprisflygbolag och inkluderar videoskärmar i nackstödet för din underhållning. Denna teknik ligger år före de nuvarande skärmarna som amerikanska använder i nackstöd, så Delta vinner i teknikkategorin på ditt flyg.

komfort kommer att vara ett litet steg över vad amerikanska erbjudanden, och maten kan vara lite bättre, för. Först får du Biscoff-kakor och en gratis drink på varje flygning. Dessutom kan du beställa varma måltider och de kommer förmodligen att vara mer tillfredsställande än amerikanska rätter.

Premium sittplatser

amerikan har Premium Ekonomi, Affärer och första klass, vilket ger ungefär samma upplevelse. Alla lovar tidig ombordstigning, stora och mysiga platser och speciell service från flygvärdinnorna. En bekvämlighetspåse med sovande filtar och ögonmasker, en speciell meny skapad av professionella kockar och mer integritet gör premiumpositioneringen värt det.

det har dock rapporterats klagomål om flygbesättningen som inte deltar i premiumsätet som förväntat och rapporter om att stöta människor från första klass. Under de senaste åren verkar det som om amerikanska gör mer för att öka sitt spel. Men när du betalar ett så högt pris för lyx flygresor, är det bäst att se till att du har valt rätt flygbolag för pengarna.

vi kommer att säga att Amerikan tenderar att få bättre betyg för första klass över Delta.

Delta har två olika premiumalternativ, inklusive First Class och Delta One. Första klass är vad de flesta skulle förvänta sig med större stolar, mer integritet, speciell service, gratis mat och dryck och prioriterad ombordstigning. Första klass kan variera från plan till plan, eftersom det finns några som ännu inte har renoverats.

Delta One är ett steg ovan (och kommer med ett rejält pris), så att gästerna kan komma åt Sky Club och har liggande platser ombord för att sova genom långa flygningar. Du får även exklusiv kockkurerad mat och dryck. Delta One (eller Business Class) anses vara en av de bästa på marknaden och erbjuder lie-flat sittplatser som rivaler Amerikanska första klass. Amerikans första klass är dock vägen att gå när man väljer förstklassiga alternativ mellan dessa två flygbolag.

personal

amerikanska verkar ha blandade recensioner om deras flygbesättning. Vissa har rapporterat beröm för kaptenerna och skötare som har tjänat sina passagerare beundransvärt, men många har klagat över den totala bristen på kundservice och märkbart dålig företagskultur.

det är lätt att se hur en miljö av vänlighet kan gå vilse i blandningen eftersom det här är ett så stort företag. Men naturligtvis är flygbolagen i servicebranschen och passagerarna förväntar sig mer av sin personal.

Delta har alltid varit ett högt rankat företag när det gäller kundservice. Trots deras tillväxt under de senaste åren, expanderar till destinationer över hela världen, deras standard på kundservice har inte förändrats mycket. Även om det har förekommit senare klagomål om förvirrade skötare och kundserviceagenter, är majoriteten av passagerarna överens om att Delta försöker sätta resenärer först.

från företrädarna på telefon och på flygplatsen, till kaptenerna och flygbesättningen, får Delta konsekvent bra recensioner för att gå utöver på deras passagerares vägnar.

Total erfarenhet

American erbjuder gratis snacks och drycker med varje flygning, tillsammans med en stor meny och dryck lista för övernattning och internationella flygningar. Wifi kan köpas för en liten avgift i ekonomi, men kommer att ingå i PREMIUM sittplatser. Nackstödsskärmar finns också tillgängliga för gratis underhållning på varje flygning, men interiörkomforten och föråldrad teknik kan vara ett drag.

Delta erbjuder också gratis snacks och drycker på alla flygningar till alla klasser. Vi älskar deras Biscoff cookies, som har varit deras signatur mellanmål val i årtionden. Alkoholhaltiga drycker kan beställas av alla klasser och nackstödstabletter finns i varje säte för underhållning ombord. Wifi kan också köpas, sittkomforten är över genomsnittet och det finns uttag vid varje säte.

Flygtillgänglighet

både Delta och amerikanska alla större amerikanska städer samt en mängd olika internationella destinationer. Det är viktigt att notera variationen i tillgänglighet, liksom förfarandena för att ta emot passagerare i händelse av flygbyte eller avbokning.

inrikesflyg

American serverar 95 platser i USA, med huvudnavet i Dallas/Fort Worth och 10 andra nav runt om i landet.

på grund av amerikans jätteallians med Oneworld och nätverk av codeshareavtal med andra flygbolag i landet och runt om i världen, bör bokning, avbokning och flygändringar också hanteras med färre huvudvärk – det vill säga om deras relationer med sina många olika arbetstagarföreningar är i takt. Det har också skett en senare avbokning på grund av obligatoriska plangrundningar, som står för cirka 4% av deras flygningar. Detta är ett stort antal i flygbranschen.

Delta har nav i Atlanta, Boston, Detroit, Los Angeles, Minneapolis/St.Paul, New York City, Salt Lake City och Seattle/Tacoma. Deras inflytande strös över hela angränsande USA, men har ett primärt fokus på östkusten. Som grundare av SkyTeam Alliance har de codeshare-avtal med flygbolag som Hawaiian och WestJet.

