lär dig hur du annullerar eller återbetalar betalningar du behandlar via QuickBooks Online.

om du har QuickBooks-betalningar kan du ta och bearbeta kundkreditkortbetalningar i QuickBooks Online. Ibland kan du behöva annullera eller återbetala betalningar. Så här annullerar eller återbetalar du en betalningstransaktion i QuickBooks Online så att allt behandlas och din redovisning förblir korrekt. Vi visar också hur du ger delvis återbetalning.

när du kan annullera eller återbetala en transaktion

• betalningstransaktioner batch på 3:00 PM PT varje arbetsdag. Om betalningstransaktionen inte har satsat kan du ogiltigförklara transaktionen. Läs mer om behandlingstider här. Om du kan ogiltigförklara transaktionen före betalningsbehandlingen kommer du att undvika en avgift.
• om betalningstransaktionen redan har satsat måste du ge din kund en återbetalning. Du kan återbetala hela beloppet eller återbetala specifika produkter, tjänster eller avgifter. Tänk också på att det finns avgifter för återbetalning av betalningstransaktioner. Läs mer om avgifter för återbetalade transaktioner. Om du är registrerad för omedelbar finansiering och tillämpar den på en transaktion anses betalningen automatiskt satsad.

ogiltigförklara ett kvitto som betalats med kreditkort

1. gå till menyn försäljning och välj fliken all försäljning.
2. gå till försäljningskvittot du vill ogiltigförklara betalningen för och välj sedan rullgardinsmenyn i action-kolumnen.
3. Välj Ogiltig.
4. Välj Ja på popup-meddelande.
5. transaktionen är ogiltig, du kan se statusen som ogiltig.

du kan skriva ut ett ogiltigt försäljningskvitto genom att välja Skriv ut.

ogiltigförklara en faktura som betalats med kreditkort

1. gå till försäljning och välj fakturor.
2. välj den faktura du vill ogiltigförklara betalningen för.
3. Välj ogiltigt alternativ från rullgardinsmenyn i action-kolumnen.
4. Välj Ja.
5. transaktionen är ogiltig, du kan statusen som ogiltig.

du kan skriva ut en ogiltig faktura genom att välja Skriv ut.

visste du att du också kan ogiltigförklara kundbetalningar i QuickBooks GoPayment mobile app? Läs mer om hur du ogiltigförklarar kundbetalningstransaktioner i GoPayment.

återbetala en kundbetalning

det finns några sätt att ge återbetalningar i QuickBooks Online. Följ stegen baserat på hur du behandlade transaktionen.

återbetalning av kreditkortsbetalningar

återbetalning av kreditkort har några krav:

• återbetalning av kreditkort kan endast gå tillbaka till det ursprungliga kortet som användes för köpet. Du kan behöva kontakta din kund för att få denna information.
• du kan återbetala upp till beloppet för den ursprungliga försäljningen, men inte mer.
• du kan bara utfärda återbetalning av kreditkort inom 180 dagar efter försäljningen.

återbetala en kreditkortsbetalning för ett kvitto

1. Välj + Ny.
2. Välj Återbetalningskvitto.
3. välj den kund som du vill återbetala från rullgardinsmenyn Customer Ukrainian.
4. ange detaljerna i fälten med samma information från den ursprungliga försäljningen. För att kreditera sitt kreditkort, i betalningsmetod, välj kreditkort. För att kreditera sitt bankkonto, i betalningsmetod, välj Bank.
5. i återbetalning från väljer du vilken betalningsmetod och vilket konto du vill återbetala kunden från.
6. välj Spara och stäng.

du kan nu skicka eller skriva ut återbetalningskvittot genom att välja Skriv ut.

återbetala en kreditkortsbetalning för en betald faktura

så här återbetalar du en faktura som din kund redan betalat för.

1. Välj + Ny.
2. Välj Återbetalningskvitto.
3. välj den kund som du vill återbetala från rullgardinsmenyn Customer Ukrainian.
4. ange detaljerna i fälten med hjälp av informationen från den ursprungliga försäljningen.
5. Välj vilken betalningsmetod och vilket konto du vill återbetala kunden från.
6. välj Spara och stäng.

du kan nu skicka eller skriva ut återbetalningskvittot.

ge en partiell återbetalning

1. Välj + Ny.
2. Välj Återbetalningskvitto.
3. välj den kund som du vill återbetala från rullgardinsmenyn Customer Ukrainian.
4. ange detaljerna i fälten med hjälp av informationen från den ursprungliga försäljningen. Obs: Om du vill ge en partiell återbetalning, bara lägga till objekt eller belopp som du vill återbetala.
5. välj Spara och stäng.

du kan nu skicka eller skriva ut återbetalningskvittot.