Delta har inte mött samma hinder med plangrundningar och inställda flyg som amerikanska, och vi hoppas att de fortsätter att ge god service till passagerarna.

internationella flygningar

American är, återigen, det största flygbolaget i världen. Det tjänar nästan hela världen med nationella och internationella flygningar som avgår dagligen. Internationella destinationer inkluderar 95 platser runt om i världen, som betjänar 55 olika länder på över fem kontinenter.

Delta har en massiv internationell närvaro som flyger till hundratals olika städer över hela världen. Detta uppgår till 330 internationella destinationer. Delta är det enda amerikanska flygbolaget som för närvarande betjänar Köpenhamn, Dakar, Lagos och Stuttgart. Du kan också boka internationella flyg genom deras SkyTeam Alliance partners som Air France, China Airlines, Kenya Airways och Virgin Atlantic.

säkerhet

statistiskt sett är flygresor det säkraste sättet att gå jämfört med andra former av transport. Vi tar en titt på de anmärkningsvärda och stora olyckorna som varje flygbolag har uthärdat. Kraschar är mycket sällsynta, medan incidenter som leder till mindre skador kan vara lite vanligare. Det är också viktigt att se vilka flygbolag som har de bästa säkerhetsåtgärderna på plats för inte bara dig själv utan ditt bagage också.

flygsäkerhet

American använder huvudsakligen en blandning av Airbus A320 och Boeing 737-800 smala flygplan. De bredare kroppsplanerna i drift är deras Boeing 777 och 787-modeller. Var och en av dessa anses vara den högsta standarden på flygplan i branschen, som är förstärkta med säkerhetsmätare och system.

Delta använder Airbus och Boeing, men använder främst Boeing 717, 757, 767 modeller, tillsammans med Airbus A330. Delta föredrar vanligtvis att renovera och återanvända gamla flygplan genom sina företagsägda TechOps för att spara pengar på flygplan. Men de har nyligen varit öppna för att ersätta föråldrade flygplan med helt nya Airbus, Boeing och Bombardier-modeller.

incidenter

amerikan, som är den större av de två, har sett fler incidenter i genomsnitt. American Airlines flygplan har kapats 17 gånger, enligt Flygsäkerhetsnätverket (två av dem den 11 September 2001). Även 2001 upplevde American Airlines den näst dödligaste kraschen när Flight 587 kraschade in i ett Queens-grannskap och dödade alla ombord.

på senare tid, i 2016, en Boeing 767-300 fattade eld före start i Chicago O ’ Hare på grund av ett oupphörligt misslyckande. Hela besättningen och alla passagerare kunde gå av säkert, med endast ett fåtal som fick mindre skador i paniken.

Delta hade också sin rättvisa andel av dödsolyckor före 2000, totalt 12 rapporterade olyckor totalt tillsammans med ytterligare två incidenter som resulterade i mindre skador. Mer nyligen i januari 2015 skadades nästan två dussin passagerare under en hård landning i en snöbank på LaGuardia flygplats.

i januari 2020 dumpade en Boeing 777 liter bränsle över en fem mils radie av territorium i Los Angeles County och skadade 56 personer på marken. Flygplanet gjorde en säker landning vid LAX utan skador ombord.

Bagagesäkerhet

vi föreslår att du granskar varje flygbolags bagagekrav innan du flyger för att vara säker på att du inte bär förbjudna föremål. Om dina väskor försvinner eller placeras på en separat flygning, har varje flygbolag olika procedurer.

American har en möjlighet att spåra dina väskor på nätet. Flygbolaget kommer till och med att ersätta dig för de förlorade föremålen när du är på semester när du lämnar in ett klagomål. Om bagaget har försvunnit i mer än tre dagar måste ett frågeformulär fyllas i och deras centrala Bagageupplösningskontor hanterar det därifrån.

Delta har också en möjlighet att spåra dina väskor så att du inte förlorar dem i första hand. Men om du förlorar dem, kommer de att be dig att lämna in en ansökan online eller på flygplatsen så att de kan undersöka. Vi gillar det faktum att du kan hålla dig uppdaterad med platsen för dina väskor från det ögonblick du släpper dem till flygplatspersonalen.

slutsats

Sammanfattningsvis föredrar vi mycket Delta framför American Airlines. Delta har helt enkelt de bästa standarderna inom kundservice bland de största USA-baserade flygbolagen. Delta sätter kunderna först i varje aspekt av deras företag och det är mycket tydligt från bokningsprocessen, till väskspårningen till de leende flygvärdinnorna.

vi älskar personligen upplevelsen på Delta, med det bekväma ekonomiska sittplatser, liksom alternativen att uppgradera i Premium, First Class och Business Class. Du får också ändra ditt flyg gratis med de högre alternativen och har garanterat bra service ombord – oavsett din klass.

American kunde göra mycket för att öka sitt spel, börjar med bättre kundservice och högre hänsyn till dem som väljer att flyga med dem. Även om de kan vara den största och ofta den billigaste bland de stora flygbolagen, om kundservice är viktigt för dig rekommenderar vi att du väljer Delta.